Электронная почта, возможно, является основой современного бизнеса. Потребители малого бизнеса по-прежнему предпочитают более длинные, более интимные сообщения электронной почты от брендов. Шестьдесят один процент потребителей сообщают, что они предпочитают получать предложения по электронной почте, в отличие от других способов коммуникации, таких как Slack и Snapchat. Так говорится в недавнем опросе потребителей Adobe Campaign. Эта цифра представляет собой увеличение на 24 процента по сравнению с прошлым годом.
$config[code] not foundПотребители предпочитают получать сообщения малого бизнеса по электронной почте
Даже среди миллениалов (молодых потребителей в возрасте от 18 до 34 лет), которые считаются законодателями моды в области цифровых коммуникаций, электронная почта остается фаворитом.
Согласно третьему ежегодному отчету Adobe Consumer Email Survey Report 2017, электронная почта является предпочтительным каналом связи на работе. В отчете было опрошено более 1000 белых воротничков в США, чтобы узнать об отношениях между потребителями и их почтовыми ящиками и о том, как это связано с брендами.
Потребители тратят много времени - 5,4 часа каждый будний день - на проверку электронной почты. Однако, по сравнению с прошлым годом, все больше из них сокращают количество проверок электронной почты, поскольку стремятся к лучшему балансу по электронной почте.
Потребители ищут лучшего баланса жизни и электронной почты
«Мы увидели снижение на 28 процентов потребителей, проверяющих сообщения электронной почты с постели утром (хотя 26 процентов по-прежнему делают это)», - пишет Кристин Нарагон, директор по почтовым решениям в Adobe (NASDAQ: ADBE), в сообщении на блог компании. В сообщении, анонсирующем результаты исследования, Нарагон добавил: «Более четверти потребителей даже ждут, пока они доберутся до офиса, чтобы посмотреть свои почтовые ящики».
По словам Нарагона, каждый пятый потребитель, по-видимому, никогда не будет проверять электронную почту в нерабочее время, а почти половина не проверяет (или делает это редко), находясь в отпуске.
Все это говорит о том, что вашему малому бизнесу необходимо принять более эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте и предоставить потребителям тот тип рекламной электронной почты, который они хотят.
4 типа рекламной электронной почты, которую хотят потребители
Согласно опросу потребителей Adobe Campaign, потребители хотят получать рекламные сообщения от брендов, которые:
- Персонализированные. 34 процента потребителей заявили, что разочарованы тем, что бренды рекомендуют товары, которые не соответствуют их интересам.
- Познавательный. 40 процентов потребителей заявили, что им нужен контент электронной почты, который будет менее рекламным и более информативным. Не продавай слишком сильно!
- Мобильный оптимизирован. 21 процент потребителей, проверяющих сообщения на мобильных устройствах, раздражаются, ожидая загрузки изображений или возмущаясь, когда им приходится слишком много прокручивать. Оптимизируйте свои сообщения для мобильных устройств.
- Шагают. Половина потребителей говорят, что разочарованы электронными письмами от брендов, которые приходят слишком рано, поэтому следите за своими сообщениями соответствующим образом.
Изображения: Adobe
2 комментария ▼
