Я знаком с Майком Вольпе с первых дней существования HubSpot, где он занимал 5-е место в должности сотрудника, и благодаря тому, что CMO помог компании вырасти примерно с дюжины бета-клиентов до более чем 15 000 клиентов, 1000 сотрудников, доход в 150 миллионов долларов и ведущее IPO. до рыночной капитализации в 1,7 миллиарда долларов.
Но после нескольких лет работы в качестве директора по маркетингу в прошлом месяце он был назначен генеральным директором Lola.com - компании, которая сосредоточилась на том, чтобы облегчить деловые поездки для менеджера по путешествиям и путешественника. Я встретился с Майком в штаб-квартире Лолы в Бостоне, чтобы узнать больше о переходе от директора по маркетингу к генеральному директору, о том, как одна работа могла подготовить его к другой, и о том, как руководить стартапом в сегодняшних условиях и сравнить его с было похоже на создание HubSpot более десяти лет назад.
$config[code] not foundНиже отредактированная стенограмма разговора. Чтобы услышать полный разговор, посмотрите видео ниже или нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud.
*****
Тенденции малого бизнеса: я знаю вас много лет, и я знаю вас много лет как маркетолог, директор по маркетингу. Но теперь вы взяли на себя мантию генерального директора. Мы немного поговорим об этом. Я чувствую, что мне не нужно спрашивать вас об этом, но мне нужно спросить вас об этом. Дайте мне немного вашего личного опыта.
Майк ВольпеЯ работал маркетологом очень долго. Я был в HubSpot, входившем в раннюю команду основателей, проводил маркетинг через IPO. Я был там около восьми с половиной лет. Затем я несколько лет занимался маркетингом в компании по кибербезопасности Cybereason. Тогда я только что присоединился к Lola.com около месяца назад. Это свежо на работе, но как генеральный директор, как вы только что сказали. Это немного другое дело. Пока было весело.
Тенденции Малого бизнеса: Хорошо, так что вы были директором по маркетингу в течение многих лет. Что подготовило вас с точки зрения директора по маркетингу, чтобы стать генеральным директором?
Майк ВольпеЯ думаю, что вы, будучи директором по маркетингу, получаете много навыков, которые подготавливают вас к работе на должности генерального директора, понимают модели роста, понимают различные модели выхода на рынок и то, как они применимы к различным предприятиям. В зависимости от того, на какую цену вы ориентируетесь, кому вы продаете, как, по вашему мнению, вы собираетесь ее продавать, все эти вещи влияют на то, как вы должны поступить на рынок. Если у вас сильный маркетинговый опыт, вы понимаете все различные модели выхода на рынок. Я думаю, что возможность связать их с бизнесом и стратегией - это одна из областей, в которой вы, как маркетолог, узнаете много нового, и это поможет вам как генеральному директору.
Я думаю, что другой связан с коммуникациями, как с внешними коммуникациями, так и с такими вещами, как PR, и просто с тем, что вы делаете, с коммерческими коммуникациями, а также с внутренними. Это гигантская заинтересованная сторона, которую вы имеете в качестве генерального директора - это внутренняя команда, которая понимает, как с ними хорошо общаться и тому подобное.
И, наконец, если говорить о лидерстве и управлении, то, если вы выросли в сфере маркетинга и руководили большими командами, у вас была возможность изучить многие из этих навыков.
Я бы сказал, что некоторые из различий заключаются в том, что вы управляете вещами, в которых вы больше не являетесь экспертом. Я не эксперт в области машиностроения. Я не специалист по дизайну продуктов, но я отвечаю за такие вещи, другие подразделения компании, в которых я не такой большой эксперт. Это одно большое различие и, возможно, на самом деле главное отличие, если честно, Есть и другие вещи, но это …
Я на самом деле думаю, что работа CMO является хорошей площадкой для руководителей, но это определенно не единственная вещь, которая выполняет работу. Быть лучшим CMO в мире не обязательно даст вам работу генерального директора.
Тенденции малого бизнеса: верно. Поговорим немного о Lola.com.
Майк Вольпе: Мы упрощаем и улучшаем деловые поездки. Я думаю, что у большинства компаний есть какое-то решение для деловых поездок. Причина в том, что финансовый отдел хочет, чтобы некоторые основные политики и средства контроля не позволяли сотрудникам совершать ошибки и перерасходовать деньги компании.
$config[code] not foundЕще одним преимуществом является то, что сотрудники получают 24-7 VIP-консьерж поддержки. Как правило, компании готовы инвестировать немного денег, чтобы дать своим сотрудникам поддержку, которая им необходима для лучшего опыта, когда что-то идет не так во время деловых поездок, потому что что-то всегда идет не так.
Мы делаем обе эти вещи, но мы являемся новой современной версией этих вещей. Мы делаем то, что называется гибким управлением командировками. На внедрение всех существующих систем уходит много недель. Они очень дорогие. Они не очень гибки. У нас вы можете настроить правила путешествия за пять минут. Это очень динамично. Он адаптирует ценообразование к условиям местного рынка в местных городах. Это просто более гибкий подход к управлению командировками. Это то, что мы делаем, поэтому мы получаем большую популярность в небольших быстрорастущих компаниях, которым действительно нравится то, что мы делаем, и наш новый подход к этому.
Тенденции малого бизнеса: я знал вас с самого начала в HubSpot.
Майк ВольпеВы были первым последователем HubSpot извне как аналитик и тому подобное в отрасли. Вы были фактически первым аналитиком, который нашел HubSpot. Вы должны получить главный кредит за это.
Тенденции Малого бизнеса: Вот это да…. Но вы начали с нуля там. Это было много лет назад, но теперь Лола. Вы делаете небольшую отдачу от формы здесь, но вы делаете это как генеральный директор. Какие вещи сейчас такие же, как в стартапе, по сравнению с тем, что было в тот день с HubSpot?
Майк ВольпеЯ думаю, что есть множество схожих вещей, конечно, все задачи переходят от нуля к единице, и выясняю, что действительно, очень ранние вещи очень похожи. В настоящее время мы определенно делаем кучу вещей, которые не масштабируются, потому что это просто не имеет значения, потому что вы просто пытаетесь набрать кучу сил, начать все с нуля и начать все с нуля. Я помню те дни в HubSpot.
В любой успешной компании она превращается в то, как мы можем сделать эту команду в 10 раз больше, когда мы выяснили модель. Затем вы начинаете беспокоиться об эффективности, масштабируемости и тому подобном, но мы определенно находимся на этом первом этапе. Я думаю, что мы собираемся очень быстро перейти на этот второй этап, но мы еще не совсем там. Просто определенно много общего с темой и тому подобными вещами.
Я бы сказал, что некоторые из различий - это первые дни в HubSpot, у нас была гораздо более сбалансированная организация, эквивалентное количество людей в продажах и маркетинге по сравнению с продуктом. Здесь Пол Инглиш, основатель Lola.com, основал компанию Kayak, действительно сильную в области продуктов и инженеров. По образованию он инженер, у него много идей в области дизайна продуктов. Здесь он построил очень большую и эффективную организацию продуктов. Но мы на самом деле не так много сделали в сфере продаж и маркетинга.
Если бы мне пришлось сказать, я бы сказал, что мы очень хорошо поработали над созданием продукта и инженерной стороны, и у нас есть больше работы, связанной с продажами и маркетингом, тем более, что я пришел в HubSpot раньше. Вошел Марк Роберге, который руководил продажами, вскоре после меня. Я думаю, что мы были немного более сбалансированы там. У нас есть кое-что, что можно сделать в сфере продаж и маркетинга, поэтому я бы сказал, что это одно из отличий.
Тенденции Малого бизнеса: Это будет интересно, потому что маркетинг - это то, где вы жили так долго. Вы должны наверстать упущенное в маркетинге, но теперь вы генеральный директор. Какие проблемы представляют для вас лично: «Я знаю, что нам нужно заниматься маркетингом, но я генеральный директор. Я должен сосредоточиться на всем остальном »?
Майк ВольпеЭто действительно интересный вызов. Мы болтали об этом раньше. Я чувствую, что должен осознавать, что я не должен просто прийти и стать временным директором по маркетингу с 80% моего времени. Мне нужно убедиться, что я создаю эту команду таким образом, чтобы она могла быть самодостаточной. Мне нужно убедиться, что я занимаюсь другими делами генерального директора.
Хорошая новость заключается в том, что это похоже на любой стартап с большим количеством возможностей. В моем списке так много вещей, которые можно сделать, чтобы не было недостатка в работе. Меня насильно втягивают во все, что связано с генеральным директором, и это хорошо, потому что заставляет меня тратить меньшую часть своего времени на маркетинг, что также заставляет меня уделять много времени найму, чтобы наладить дела.
Но да, я думаю, что у любого нового генерального директора, у вас есть … плохая привычка - возвращаться в область своего функционального опыта и проводить там много времени. Я должен действительно осознавать это, как любой начинающий, я думаю.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
