Несмотря на то, что шум в розничной торговле связан с мобильными и онлайн-покупками, на розничные магазины по-прежнему приходится более 93 процентов от общего объема розничных покупок в США. Очевидно, что потребители по-прежнему предпочитают обычные магазины покупкам онлайн., Однако когда интернет-магазины предлагают скорость, комфорт и удобство, розничные продавцы, которые хотят оставаться актуальными, должны спрашивать, почему покупатели приходят в свои магазины.
$config[code] not foundНиже приведены некоторые из причин - и как вы можете использовать их для увеличения продаж.
1) Они хотят удобства
Конечно, делать покупки в вашем офисе или на диване удобно, но иногда вам нужно что-то более быстрое, чем доставка за ночь (или даже в тот же день). Если клиенту, занимающемуся ремонтом сантехники, нужна какая-то деталь, она не собирается выходить в интернет, чтобы заказать ее.
Сделайте ваш магазин еще удобнее , Модернизируйте системы для точек продаж с использованием современных технологий или используйте мобильные платежные системы, чтобы принимать платежи в любом месте магазина. Убедитесь, что ваш магазин указан в локальных каталогах поиска, чтобы люди могли легко получить маршруты проезда.
2) Они хотят проверить товар
Конечно, одна из основных причин, по которой потребители все еще посещают физические магазины, - это прикоснуться, примерить или протестировать продукты.
Убедитесь, что у вас есть множество товаров на складе , Если вы продаете 10 видов тостеров, покажите их все. Потушите тестеры косметики или лосьонов. Пусть продавцы продемонстрируют или выделят функции, которые клиенты могут не заметить самостоятельно. Воспользуйтесь тактильной природой магазина: используйте музыку, освещение и аромат для улучшения впечатлений.
3) Они хотят помочь принять решение
Иногда, особенно для сложных или крупных покупок, таких как технологии или приборы, огромный объем онлайн-вариантов и мнений становится ошеломляющим, и покупателям требуется экспертное руководство при выборе.
Убедитесь, что у вас есть хорошо обученные продавцы, которые могут разобраться с пухом. Покупатель может в течение нескольких недель колебаться, заказывая посудомоечную машину онлайн, но принять решение за несколько минут, как только опытный торговый представитель покажет ей различные модели и объяснит плюсы и минусы. Когда клиенты заглядывают в глаза, читая обзоры и рейтинги в Интернете, вы и ваши сотрудники можете выступать в роли кураторов, помогая им решать, что важнее всего, и делая правильный выбор.
4) Они хотят вдохновения
Множество людей делают покупки, чтобы получить идеи, скоротать время или просто посмотреть, что нового. Посещение торгового центра, чтобы проверить последние осенние моды или посещение домашнего магазина, чтобы получить идеи художественного оформления - примеры этого типа покупок.
Убедитесь, что ваш магазин продается для обнаружения. Проявите творческий подход с помощью витрин и витрин и часто меняйте их. Простое перемещение товаров в разные части магазина откроет покупателям продукты, которые они, возможно, не заметили в прошлый раз. Оповещать клиентов по электронной почте, в социальных сетях или по почте, когда вы получаете новые грузы или когда поступают сезонные продукты.
5) Они хотят эмоционального удовлетворения
Многие люди делают покупки, когда им скучно, одиноко или синим.
Заставь их чувствовать себя лучше. Импульсные покупки - доступные предметы в точке покупки или возле магазина - позволяют покупателям побаловать себя, не ломая банк. Дружелюбные продавцы, которые начинают общаться с вашими клиентами, поднимут им настроение и заставят их возвращаться. Если продавец запоминает вкус клиента, предлагает дополнительные покупки и сообщает ему, когда любимые товары поступят в продажу, тем лучше.
6) Они хотят повеселиться
Потребители часто делают покупки как способ общения с семьей и друзьями или как развлечение. Или они могут быть в торговом центре или торговом центре, чтобы пообедать или посмотреть фильм и добавить покупки в микс.
Убедитесь, что в вашем магазине царит приятная атмосфера. Такие мероприятия, как музыкальные представления, чтения стихов, дни детского творчества или демонстрации кулинарии - все это способы привлечь прохожих и дольше удерживать покупателей в магазине. Веселый декор, живая фоновая музыка и общительный персонал способствуют созданию атмосферы вечеринки.
Почему клиенты приходят ваш хранить?
Хранить фото через Shutterstock
3 комментария ▼
