Дисфункциональные люди создают неблагополучные ситуации. Один член команды с плохими навыками общения может взорвать бизнес-среду. Но отличный коммуникатор, который никогда не тянет свой вес в команде, может сделать то же самое.
$config[code] not foundПроблема - офисный хаос, созданный неуправляемой офисной политикой.
Каждый раз, когда формируется группа, будет игра на силу и позиционирование - это естественно. Это происходит в средних школах, в спортивных командах, в общественных организациях. И это происходит в бизнес-настройках. Это нормальная функция групп.
Однако помолвка становится неработоспособной, если она не контролируется.
Кто отвечает?
Вам не нужно быть бульдозером, чтобы вести бизнес или эффективно управлять командой. Но вы должны быть достаточно смелыми, чтобы установить стандарт, а затем защищать этот стандарт.
В Пять Неисправностей Команды Басня лидерства Патрика Ленсиони, он подчеркивает идею, что команды могут быть нефункциональными в слоях. Изображенный в форме пирамиды, Ленсиони говорит:
«Первая дисфункция - это отсутствие доверия… это связано с их нежеланием быть уязвимым в группе».
Следовательно, проблема доверия создает проблему конфликта, которая приводит к проблеме приверженности, а также к проблеме подотчетности. К тому времени, когда эти четыре проблемы накапливаются друг на друге, вы в конечном итоге получаете недостаточно эффективную команду и компанию - что является основной проблемой, когда речь идет о влиянии малого бизнеса.
Откуда появилась первая проблема?
Если доверие является основой успешных командных отношений, то как малый бизнес теряет его в первую очередь? Несколько вещей мешают в том числе:
$config[code] not found- Отсутствие осознания того, что доверие никогда не заслужено.
- Лидер, который надеется, что проблема решится сама.
- Владелец, у которого нет времени для такого рода проблем.
Здоровые команды не строят себя. Если никто не несет активной ответственности за команду, то вы получаете то, что получаете - беспорядок.
Доверять
Ленсиони говорит:
«Факт остается фактом, что команды, потому что они составлены из несовершенных людей, по своей природе недееспособны».
Наш личный хаос следует за нами, куда бы мы ни пошли. У всех нас есть триггеры, причуды, проблемы поведения, которыми мы должны управлять. Мы люди, это не оправдание, это наблюдение.
Поскольку мы люди с проблемами, скорее всего, мы заходим через дверь с проблемами. Если эти проблемы останутся без внимания, то доверия нет. Но если они будут эффективно и последовательно решаться, то мы откроемся - понемногу. Это открытие создает безопасное место для ведения бизнеса, совместной работы, совместного создания удивительных вещей.
Имейте в виду, непревзойденный профессионал сделает большую часть плохой ситуации, несмотря ни на что. Но вот в чем проблема - какие навыки, какие идеи, какие остроумные изобретения остаются на столе из-за неконтролируемой дисфункции вашей команды?
тяговый
Маркетинг - это продвижение сообщения, которое что-то значит для вашей целевой аудитории. Владелец малого бизнеса, в конечном счете, надеется, что его маркетинговые усилия превратятся в платных клиентов. Он хочет, чтобы его послание набирало силу и привлекало внимание.
Маркетинг происходит не только за пределами компании, но и внутри команды. Каждый раз, когда плохое поведение остается незамеченным, новый стандарт привлекает внимание, дисфункция усиливается, и команда теряет позиции. Разрушительная команда в конечном итоге разрушит компанию.
Ленсиони заявляет:
«Невнимание к результатам происходит, когда члены команды ставят свои индивидуальные потребности (такие как эго, развитие карьеры или признание) или даже потребности своего подразделения выше коллективных целей команды».
Опять же, команды не строят себя, а лидеры - и это требует времени. Эффективная совместная работа часто является усвоенным поведением. Кто-то должен установить стандарт.
Время
Качество вашей команды влияет на качество вашего бизнеса. Если они включат друг друга, в конечном итоге один из них включит ваших клиентов. Подумайте об этом, если ваша команда не в состоянии признать свои ошибки при общении друг с другом и с вами, тогда это поведение утечет. А когда клиенты звонят с вопросами, вы хотите, чтобы они встретили честную, прямую и ориентированную на решение команду. Уклончивый и оборонительный - это просто плохой бизнес.
Всегда есть время для лидерства.
В Истина лидерства, которую должен знать каждый лидер, Дейл Кирке говорит:
«Будучи лидером, вы создаете среду, в которой людям предлагается гармонично работать вместе, используя свои собственные уникальные таланты и навыки для достижения общих целей».
Окружающая среда не создает себя. Лидер создает окружающую среду.
Вот три инструмента, которые помогут вам изменить атмосферу вашего офиса:
- Четкие ожидания. Убедитесь, что ваша команда понимает, что вы ожидаете. И тогда вы оправдываете это ожидание.
- Постоянные отзывы о поведении. Убедитесь, что ваша команда видит, как вы реагируете на сомнительное поведение. Самокоррекция часто происходит с небольшим руководством.
- Конкретный курс действий для разрешения конфликтов. Каждый вопрос не является серьезным. Менеджеры могут проверить определенные вещи, просто высказавшись. Но некоторые виды проблем, включая сексуальные домогательства и другие формы запугивания, требуют письменного и четкого порядка действий.
Вы можете быть твердым, но справедливым, веселым и эффективным. Но вы должны оставаться откровенными и сосредоточиться на том типе команды и окружения, которые вы создаете.
Старший менеджер Фото через Shutterstock
7 комментариев ▼
