Недавно я вылетел в командировку, и наблюдение за тем, как пилот самолета садился в кабину, напомнило мне, что, верьте или нет, на самом деле есть много общего между работой пилота и моей.
Быть менеджером по продажам или владельцем малого бизнеса во многом похоже на то, чтобы быть пилотом авиалинии - вы должны управлять непредвиденными обстоятельствами, реагировать на чрезвычайные ситуации и поддерживать работу всей системы с помощью автоматизации и полагаясь на свою команду.
$config[code] not foundВот несколько причин, по которым лидерство по продажам похоже на полет на самолете:
Автоматизация помогает, но …
Люди склонны думать, что самолеты могут практически «летать сами» с автопилотом и передовыми технологиями, доступными сегодня. Но пилотам по-прежнему необходимо пройти многолетнее повышение квалификации, чтобы иметь возможность безопасно управлять самолетом.
Есть много сложных ситуаций и тонких нюансов пилотирования самолета, которые требуют человеческой интуиции и навыков.
Точно так же, даже несмотря на то, что сегодняшние отделы продаж имеют доступ ко множеству удобных автоматизированных инструментов, таких как системы CRM и автоответчики электронной почты, вам по-прежнему нужно учитывать реальные телефонные звонки и реальные личные разговоры.
$config[code] not foundЕсли вы слишком полагаетесь на автоматизацию в процессе продаж или ваша следующая сделка по продаже может никогда не «сдвинуться с мертвой точки».
Управление непредвиденными обстоятельствами
Полет на самолете описан как «управление непредвиденными обстоятельствами». Пилоты должны знать, как справляться со многими сложными ситуациями, которые могут возникнуть, будь то задержка погоды при приближении к аэропорту, механическая неисправность или сценарий наихудшего случая, такой как катастрофический отказ двигателя.
Пилоты должны знать, как быстро и безопасно реагировать, чтобы хорошо обслуживать пассажиров и безопасно приземлиться. Таким же образом, коммерческий бизнес часто является вопросом планирования и реагирования на различные факторы и случайные непредвиденные ситуации, которые вы не можете контролировать.
Может быть, клиент замерз и решает не продвигаться по сделке, может быть, хорошее руководство не подходит для того, что продает ваша компания, или, может быть, вам придется принять жесткое решение, чтобы вообще отказаться от сделки чем увязнуть в хлопотах и затратах на реализацию вашего решения с клиентом, с которым будет нелегко работать.
Быть лидером продаж и демонстрировать лидерство в продажах - это не просто контролировать ситуацию, когда дела идут гладко. Речь идет о поиске находчивости и импровизационных способностей, которые требуются в сложных ситуациях.
Делегируйте и полагайтесь на свою команду
Пилоты авиакомпаний не просто технически квалифицированы, они также должны обладать хорошими навыками работы с людьми. Они работают в тесном контакте с бортпроводниками, полицейскими и сотрудниками авиадиспетчерской службы, чтобы быстро оценивать ситуации и передавать информацию в обстановке, чувствительной ко времени.
Точно так же отделы продаж должны иметь отличное сотрудничество и делегирование. Независимо от того, насколько вы хороши в заключении сделок, эффективность вашей компании (и ваши личные результаты) будут лучше, если вы знаете, как сотрудничать, опираться на опыт окружающих вас людей и помогать другим людям в вашей команде становиться лучше в своих работы тоже.
Руководство продажами - это не просто отличный индивидуальный исполнитель. Речь идет о создании команды-победителя, где каждый может поделиться успехом.
Фото пилота через Shutterstock
