Тенденции мобильной электронной коммерции, вызванные ИИ в 2018 году

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в рабочий процесс малых предприятий сделала их более эффективными. А для предприятий электронной коммерции с мобильным присутствием вклад AI может преобразовать ваш онлайн-бизнес, согласно инфографике от Mofluid.

По словам Мофлюида, ожидается, что ИИ окажет влияние практически во всех отраслях промышленности, что легко сделает его следующим уровнем технологических изменений. И к 2020 году ожидается, что технология обеспечит 85% поддержки клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации.

$config[code] not found

Владельцам малого бизнеса, присутствующим в Интернете, наличие мобильной торговой платформы на основе искусственного интеллекта предоставит ряд различных услуг без необходимости инвестировать в дополнительные человеческие ресурсы. И это еще больше сократит разрыв между электронной коммерцией и мобильной коммерцией.

Говоря об этом пробеле, Мофлюид говорит: «Обе платформы нуждаются в постоянной оптимизации, чтобы оставаться в конкурентной борьбе. Больше, чем клиент, это технология, которая вносит изменения в то, как ведется онлайн-бизнес ».

Поскольку все больше людей используют мобильные устройства для совершения покупок, оптимизация этой платформы будет иметь ключевое значение для долгосрочного успеха любого онлайн-бизнеса.

Тенденции M-Commerce, управляемые AI

Важной особенностью современного цифрового маркетинга является персонализация. С помощью ИИ компании могут персонализировать свой маркетинг с большей точностью, чтобы повысить коэффициент конверсии. Mofluid сообщает, что у некоторых ритейлеров коэффициент конверсии вырос на 30%.

Основываясь на вовлеченности клиентов на веб-сайтах, ИИ может использоваться для рекомендации продуктов и предоставления миллионов вариантов домашней страницы по сравнению с данными, которые клиенты вводят при посещении сайта, для более персонализированного взаимодействия.

Чтобы обеспечить персонализированную и целевую рекламу, ключевым моментом является хорошее качество обслуживания клиентов (CE). Хороший CE приведет к тому, что клиент будет генерировать больше данных при взаимодействии с вашим сайтом, сотрудниками или чат-ботами.

Это влечет за собой наличие эффективных инструментов поиска и навигации на базе ИИ с использованием голоса. Благодаря обработке естественного языка (NLP) у малого бизнеса может быть круглосуточная платформа голосового поиска и навигации, способная сузить и контекстуализировать результаты поиска.

Чтобы еще больше помочь своим клиентам, вы можете создавать виртуальных покупателей, которые помогут клиентам найти нужные им товары или даже дать рекомендации на основе предыдущих взаимодействий.

Интеграция ИИ

Интеграция ИИ в платформу мобильной коммерции - это еще один инструмент, который улучшит ваше присутствие в Интернете. Цифровые решения требуют работы и должны быть оптимизированы в соответствии с конкретными потребностями вашей компании. Но как только у вас все будет на месте, они могут дать результаты, которые сделают вашу компанию лучше.

Вы можете посмотреть инфографику ниже, чтобы узнать, как ИИ используется в мобильной торговле.