По мере роста продаж в праздничные дни случаются случаи мошенничества. В прошлом году количество случаев мошенничества с электронной коммерцией возросло более чем на 30 процентов в праздничные дни. Это мошенничество может привести к большим потерям в праздничные дни.
Джейсон Тан, генеральный директор Sift Science, платформы доверия, которая предлагает полный набор продуктов для предотвращения мошенничества и злоупотреблений, сказал в электронном письме Small Business Trends: «Сезон праздничных покупок - один из самых сложных периодов для предприятий электронной коммерции, чтобы успешно бороться с платежами. мошенничество. Увеличивается общий объем транзакций, как и ожидания покупателей в отношении быстрого времени выполнения заказа, что накладывает на компании бремя быстрого рассмотрения большего количества заказов. Мошенники извлекают выгоду из этой деятельности, чтобы избежать обнаружения ».
$config[code] not foundСоветы по предотвращению мошенничества в электронной коммерции
По этой причине крайне важно, чтобы компании знали, как минимизировать свой риск, особенно в праздничные дни. Изучите некоторые важные шаги для защиты своего бизнеса с помощью этих советов от Sift Science.
Узнайте, как совершается мошенничество
Прежде чем вы сможете надеяться на борьбу с мошенничеством, вам нужно знать, на что обратить внимание. Существует несколько распространенных методов, которые используют мошенники, от возвратных платежей до покупок, совершенных с использованием украденной финансовой информации. А защита собственных конфиденциальных данных вашего бизнеса может стать важным шагом во избежание негативных последствий этих мошеннических действий.
Тан говорит: «В мошеннических кольцах используется сложная технология, которая маскирует их идентичность - например, IP-прокси, эмуляторы мобильных устройств и подмена идентификаторов - и объединяет их с ботами и машинным обучением для автоматизации их атак. Они используют информацию, которую можно найти в темной паутине, от пачек украденных номеров кредитных карт до паролей и секретных вопросов, и предназначаются для компаний, занимающихся электронной коммерцией, в самые загруженные времена года. Equifax, Sonic, Hyatt и другие недавние утечки данных гарантируют, что эти данные будут доступны для преступников ».
Ищите Поведенческие Аномалии
Один из самых важных способов защитить свой бизнес - это искать что-то особенно необычное.
Тан говорит: «Некоторые из традиционных предупреждающих признаков мошенничества включают в себя заказы высокой стоимости, покупку дорогостоящих товаров, множество транзакций по одной карте, которые идут по разным адресам доставки, и покупку большого количества одного популярного товара».
Используйте систему предотвращения мошенничества
Однако праздники часто являются временем, когда эти аномалии случаются даже без какого-либо мошенничества. Так что вам не нужно спешить с выводами, основанными на одном знаке.
Тан объясняет: «Средняя стоимость заказа возрастает, и вы видите, что все больше людей отправляют подарки в отдаленные места. Вот почему мы рекомендуем интегрировать мощную систему предотвращения мошенничества. Решения, которые оценивают множественные сигналы в режиме реального времени, обеспечивают надежную защиту для работы с этими нюансами мошенничества ».
Тан говорит, что инструменты, подобные тем, которые используются в Sift Science, могут помочь вам отделить обычные схемы покупок в праздничные дни от предупреждающих знаков, которые могут указывать на более гнусное поведение.
Проверьте некоторые случаи вручную
Там являются В некоторых ситуациях вы не сможете полностью определить, имеете ли вы дело с мошенничеством или с фактической продажей, если не поговорите с покупателем самостоятельно.
Тан предлагает: «В случаях« серой зоны », когда вы действительно не уверены, является ли заказ мошенническим или нет, вы всегда можете проверить вручную, позвонив или отправив электронное письмо пользователю, чтобы убедиться, что это действительно он».
Не отворачивайтесь от реальных клиентов
В этот напряженный сезон также важно, чтобы вы не зацикливались на предотвращении мошенничества, и в итоге вы отказываетесь от реальных клиентов. Будьте осторожны с функциями безопасности, которые вы используете, чтобы не сделать процесс покупки слишком сложным или трудоемким.
Тан говорит: «Убедитесь, что вы не так осторожны в предотвращении мошенничества, что случайно отбрасываете хорошие заказы! Хотя мошенничество определенно наносит ущерб, блокировать хорошего клиента может быть еще дороже. Праздничные покупатели не имеют терпения, чтобы пройти проверку безопасности только потому, что они отправляют свитер своему дяде в Японии ».
Интернет-магазин электронной коммерции Фото через Shutterstock
3 комментария ▼
