Неважно, нанимаете ли вы временного фрилансера или у вас есть штатные сотрудники, вашему бизнесу нужны процессы обучения, чтобы каждый сотрудник знал свою роль. Многие из нас нашли трудный путь, когда просто сказать кому-то, что делать, недостаточно; нам нужна программа, которая включает в себя письменные документы, теневое копирование и практическое обучение, чтобы должным образом помочь нашим сотрудникам максимально использовать свой потенциал.
Начнем с учебных документов
Я до такой степени в своем деле, что всякий раз, когда у меня есть набор задач, которые можно дублировать, я выписываю документ, в котором подробно описывается, как выполнять работу. Я держу их простыми и включаю шаги. Я ссылаюсь на ресурсы, которые могут быть полезны моим сотрудникам. Например, инструкции по написанию сообщения в блоге для клиента могут выглядеть следующим образом:
1. Войдите на сайт
Имя пользователя: xyz Пароль: 123
2. Нажмите «Добавить новый» на левой боковой панели. 3. Начните писать пост. Включают: 4. Выберите подходящую категорию. 5. Сохранить как черновик. 6. Пинг Сьюзен для обзора. Это простые, пошаговые инструкции, которые должны быть надежными. Если вы никогда не уделили время подробному описанию шагов для данного процесса, я призываю вас попробовать его в качестве упражнения. Предположим, что у читателя нет опыта работы над заданием, и разберем его с основами. "Смотри и учись" Если у вас есть персонал для этого, назначьте нового наемника на кого-то, кто уже выполняет эту работу или кто делал это в прошлом. На данный момент новый сотрудник уже прочитал ваши учебные материалы и теперь только наблюдает за тем, как выполнять свою новую работу. Это отличная возможность для нее задавать вопросы во время тренировок и делать заметки. Если у вас нет персонала, обучение зависит от вас, как от владельца! Как бы вы ни были заняты, важно уделять время обучению новых сотрудников, чтобы они знали, как хорошо выполнять свою работу. Практическое обучение После того, как вы потратили время на процесс слежки, вы можете немного ослабить бразды правления новым сотрудником. Пусть они возьмут на себя задачи, а вы или другой сотрудник наблюдаете и исправляете их. Постепенно ослабьте и позвольте им управлять задачами самостоятельно. Отзывы о процессе Все учатся в разном темпе, так что будьте готовы к тому, что некоторым это может занять больше времени. Запланируйте встречу с вашим новым арендатором через неделю или две после завершения обучения, чтобы ответить на любые возникшие у него вопросы и осторожно направить их в правильном направлении. Обучение должно быть сотрудничеством, а не просто давать сверху вниз заказы. Пусть ваш новый сотрудник сделает эту роль своей. Вы никогда не знаете: вы просто можете чему-то научиться у них! Обучающая фотография через Shutterstock
