Защита конфиденциальности потребителей в эпоху быстрых изменений (PDF) - это 73-страничный отчет, который создает «структуру конфиденциальности», которая переносит бремя защиты конфиденциальности с отдельных потребителей и на предприятия.
Отчет FTC охватывает 3 области
Отчет является сложным, но в нем изложены 3 области наилучшей практики для бизнеса:
Конфиденциальность дизайн - Согласно FTC, фирмы должны встроить защиту конфиденциальности в каждый аспект своей деловой деятельности. Это включает ограничение объема данных, собираемых от потребителей, поддержание безопасности данных, обеспечение точности данных и применение надежных методов хранения.
Упрощенный выбор потребителя - Компании должны предоставить потребителям больше возможностей для сохранения конфиденциальности своих данных и упростить возможность сохранения конфиденциальности данных, в том числе механизм «Не отслеживать», позволяющий потребителям контролировать информацию, собираемую о них во время работы в Интернете и использования мобильных устройств. В отчете FTC хвалят производителей браузеров Microsoft, Mozilla Firefox и Apple за то, что они оснастили свои новейшие браузеры функциями, позволяющими пользователям говорить «без ответа» трекерам.
В докладе также отмечается, что рекламная индустрия приняла меры, и отмечается, что Альянс цифровой рекламы является саморегулируемым органом для поведенческих онлайн-рекламодателей. Возможно, вы видели треугольные значки в некоторых объявлениях (см. Выше). Нажав на значок, вы получите информацию о том, как объявление достигло вас. Что еще более важно, это дает вам возможность отказаться от поведенческой рекламы, которая отслеживает ваши интересы и пытается предсказать ваши предпочтения и показывать релевантную рекламу.
Большая прозрачность - В докладе содержится призыв к компаниям сделать свои методы сбора и использования информации прозрачными. Включена рекомендация, согласно которой фирмы предоставляют потребителям «разумный доступ» к собранным данным о них. Уведомления о конфиденциальности должны быть короче, яснее и стандартизированы, чтобы потребители могли лучше их понять.
Для чего применяется FTC Framework
Механизм FTC применяется как к онлайн, так и к автономным данным. Это относится к данным, которые «разумно связаны» с конкретным потребителем, компьютером или устройством.
Это относится к предприятиям всех размеров, которые обрабатывают данные потребителей. Но у него есть то, что можно считать исключением для малого бизнеса: предприятия, которые собирают нечувствительную информацию от менее чем 5000 потребителей каждый год и не продают информацию сторонним маркетологам. Например, структура конфиденциальности не будет применяться к независимым розничным продавцам, которые используют электронную почту, чтобы держать менее 5000 клиентов в курсе специальных продаж.
Хотя отчет FTC не имеет юридической силы, он представляет собой хороший сборник здравого смысла в отношении защиты конфиденциальности наряду с развивающимися отраслевыми практиками. А для бизнеса это дает вам представление о том, каким образом ветер дует вокруг вопросов конфиденциальности потребителей.
2 комментария ▼
