Пало-Альто, Калифорния (пресс-релиз - 29 февраля 2012 г.) - Tello, Inc., инновационная компания SaaS и мобильных приложений, сегодня анонсировала Tello for Business, новую услугу, которая помогает предприятиям любого размера улучшаться, обеспечивая мгновенную обратную связь через мобильные устройства клиентов. Кроме того, компания объявила, что привлекла 2,7 млн. Долл. США в виде финансирования серии А во главе с True Ventures и Bullpen Capital.
$config[code] not found«Как знает каждый опытный бизнесмен, ключом к созданию устойчивой компании является постоянный бизнес и постоянные клиенты. Направленность на то, чтобы выслушать ваших клиентов и адаптировать ваш бизнес, имеет большое значение для достижения этой цели », - сказал Джо Бенинато, генеральный директор и основатель Tello, Inc.« Tello для бизнеса предоставляет компаниям, как крупным, так и малым, масштабируемую платформу для мониторинга отзывов клиентов. и решить проблемы с обслуживанием, которые могут оказать прямое влияние на продажи ».
Как это устроено
Люди используют мобильные приложения Tello для телефонов iPhone, iPad или Android или для обмена текстовыми сообщениями, чтобы обеспечить обратную связь для любого бизнеса - от крупных предприятий розничной торговли, авиакомпаний и гостиничных сетей до независимых магазинов и ресторанов. Клиенты Tello для бизнеса сразу же получают уведомления об обратной связи и могут мгновенно реагировать, чтобы подтвердить похвалу или решить проблемы в режиме реального времени. Базовая версия Tello для бизнеса бесплатна для компаний, имеющих до 3-х местоположений, в то время как премиум-версия составляет 99 долл. США за местоположение в месяц и добавляет возможность для компаний как публично, так и конфиденциально реагировать на рейтинги.
В отличие от других обзорных сайтов, Tello нацелена на то, чтобы людям было проще предоставлять обратную связь бизнесу с помощью текстовых сообщений или с помощью больших рейтингов на своих мобильных устройствах. С помощью мобильных приложений Tello люди могут даже указывать имена сотрудников и предоставлять конкретные отзывы о них. Клиенты Tello для бизнеса могут просматривать подробные информационные панели с прямой трансляцией рейтингов, которая предоставляет настраиваемые представления отзывов клиентов, бизнес-метрик и рейтингов сотрудников.
Tello открывает новые возможности, собирая отзывы клиентов как от покупателей, так и от непокупателей, что позволяет владельцам сайтов и менеджерам выявлять проблемы и потенциально сохранять продажи на месте. Это решает текущую проблему отрасли - получать данные опросов только от покупателей, которые с большей вероятностью будут довольны бизнесом. Tello for Business позволяет компаниям получать отзывы от людей, которые не покупают.
Согласно последнему глобальному опросу клиентов American Express, 70% американцев готовы тратить в среднем на 13% больше в компаниях, которые, по их мнению, обеспечивают отличное обслуживание клиентов - по сравнению с 9% по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, 60% считают, что компании не уделяют больше внимания обеспечению хорошего обслуживания клиентов, а 26% считают, что компании уделяют меньше внимания обслуживанию. 78% потребителей прекратили транзакцию или не совершили предполагаемую покупку из-за плохого обслуживания клиентов.
О Телло
Tello - это инновационная компания, специализирующаяся на SaaS и мобильных приложениях, которая стремится улучшить бизнес во всем мире, применяя новейшие мобильные технологии для повседневного взаимодействия с клиентами. Люди используют мобильные приложения Tello для мгновенной обратной связи с бизнесом через свои мобильные устройства. Компании используют Tello для бизнеса, чтобы отслеживать отзывы клиентов и решать проблемы с обслуживанием, которые могут оказать прямое влияние на продажи.
Tello был основан в 2010 году в Пало-Альто, штат Калифорния, опытным предпринимателем Джо Бенинато, и поддерживается группой инвесторов мирового уровня, включая True Ventures, Bullpen Capital и SV Angel.
