Если вы не продаете напрямую потребителю, может быть сложно определить, как лучше всего продвигать свой бизнес. Вот почему мы задали 12 предпринимателям из Совета молодых предпринимателей (YEC) следующий вопрос:
«Какие стратегии может реализовать основатель, чтобы сделать свою компанию B2B более доступной или« человеческой »для потенциальных клиентов?»
Как сделать Ваш бизнес B2B более доступным
Вот что должны были сказать члены сообщества YEC:
$config[code] not found1. Обеспечить практическую поддержку клиентов или управление учетной записью
«У лучших компаний B2B есть специальные менеджеры по работе с клиентами и обслуживание клиентов, чтобы помочь своим клиентам. Поскольку большинство деловых отношений B2B предназначено для долгосрочных услуг, имеет смысл инвестировать в надежную инфраструктуру управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы не только помогать им, но и сохранять их в качестве долгосрочного делового партнера ». ~ Энди Каруза, FenSens
2. Отказаться от B2B
«Я думаю, что если полностью отказаться от концепции B2B, действительно попытаться понять человека (другую сторону корпоративной транзакции), проявить сочувствие и отложить бизнес в сторону, это сделает любую компанию более доступной. Короче, ответ будет таким: если вы хотите очеловечить сделку, будьте более человечны ». ~ Кристофер Келли, Convene
3. Сосредоточьтесь на видении, ценностях и целях вашей компании
«В своих основополагающих деловых книгах« От хорошего к великому »и« Создано для долгой жизни »автор Джим Коллинз подчеркивает, что у самого успешного бизнеса есть четкое видение, ценности и цель. Ясность руководства вашей компании и то, за что вы выступаете, сделает ваш бизнес B2B более человечным и приведет к восхищению ». ~ Кристофер Джонс, LSEO.com
4. Производить видеоконтент
«Использование видео, чтобы показать вашим нынешним и потенциальным клиентам, кто вы как бренд, - лучший способ сделать вашу компанию более доступной. Показав им, кто вы есть, вместо того, чтобы просто рассказать им в стандартном разделе «О нас», ваши клиенты действительно смогут эмоционально связаться с вашим брендом ». ~ Стэнли Мейтин, True Film Production
5. Избегайте переусердствовать
«Большинство« человеческих »прикосновений, направленных на увеличение личных связей с потенциальными клиентами, кажутся роботизированными и в итоге их отталкивают. Например, телефонные звонки могут показаться попыткой донести голос до вашей компании, но это лишь временная трата времени, если электронной почты будет достаточно. Я стараюсь стратегически ограничить количество контактов с потенциальными клиентами, потому что они тоже занятые люди ». ~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Создать культуру человечества
«Часто в нашем бизнесе мы говорим о том, как мы продаем людям. Независимо от того, какой «компании» вы продаете, в конечном счете, кто-то принимает решение, покупать или нет. Поскольку каждая бизнес-операция в конечном счете является транзакцией от человека к человеку, относитесь к ней как к таковой и не забывайте сохранять человечность в своих повседневных дискуссиях и взаимодействиях с другими компаниями ». ~ Джей Джонсон, Small Lot Wine
7. Поместите лицо в свой бизнес
«Людям нравится разговаривать с людьми, а не с логотипом. Создайте лицо бизнеса и сделайте так, чтобы этот человек предлагал контент, общался со СМИ и предлагал ценность для потенциальных клиентов и клиентов на постоянной основе. От ведения блога до написания книги и подкастинга можно использовать средства массовой информации, принадлежащие компании, для создания позитивного взаимодействия с сообществом ». ~ Ким Уолш-Филлипс, Elite Digital Group
8. Персонифицируйте свой продукт
«Подумай об Эдгаре. Это инструмент маркетинга в социальных сетях. Но когда люди говорят, что «любят Эдгара», их эмоции вовлечены. Если ваш бренд уже настроен, это может быть невозможно. Но это один из способов сделать ваш продукт более человечным ». ~ Исмаэль Вриксен, FE International
9. Будьте аутентичны
«Люди заботятся о людях гораздо больше, чем о (например) веб-хостинге. Лучший способ заставить клиентов заботиться о вашем B2B-бизнесе - это быть подлинным, а не пытаться выглядеть так, как вы думаете, должен выглядеть бизнес B2B. Забросьте фотографии рукопожатий и опубликуйте свое имя и имя. ”~ Ричард Кершоу, WhoIsHostingThis.com
10. Создайте видео за сценой
«Видео может помочь гуманизировать бренды, делая их более доступными. Создание видеороликов о том, что происходит за кулисами, позволяет потенциальным клиентам видеть не только деловые операции, но и людей, стоящих за бизнесом: их культуру, их хобби, то, что они, как люди ». ~ Диего Орхуэла, Cables & Sensors, LLC
11. сопереживать
«Наш бренд не просто помогает клиентам. Мы выступаем за расширение возможностей и поощрение наших последователей / клиентов быть лучшей версией самих себя. У нас есть это видение, чтобы делиться жизнью и любовью, чтобы «изгнать» небезопасность и негативность - сделать мир лучшим местом для жизни. Мой пример как основателя позволил моей команде легко знать, что делать ». ~ Дейзи Джинг, Banish
12. Превзойти ожидания
«Отличная поддержка клиентов - это то, что отличает компанию-разработчика программного обеспечения от отличного бренда. ZipBooks - это платформа B2B, которая рано получила пользу из уст в уста благодаря своевременной поддержке чатов в приложении, которая намного превзошла все ожидания от бесплатной программы бухгалтерского учета ». ~ Тим Чавес, ZipBooks
Коммутировать фото через Shutterstock
Комментарий ▼
