Запасные части для автомобилей, электроприборов или компьютеров, скорее всего, не будут получены своевременно без гарантийных администраторов, которые контролируют гарантийный процесс от подачи до выполнения заказов. Большинство администраторов гарантий работают на производителей, дилеров или дистрибьюторов, наблюдая за клерками в процессе выполнения заказа и доставки. Их заработная плата может варьироваться в зависимости от опыта, работодателя, на котором они работают, и географического местоположения.
$config[code] not foundОсновные обязанности
Администратор гарантии рассматривает претензии на запчасти и оборудование и определяет, на какие из них распространяются гарантии. Затем они вводят элементы в компьютеры, отправляют запросы на выполнение и поддерживают базы данных всех клиентов и необходимые детали гарантии. Администраторы гарантии могут звонить клиентам, чтобы получить дополнительную информацию о гарантийных запросах. Другие ключевые обязанности включают координацию заказа и доставки всех деталей, сбор платежей за частичные гарантии и обучение сотрудников в гарантийном отделе.
Рабочая среда
Большинство администраторов гарантийных обязательств обычно работают в обычные рабочие часы с 8 до 5 часов, хотя сотрудники дилерских и розничных магазинов могут работать по вечерам и выходным. Они проводят большую часть своего времени на телефоне или на работе за компьютером. Из-за большого количества заявок на выдачу ордеров и сроков доставки товаров администраторы гарантийных обязательств могут работать в стрессовых условиях. Они также могут быть склонны к падениям и травмам опорно-двигательного аппарата, в то время как помогая клерки заполнить заказы, так как некоторые запасные части тяжелы.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемобразование и квалификации
Администраторы гарантии, как правило, имеют по крайней мере аттестат о среднем образовании или сдают общие экзамены на эквивалентность. Поскольку они являются супервайзерами, которые контролируют процесс заказа и доставки заменяемых продуктов, им обычно требуется хотя бы некоторый опыт работы в отрасли, будь то шесть месяцев, один или два года или более. Требуемый опыт зависит от работодателя. Другими важными качествами для этой работы являются внимание к деталям и навыки управления, организации, общения, принятия решений, работы с компьютером и обслуживания клиентов.
Среднегодовая зарплата
По данным Действительно, средняя зарплата администратора гарантии составляла 46 000 долларов на 2014 год. По данным Бюро статистики труда США, их заработная плата была примерно такой же, как у работников по производству, планированию и ускорению, которые на май 2013 года заработали 46 990 долларов. BLS классифицирует производство, планирование и ускорение клерков как «клерки учета материала», которые отслеживают отгрузки продукции в дилерских центрах и на заводах-изготовителях. Администраторы гарантии заработали самую высокую зарплату в 58 000 долларов в Вашингтоне, округ Колумбия, по данным 2014 года. Они заняли второе место в штате Нью-Йорк - 56 000 долларов в год. У жителей Небраски и Гавайев самая низкая зарплата - 34 000 и 29 000 долларов соответственно.
Работа Outlook
BLS не прогнозирует возможности трудоустройства для гарантийных администраторов. Одним из способов оценки гарантийных рабочих мест администратора для автомобильной промышленности является использование техников и механиков, которые обслуживают большинство гарантийных ремонтов. Ожидается, что с 2012 по 2022 год занятость техников и механиков в автосервисе вырастет на 9 процентов, что является средним показателем по сравнению с 11-процентным национальным показателем по всем профессиям. Служащие, занимающиеся регистрацией материалов, которые отслеживают и отгружают запасные части для изготовленных изделий, будут испытывать более медленный рост рабочих мест на 1 процент.
