Было время, когда групповые покупки практически отрывали популярность от всех других моделей электронной коммерции. Но этот день давно прошел. Сегодня групповые покупки не востребованы.
Падающая популярность групповых покупок как модели электронной коммерции огорчает и удивляет меня, и я никогда не перестаю удивляться, что на самом деле пошло не так.
В этой статье я попытаюсь собрать воедино все выводы, к которым привели мои исследования в этой области. Я надеюсь, что после того, как все точки будут связаны, причина покупки группы и ее падения с популярности не останутся для нас загадкой.
$config[code] not foundРоль социальных медиа
Когда групповые покупки стали опорным пунктом, его популярность во многом была связана с социальными сетями. Раз уж мы дали кредит, должны ли мы обвинять и социальные сети? И да и нет. Популярность групповых покупок со временем ослабла, и социальные сети сыграли в этом важную роль. Но это не вызвало спада.
Когда групповые покупки поднимались по лестнице популярности, рядовые пользователи одобряли это. Для них идея была совершенно новой. Они были так взволнованы этим, что не держали ежедневные предложения о сделках для себя. Они тоже рассказали своим друзьям.
Таким образом, органический охват кампаний, проводимых Groupon, LivingSocial и Eversave, стремительно рос. Но отрицательная сторона этой шумихи стала очевидной, как только увлечение утихло. Затем пользователи стали невосприимчивы даже к платным кампаниям.
Поэтому я думаю, что было бы правильно сказать, что социальные сети активно поддерживали кампании групповых покупок, полностью игнорируя тот факт, что эти кампании потребовали очень мало органических усилий. И затем, когда некоторые пользователи отвернулись от ежедневных предложений о сделках и обнаружили интерес к новым моделям электронной коммерции, другие в их списках контактов сделали то же самое.
Нет больших брендов - маленькая торговая дихотомия
Сначала я не понимал, почему LivingSocial объявила, что может отойти от сегмента ежедневных сделок. Groupon сделал аналогичное объявление в 2013 году. Первоначально я исключил конкуренцию со стороны небольших брендов в качестве причины двух совместных объявлений.
Но потом я еще раз подумал и понял, что дихотомия крупных брендов и малых брендов на самом деле не существует в групповых покупках. Даже небольшие бренды вполне могут дать о себе знать, несмотря на то, что у них начался дефицит денежных средств.
Сделки размещены на сайте бренда, но на самом деле предлагаются ритейлерами. Это имеет все значение. Все, что нужно бренду, будь то большой или маленький, - обратиться к ритейлерам и убедить их в жизнеспособности ежедневных предложений. Это было не сложно, потому что ритейлеры в основном работали на местной основе. Эффективная команда по продажам может легко справиться с этим для ежедневной сделки.
Стартап-группа, покупающая бренды, не продвигала себя с точки зрения дорогих средств маркетинга. Они тихо работали с продавцами на борту и продолжали увеличивать количество местных розничных торговцев в своих списках. Один розничный продавец может работать с несколькими сайтами ежедневных сделок, а потребители могут покупать сделки с нескольких сайтов. Возможность была для всех, но не только для ведущих брендов.
В результате на арене групповых покупок появились новые игроки. В 2012 году Шон Людвиг из VentureBeat обоснованно предупредил Groupon, опубликовав число других активных групповых сайтов о покупках.
Злые Потребители и Торговцы
Первоначально торговцы упали головой к изюминке «не теряй, а только получай». Вскоре после того, как они поняли, что модель выгодна только для сайтов Groupon и не очень для них. У потребителей были разные причины раздражаться.
Скидки на табличке часто были не настоящими скидками. Например, потребители могут наслаждаться неограниченным количеством мороженого по бросовой цене, только они не могут нести это мороженое домой или делиться с другими.
Теперь, очевидно, одноразовая цена может принести два мороженых. Если потребитель мог съесть три мороженых за один раз, то он в основном получал только одно мороженое бесплатно. Скидка составляла не более 20 процентов, но сделка, вероятно, была выше максимальной. Это один сценарий. Другой может быть, когда сделки были ограничены определенными географическими областями и были недоступны для людей из других населенных пунктов.
Теперь торговцу, который получает новых клиентов после предоставления скидки от 20 до 30 процентов, придется предлагать сайту ежедневной сделки свою скидку. Таким образом, его прибыль (если есть) будет падать дальше. Рокки Агарвал сделал хитрый анализ этой модели в TechCrunch и показал, как розничные продавцы в конечном итоге выкладывают огромную сумму денег в виде скидок, будучи соблазненными сайтами ежедневных сделок, не осознавая того факта, что они заплатили это деньги на прямой маркетинг, результаты были бы в тысячу раз лучше.
Нью-Йорк Таймс сообщила об одном таком торговце, который был почти на грани закрытия своего бизнеса. Продавец сказал: «Они (сайты ежедневных сделок) не предупреждают вас о том, что вас действительно сильно ударит и что вы должны быть готовы. Мы никогда не сделаем это снова ». Подобные признания других торговцев затрудняли групповым покупкам возможность предлагать аппетитные предложения, что еще больше приводило в бешенство потребителей.
Интернет-магазины и социальная коммерция
Каждому бизнесу нужна уникальная индивидуальность. Сайты групповой покупки не только отнимали у розничных торговцев это, но и направляли на них негативную рекламу. Задержки с выполнением предложений о сделках или негибкая плата за выкуп приводили в ярость потребителей, и многие из них обвиняли розничных торговцев.
Интернет-магазины помогли этим продавцам, предложив им свою личность. Благодаря OsCommerce и Magento, разработка интернет-магазина - это прогулка по парку. Компании, специализирующиеся на этих технологиях, тянут такие магазины для розничных продавцов и далеки от того, чтобы увидеть сокращение числа потенциальных клиентов.
В последнее время Facebook также предлагает ритейлерам возможность открыть магазин.Вот обучающее видео, чтобы помочь розничным продавцам с этим процессом. Открытие магазина на Facebook и подключение его к первоначальному интернет-магазину может значительно увеличить прибыль ритейлеров. Кроме того, эта модель гарантирует прозрачность. Пользователи выбирают весь спектр продуктов, прежде чем выбрать один. Скидки не являются фальшивыми. Они очень настоящие.
Я чувствую, что интернет-магазины попадают в несколько категорий социальной коммерции, которые Лорен Индвик из Mashable сортировала в своей статье. Peer-рекомендации играют огромную роль в их успехе. Они также могут быть слегка переделаны для поддержки пользовательских и социальных покупок.
Заключение
Снижение популярности групповых покупок можно объяснить несколькими факторами. Социальные сети являются одним из таких факторов. Другим примером является понимание торговцами того, что, если они попадут в ловушку, поставленную компаниями-покупателями группы, и продолжат предлагать товары / услуги со скидкой, им, возможно, скоро придется закрыть свой бизнес.
Судя по всему, за электронной коммерцией стоит социальная коммерция, в которой сочетаются технологии и социальные сети.
Фото электронной коммерции через Shutterstock
1 комментарий ▼
