По сообщениям, популярная розничная сеть H & M убрала всю одежду больших размеров из своих магазинов в Нью-Йорке. Представитель компании объяснил, что в магазинах просто не хватает места для этих вариантов одежды, поскольку они добавили новые линии продуктов, такие как товары для дома и косметические товары. Но этот шаг вполне может оказаться негативным для ритейлера, даже с новыми линиями продуктов. Эксперты индустрии моды, в том числе Тим Ганн и Кристиан Сириано, полагают, что индустрия моды подводит своих женщин-потребителей, не предлагая достаточно модных вариантов для женщин больших размеров. И в этом году H & M уже запустила рекламную кампанию с моделью Эшли Грэм большого размера. Но компания должна была включить отказ от мелкого шрифта, в котором говорилось, что клиенты могут покупать только те варианты одежды больших размеров онлайн. Потребители одежды больших размеров составляют довольно высокий процент рынка. И если верить этим отраслевым экспертам, это сегмент, который в настоящий момент недостаточно обслуживается. Таким образом, вытащив эти варианты одежды из магазинов, H & M может упустить возможность. Кроме того, если эти клиенты могут делать покупки только для своих вариантов одежды в Интернете, они с меньшей вероятностью увидят все те новые товары для дома и косметические товары, которые продаются в магазинах. Фотография магазина H & M через Shutterstock Будет ли этот пример отказа от недостаточно обслуживаемых рынков уроком упущенных возможностей?