Нет, название не является ошибкой.
В то время как владельцев малого бизнеса часто предупреждают о необходимости «ходить пешком», новое исследование TinyHR предполагает, что разговоры могут быть одинаково важны.
В Новогоднем отчете о работниках опрашивались работники со списком пожеланий работников на рабочем месте. Хотя можно ожидать, что в списке будут доминировать более высокие зарплаты или меньшая рабочая нагрузка, удивительно, что три из пяти лучших ответов выразили желание улучшить общение, особенно между начальниками и сотрудниками.
$config[code] not foundВот пять лучших ответов:
- Улучшение связи (15 процентов)
- Хотите, чтобы босс ушел или ушел в отставку (11 процентов)
- Хотите улучшить эмпатию и навыки людей на рабочем месте (10 процентов)
- Более высокая заработная плата (8 процентов)
- Лучшие лидеры команды (7 процентов)
Итак, как вы можете улучшить общение на рабочем месте?
Начните с собственных навыков общения.
Записывать
Начните отмечать взаимодействие с сотрудниками и то, насколько хорошо они идут.
Часто ли вы объясняете что-то несколько раз, чувствуете разочарование или не получаете желаемых результатов от общения? Возникают ли одни и те же проблемы снова и снова?
Если проблемы со связью случаются со всеми типами сотрудников, проблема может быть с вами, а не с ними. Попросите сотрудников, которые, по вашему мнению, будут с вами честны, оценить ваши сильные и слабые стороны, когда дело доходит до общения.
Совершенствуйте свои навыки слушания
Общение - это больше слушание, чем разговор, но большинство из нас говорит больше, чем слушает. Держите рот на замке, пока сотрудники разговаривают; позвольте им закончить то, что им нужно сказать, и вместо того, чтобы думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, перефразируйте то, что они сказали. Это не только гарантирует, что вы понимаете их, но и заставляет их чувствовать себя «услышанными».
Быть доступным
Проводите политику открытых дверей хотя бы часть дня, когда сотрудники знают, что могут зайти поговорить с вами. Найдите время, чтобы прогуляться по офису и поговорить с вашей командой - не только о задачах или работе, но и об их жизни. Проводя беседы, вы поймете, как общаются разные работники, что поможет вам лучше общаться с ними.
Управляйте своими эмоциями
У всех нас есть симпатии и антипатии, и иногда сотрудник просто теряет вас неправильно, или у вас плохой день. Тем не менее, важно управлять своими эмоциями при общении и не допускать, чтобы личные чувства к людям вступали в уравнение.
Общайтесь и о бизнесе тоже.
Поделиться информацией о компании
Сотрудники чувствуют себя в неведении, когда у них нет ключевой информации о проекте или задаче. Обмениваясь информацией о том, что делает компания, почему и как она продвигается, вы побудите сотрудников работать больше и больше заниматься своей работой. Например, если всем нужно поставить сверхурочные на следующий месяц, объясните, почему (у вас огромный новый клиент и вам нужно доставить первый заказ), почему это важно (если им нравится первый заказ, они могут утроить следующий) и как это влияет на компанию и сотрудников (это может потенциально удвоить наши продажи и открыть новые возможности для сотрудников).
Установите четкие ожидания и назначения
Руководство для сотрудников - это первое место, где рассказывается об ожиданиях и стандартах на рабочем месте, но также следует убедиться в том, что сотрудники информируются о них в устной форме при первом приеме на работу. Когда сотрудники получают новые задания, убедитесь, что они четко указаны и что у работников есть возможность задавать вопросы по пути. Рекомендуется размещать задания как в письменной, так и в устной форме (обсудить это лично, а затем написать «Следующие шаги» или электронное письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что все на одной странице).
Проводить регулярные встречи
Встречи передают информацию, а также создают командные связи. В то время как многие корпоративные сотрудники страдают от слишком большого количества встреч, у работников малого бизнеса часто возникает противоположная проблема - их менеджеры слишком заняты, чтобы поддерживать регулярные встречи. Удостоверьтесь, что встречи являются приоритетными и не дают им быть подавляющими, ограничивая время и посетителей. Например, вы можете провести 30-минутную еженедельную встречу с вашими ключевыми менеджерами, а затем попросить их передать информацию своим сотрудникам. В зависимости от вашего бизнеса может быть уместным еженедельное или даже ежедневное собрание «на все руки» - что-то такое простое, как 10-минутная постоянная встреча в фойе, чтобы дать всем знать об актуальных проблемах сегодняшнего дня и начать с них под напряжением - это здорово идея.
Наконец, что не менее важно, поощряйте лучшие коммуникативные навыки среди других.
Способствовать открытости
Убедитесь, что сотрудники чувствуют себя комфортно, предоставляя отзывы или предложения своим руководителям и вам. Сообщите им результаты обратной связи, чтобы они не чувствовали, что их комментарии ушли в черную дыру.
Оцените себя и поделитесь
Включите ваши оценки в ваши обзоры эффективности, чтобы люди увидели, насколько это важно. Вы даже можете сделать обзор на 360 градусов, где сотрудники проверяют коммуникативные навыки своих руководителей и менеджеров.
Найти коммуникатор
Сделайте навыки общения частью того, что вы ищете в сотрудниках при приеме на работу и в менеджерах при продвижении по службе. Зачастую сотрудники получают повышение до руководства, потому что они хорошо справляются с задачей (например, с бухгалтерским учетом), когда важнее всего способность эффективно общаться. Акцент на общение поможет вам избежать этой распространенной ошибки.
Офисное фото через Shutterstock
2 комментария ▼
