Infusionsoft, которая предлагает программное обеспечение для автоматизации маркетинга (включая программное обеспечение для почтового маркетинга) более чем 8 000 малых предприятий, недавно объявило о добавлении социальных функций в свое предложение. По словам компании, новые функции позволят своим клиентам собирать сведения о потенциальных клиентах из социальных сетей, измерять количество подписчиков в социальных сетях и предоставлять получателям электронной почты возможность делиться новостными рассылками и контентом на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Google+.
$config[code] not found
По словам Марка Чесли, вице-президента Infusionsoft по развитию и технологиям, отслеживание и аналитика являются уникальными функциями в отрасли:
«Infusionsoft имеет полнофункциональную CRM, которая отслеживает всю активность в социальных сетях, поэтому наши клиенты могут более эффективно сегментировать и направлять свои усилия по продажам и маркетингу на свои списки потенциальных клиентов и клиентов. Сравните это с типичной интеграцией с социальными сетями, где вы можете получать поток социальной информации, но нет места для хранения данных или, что более важно, нет системы для централизации, организации и принятия мер в отношении потенциальных клиентов из социальных сетей. медийная деятельность ».
Тенденция
Проблема, с которой сталкиваются многие компании в социальных сетях, заключается в том, что слишком часто ваши базы данных клиентов и потенциальных клиентов отключаются от ваших подписчиков и поклонников в социальных сетях - и отключаются от разговоров, происходящих в социальных сетях. Поэтому неудивительно, что компании, которые предоставляют возможности CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), а также маркетинговые платформы и сервисы, такие как почтовый маркетинг, стремятся добавить инструменты для социальных сетей и возможности мониторинга / отслеживания. Это значительная тенденция.
Компании, предоставляющие услуги и инструменты отслеживания в социальных сетях, являются востребованными объектами приобретения. В сфере электронного маркетинга компания Vertical Response приобрела инструмент для социальных сетей Roost. Постоянный контакт приобрел Bantam Live и Nutshell Mail. ExactTarget купил Co-Tweet. Гигантский CRM-провайдер Salesforce.com раскупил компанию по мониторингу социальных сетей Radian6 в прошлом году.
Мы даже видели, как некоторые приобретения идут другим путем. Например, LinkedIn, сама компания по работе с социальными сетями, приобрела Connected, поставщика CRM, в конце прошлого года.
И эти примеры лишь показывают поверхность деятельности по приобретению, которая происходит для интеграции возможностей маркетинга и социальных сетей.
Infusionsoft решает построить
В среде, где модным словом кажется «приобретение», Infusionsoft решила преодолеть эту тенденцию и создать собственные возможности для социальных сетей, а не приобретать их. По словам компании, это было осознанное решение руководства Infusionsoft предоставить именно тот набор возможностей, который нужен малому бизнесу. «Мы провели полный цикл дисциплинированных исследований целевых пользователей, чтобы выяснить, какие выгоды хотят получить малые предприятия от социальных сетей», - объясняет Чесли. «В подавляющем большинстве, малые предприятия сказали нам, что они хотят использовать каналы социальных сетей, чтобы генерировать горячие новости для своего бизнеса».
Границы между категориями программного обеспечения, такими как CRM, почтовый маркетинг, мониторинг / маркетинг в социальных сетях, с каждым днем становятся все более размытыми, так как компании расширяют возможности. Например, Infusionsoft называет свой продукт «программным обеспечением автоматизации маркетинга».
Новые социальные функции, предоставляемые Infusionsoft, являются частью его «зимнего выпуска», который также включает в себя дополнительные возможности CRM и электронной коммерции. Новые функции находятся в процессе развертывания без дополнительной оплаты для существующих клиентов Infusionsoft.
Ещё в: Infusionsoft 8 Комментариев ▼
