Может ли ваш малый бизнес адекватно решать проблемы и конфликты на рабочем месте? Скорее всего, ваши сотрудники так не думают.
Согласно отчету LegalZoom Workplace Insight Report для предприятий за 2018 год, только 26 процентов работников верят, что их работодатель может предпринять быстрые действия для решения проблем или скандалов на рабочем месте. Это указывает на то, что существует большой разрыв между владельцами бизнеса и их сотрудниками, когда дело доходит до рассмотрения жалоб.
$config[code] not foundНезависимо от того, является ли это спором между несколькими сотрудниками или более общедоступным вопросом, вашей управленческой команде необходим определенный процесс, чтобы ваши сотрудники точно знали, как они должны подавать жалобы, и что вы будете своевременно предпринимать действия. Если вы этого не сделаете, это может привести к отсутствию доверия, прозрачности и даже увеличению оборота.
Фактически, 15 процентов рабочих сказали, что они фактически уволились с работы из-за проблем на рабочем месте. И 16 процентов сказали, что они склонны избегать сообщений о проблемах из-за страха перед последствиями со стороны руководства или других сотрудников. Но эти сотрудники все еще могут пойти в другом месте со своими проблемами; 33% заявили, что доверяют коллегам, 9% жаловались на социальные сети, а 22% заявили, что хранят личные документы, в которых подробно описываются текущие проблемы, с которыми они сталкивались.
Рассмотрение жалоб и претензий сотрудников
Так, что может сделать малый бизнес, чтобы сотрудники чувствовали себя более комфортно, сообщая о проблемах? В отчете назван ряд возможных вариантов, в том числе описание процессов в официальных учебных материалах, предложение для сотрудников или способ анонимного предложения улучшений, а также создание отдела кадров или создание официальной цепочки команд, чтобы у каждого был свой путь к настоящие проблемы.
Согласно отчету, лишь немногие предприятия действительно используют эту тактику, что, вероятно, является одной из причин, по которой, похоже, такой большой уровень беспокойства среди работников. Независимо от того, решите ли вы провести обучение по конкретным вопросам на рабочем месте или просто настроить иерархию для сотрудников, чтобы они могли выразить озабоченность руководству, очевидно, что многие компании имеют возможности для улучшения в этой области. Проблемы и конфликты возникают в той или иной форме практически на каждом рабочем месте. И ваша способность быстро решать эти проблемы может иметь большое значение для вашей команды, согласно всем данным LegalZoom.
В отчет включены ответы более 1100 взрослых, которые были собраны в начале декабря 2017 года.
Фото через Shutterstock
4 комментария ▼
