Служители лобби играют в первую очередь роль в обслуживании клиентов, приветствуя посетителей в отелях, театрах и других общественных местах. В некоторых организациях они называются приставами и сборщиками билетов, они обеспечивают упорядоченное поведение гостей и решают вопросы и проблемы посетителей. Как некоторые из наиболее заметных представителей объекта, они поддерживают чистоту и гостеприимство для посетителей. Бюро статистики труда США отмечает, что по состоянию на май 2013 года среднестатистические помощники, работники лоббистов и билетники получали среднюю годовую зарплату в размере 20 370 долл. США.
$config[code] not foundКвалификация и необходимые навыки
Согласно O * Net OnLine, большинство работодателей требуют от лобби не больше, чем GED или диплом средней школы, хотя некоторые предпочитают некоторые колледжи. В некоторых компаниях работа лобби - это физически сложная работа. Например, в Newcastle Hotels & Resorts обслуживающему персоналу необходимо иметь возможность поднимать и перемещать тяжелые предметы, сгибать и растягивать свои тела и стоять в течение длительных периодов времени. Служителям лобби также нужны сильные коммуникативные навыки, потому что они проводят большую часть своего времени, общаясь с гостями и посетителями. Они также должны знать, как обращаться с людьми из самых разных слоев общества. Например, в отеле они могут помочь гостям из других стран и культур, а также тем, кто говорит на другом языке.
Обслуживание клиентов
Лобби-посетитель гарантирует посетителям приятный опыт, отвечая на их вопросы или решая любые проблемы, которые у них есть. Например, в кинотеатре работник вестибюля может помочь посетителям найти свои места, направить их в уборные или присмотреть за потерянными и найденными.Дежурный также принимает входные билеты и проверяет подлинность билетов. В отеле обслуживающий персонал может направить гостей к стойке регистрации или другим удобствам, таким как тренажерный зал или ресторан отеля.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемЧистка и уход
Обслуживающий персонал в вестибюле поддерживает чистоту и готовность посетителей. Это часто включает в себя уборку пылесосом или уборку полов, очистку пепельниц и уборку стойки регистрации. Они также несут ответственность за содержание общественных туалетов, прилегающих к лобби, что включает в себя предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага, бумажные полотенца и мыло. Если вестибюль или вход имеют плиточные или деревянные полы, они также могут полировать или воском их в конце ночи.
Ведение заказа
Во многих местах служащий в вестибюле обеспечивает бесперебойную работу и следит за поведением гостей. Например, в театре дежурный может предупредить гостя о том, что ему не разрешается приносить еду или напитки на улицу. Сопровождающий может также запретить вход любому, кто явно опьянен, или кто одет или ведет себя неподобающим образом. Дежурный также следит за соблюдением правил безопасности и решает проблемы среди постоянных посетителей, такие как путаница по поводу назначенного места.
