eMarketer прокомментировал некоторые новые социальные данные из Street Fight, которые определили причину номер один, по которой владельцы малого бизнеса попадают в воды социальных сетей. Любопытно, что это было? Ты?
Есть догадки?
Согласно данным, причиной номер один (49 процентов) малого и среднего бизнеса в социальных сетях является найти новых клиентов, Двадцать два процента больше всего были обеспокоены своей способностью нацеливать информацию на нужных людей, 16 процентов были заинтересованы в том, чтобы вернуть постоянных клиентов, а 14 процентов были гипер-ориентированы на рентабельность инвестиций. Правда, владельцы малого бизнеса действительно хотят, чтобы новые клиенты шли через их двери.
$config[code] not found
И если это так, как владелец малого бизнеса, какие шаги вы можете предпринять, чтобы привлечь новых клиентов в свой бизнес с помощью социальных сетей?
1. Быть доступным
Знайте, в какие социальные сети заходят ваши клиенты, когда они посещают ваш сайт, и убедитесь, что вы создали там свое присутствие. Если вы не знаете этого прямо сейчас, ссылка, приведенная выше, может помочь вам понять это. Есть также плагины WordPress, которые могут помочь получить ту же информацию. И это бесценная информация! Определение сетей, в которые вошли ваши клиенты, когда они посещают ваш сайт, подскажет, для каких сайтов вам нужно разрабатывать контент, где вы должны присутствовать и какие сайты вы должны использовать для продвижения. Зачем догадываться, когда ваши пользователи уже говорят вам?
Частично быть найденным также означает, что вы должны указывать все свои бизнес-профили в различных социальных сетях и каталогах. Неважно, планируете ли вы активироваться на FourSquare, ваши клиенты могут искать вас там. Вы хотите, чтобы они нашли правильную информацию. То же самое касается Facebook, Google Places и т. Д. Везде, где клиент может использовать социальные сети, чтобы найти вас, вы хотите, чтобы вас не только отображали в списке, но и отображали в списке. Как мы уже говорили ранее, Knowem - хороший инструмент, помогающий вам управлять этим процессом. Работай умом, а не силой.
2. Подслушивать о социальных разговорах
Используйте поиск в Твиттере, чтобы определить, кто знает, какие поиски могут принести пользу вашему бренду. Например, я часто использую Твиттер, чтобы найти место, где можно поужинать, чтобы проверить мою машину, чтобы найти место, где можно провести «Счастливый час». Выполнив поиск по вашим ключевым словам и отфильтровав его по конкретному району, вы можете найти меня в данный момент и дать мне стимул посетить ваш бизнес. Это огромно.
Но не просто используйте Twitter! Воспользуйтесь Google Alerts (бесплатно) или сервисом, таким как Trackur (платные и бесплатные опции), чтобы отслеживать упоминания о вашем бренде или отрасли и дать себе возможность участвовать в соответствующих обсуждениях через блоги, форумы и другие места. Зайдите в LinkedIn ответы и найдите там людей, которые говорят о вашей отрасли или теме. Люди ежедневно обсуждают вещи, связанные с вашим брендом, в различных социальных сетях. Найди их и послушай.
3. Запрашивать онлайн Отзывы
Как вы, возможно, уже знаете, онлайн-обзоры и социальные сети идут рука об руку. Потенциальные клиенты используют каналы социальных сетей для поиска информации о брендах, чтобы использовать их в качестве индикатора того, хотят ли они иметь с ними дело. Чтобы повысить свой авторитет и социальную привлекательность, каждое малое предприятие должно активно поощрять клиентов оставлять отзывы о своем опыте работы с брендом.
Как ты можешь это сделать?
- Спросите у людей отзывы в нескольких точках контакта с клиентом, например, в точке продажи, после покупки по электронной почте, в связи с годовщиной и т. Д.
- Сделайте так, чтобы клиенты могли оставлять отзывы, возможно, даже включить страницу на своем веб-сайте, которая поощряет эту привычку и дает ссылки на места, куда клиенты могут пойти, если они захотят.
- Управляйте своими отрицательными отзывами, обращаясь к ним, привлекая их и находя способы поступать правильно со своими клиентами.
Все это очень мелочи, которые могут оказать серьезное влияние на способность вашего бренда использовать социальные сети для поиска новых потенциальных клиентов.
4. Начните вести блог
Ваши клиенты в социальных сетях впитывают контент и взаимодействие с брендом быстрее, чем любая губка, которая была до них. Так что ты дающий их? Предоставляете ли вы им контент, который им нужен, чтобы ваш бренд был авторитетным, полезным и с которым они хотят ассоциироваться? Или ты стоишь в стороне, немой?
Если вы не ведете блог, начните. Если вам нужно вдохновение, вот 20 идей контент-маркетинга на 2012 год. Вы можете сделать это. И ваши клиенты будут вам благодарны за это.
Какова ваша самая большая причина для того, чтобы быть в социальных сетях? Вы получаете то, что вы после?
5 комментариев ▼
