Во-первых, не волнуйтесь: TBC в настоящее время доступен только для выбора учетных записей, в которых Twitter уже включил переключатель, но ожидается, что развертывание будет продолжаться постепенно. И, конечно, у некоторых людей это уже есть. Mashable показывает, что очень небольшая группа владельцев бизнеса уже начала получать электронные письма, предлагающие им протестировать Twitter Toolkit.
После получения приглашения пользователи могут получить доступ к новой вкладке «Бизнес» в своих настройках, чтобы активировать функции. Оказавшись там, владельцы предприятий просят заполнить некоторую дополнительную информацию о своей компании, включая контактную информацию, и если они идентифицируют себя как малый бизнес, крупную компанию или отдельное лицо / группу.
Вот некоторые ключевые особенности, на которые стоит рассчитывать:
- Проверенные бизнес аккаунтыПоскольку доверие является ключевым фактором в социальных сетях, возможность получения проверенной учетной записи Twitter может помочь многим владельцам малого бизнеса повысить доверие в глазах клиентов. Ранее проверенные учетные записи Twitter были доступны только для физических лиц. Расширяя это, Twitter помогает владельцам малого бизнеса получить уличный кредит со своими клиентами и помогает им показать, что бизнес серьезно относится к вовлечению. Больше не нужно удивляться, если аккаунт принадлежит компании, которой вы доверяете, или просто кому-то, притворяющемуся им.
- Клиенты DM, за которыми вы не подписаныЭто большой. После того, как это вступит в силу, владельцы бизнеса смогут вести частные беседы с клиентами без прямой подписки на них в Twitter. Это поможет решить проблемы с обслуживанием клиентов, а также не позволит владельцам бизнеса массово следить за каждым, чтобы обеспечить взаимодействие. Компании по сути получают свои учетные записи в Твиттере, и клиенты могут взаимодействовать с важными для них брендами без необходимости делать это на глазах у публики. Бизнесу придется выбирать чтобы сделать эту опцию доступной, чтобы, если по какой-то причине вы не хотите, чтобы клиенты могли вас продюсировать, вы все равно можете засунуть голову в песок. Одна только эта функция может реально повысить способность малого и среднего бизнеса улучшить качество обслуживания клиентов.
- Вкладка вкладчиковЭто то, что мы знали, что придет. Новая вкладка «Участники» позволит владельцам бизнеса добавлять нескольких пользователей в учетную запись предприятия, чтобы несколько человек могли твитить под этим именем. Это должно оказаться очень удобным для управления и оптимизации учетных записей.
В целом, похоже, что Twitter предпринимает серьезные шаги, чтобы сделать Twitter более дружественным к бизнесу и предоставляет компаниям инструменты, необходимые для лучшего управления своими учетными записями. Там нет ни слова о том, когда Twitter Business Center будет доступен для всех пользователей или если Twitter планирует взимать плату за новые функции. Я подозреваю, что в ближайшие недели мы услышим немного больше о том, чем занимается Twitter, и о том, как вы можете извлечь выгоду как владелец малого бизнеса.
Оставайтесь в курсе!
Ещё в: Твиттере 11 Комментарии ▼
