Если вы уже предоставляете хранилище данных, аналитику, безопасность и другие услуги в рамках своих облачных предложений, интеграция искусственного интеллекта или искусственного интеллекта может взволновать ваших клиентов и предоставить возможности для новых потоков доходов.
Почему ИИ? Потому что это преобразующая технология, которая должна изменить способ ведения бизнеса практически в каждой отрасли - к лучшему.
Принятие искусственного интеллекта и связанных с ним технологий, таких как машинное обучение и автоматизация, может дать небольшим облачным посредникам инструменты, необходимые им для конкуренции, удержания и привлечения клиентов, увеличения прибыли и, что более важно, для поддержания бизнеса.
$config[code] not foundКак добавить решения AI в ваши предложения облачных сервисов
Вот как ИИ может быть интегрирован в несколько облачных сервисов.
Хранилище данных
Поскольку терабайты и петабайты порций становятся нормой в хранении данных, управление тем, как информация хранится и транспортируется, становится все более проблематичным.
Обладая искусственным интеллектом и машинным обучением, облачное хранилище станет более управляемым, что обеспечит новый уровень эффективности, благодаря чему поставщики услуг смогут получить объем хранилища. Увеличение емкости может привести к снижению затрат и увеличению количества клиентов.
Уровень эффективности хранения будет продолжать улучшаться, поскольку технология ИИ становится стандартным инструментом. Это приведет к увеличению количества инструментов, параллельных файловых систем для обеспечения производительности в масштабе и нейронного хранилища для решения сложных проблем управления хранением в будущем.
аналитика
Инвестиции в данные и аналитику со стороны предприятий не обязательно переводят сотрудникам должным образом с использованием данных. Реселлеры облачных сервисов могут использовать подходы, основанные на искусственном интеллекте, чтобы каждый в организации, которую они обслуживают, мог понять информацию. С помощью ИИ предприятия могут ускорить организационное обучение и быстро распространять знания.
Когда все поймут, что предлагают данные, узкое место, возникающее при попытке понять информацию до ее использования, будет уменьшено. Теперь сотрудники могут использовать проанализированные данные по мере необходимости, не замедляя поток информации.
Безопасность
Безопасность будет бесконечной проблемой в мире соединений, в котором мы живем. Для провайдеров облачной безопасности ИИ и машинное обучение улучшат существующие технологии обнаружения угроз, чтобы предоставить предприятиям еще один дополнительный уровень защиты.
Добавление искусственного интеллекта в обнаружение угроз позволит отслеживать поведение человека, видеть шаблоны и звуковые оповещения при обнаружении аномалий. Эта технология используется для распознавания лиц и голоса наряду с «контекстным интеллектом» для определения и идентификации пользователей и быстрого распознавания изменений, если они не являются частью шаблона в данных авторизованного пользователя.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Требуются время и усилия, чтобы создать отношения с вашими клиентами, особенно с сегодняшними постоянными и подключенными потребителями. Отслеживание и мониторинг каждого взаимодействия с использованием облачного CRM-решения с ИИ может значительно сократить время, затрачиваемое на заботу о ваших клиентах вручную.
С помощью CRM, который является ключевым инструментом для работы бизнеса сегодня, продавцы облачных вычислений могут добавить ИИ для автоматизации работы с клиентами и более эффективного использования генерируемых данных. Поскольку CRM собирают больше данных, чем когда-либо, обработка информации человеческими ресурсами больше не является жизнеспособным вариантом.
CRM на основе искусственного интеллекта могут извлекать контекстную информацию и давать рекомендации продавцам, контролировать учетные записи, делать персонализированные предложения и анализировать индивидуальное поведение.
Решения Cloud Contact Center
Решения облачного контакт-центра представили новые уровни обслуживания, доступности и масштабируемости. Интеграция ИИ позволяет поставщикам услуг предугадывать потребности клиентов и помогать агентам делать больше.
Агенты смогут рассчитывать на расширенный разговор с виртуальными помощниками и доставлять автоматические ответы, где это возможно. Тем временем ИИ может обработать данные, чтобы определить, нужно ли вызывающему абоненту немедленно уделить внимание, и если это так, перевести вызов оператору. Это делает контакт-центр более эффективным, а агенты - более продуктивными.
Бизнес-аналитика
Облачные инструментальные панели теперь предоставляют ценную бизнес-информацию, собирая данные, относящиеся к вашему бизнесу, и отображают их так, чтобы вам было легко разобраться в них. С помощью бизнес-аналитики AI вы сможете получить доступ к более качественным данным. Если данные лучше, они могут раскрыть идеи, которые не были признаны в прошлом. Эта информация может быть использована для составления предложений и прогнозов.
Для предприятий, не имеющих собственных исследователей данных, интерфейсы на естественном языке (NL) облегчат пользователям, не являющимся экспертами, возможность получать информацию из данных и принимать более обоснованные решения.
Перспективы, которые AI предлагает небольшому облачному реселлеру, заключаются в том, чтобы внедрить новую эффективность работы, повысить производительность, максимизировать возможности и предоставить персонализированный опыт, и это лишь некоторые из преимуществ. Это, конечно, потребует должной осмотрительности при реализации правильного решения AI для каждой услуги. Но как только он на месте, он становится только лучше, потому что он учится и адаптируется.
Чтобы узнать больше о том, как облачные сервисы могут помочь вашему бизнесу, свяжитесь с Meylah сегодня.
Фото через Shutterstock
Ещё в: Спонсор 1 Комментарий ▼
