Менеджеры отделов номеров работают в отелях и домиках для наблюдения за командой клерков и персонала на стойке регистрации. Работая с различными возможностями от крупных курортов до небольших домиков, они обеспечивают бесперебойный процесс бронирования и рассматривают жалобы и предложения гостей. Бюро трудовой статистики (BLS) отмечает, что отрасль делится на долгие часы, включая вечера и выходные.
$config[code] not foundобразование
По словам BLS, большинство работодателей нанимают руководителей отделов номеров, которые имеют степень бакалавра в области бизнеса, гостиничного менеджмента или гостиничного дела. Тем не менее, те, кто демонстрирует лидерские качества и приобрел опыт в гостиничном бизнесе, могут быть назначены на руководящие должности. BLS также отмечает, что участие в официальной стажировке выгодно при поиске работы. Кроме того, в некоторых старших школах также имеется двухгодичный курс под названием «сертифицированный специалист по разделению помещений», который ведет к получению среднего образования в области гостиничного менеджмента.
Навыки
Менеджер отдела помещения должен обладать естественными лидерскими качествами и умением давать четкие и четкие инструкции. «Карьера Экспо» сообщает, что руководители отделов помещений должны обладать уровнем честности, хорошими манерами и проявить инициативу. Ожидается, что менеджер отдела помещений будет заниматься жалобами гостей и поэтому должен хорошо работать под давлением и сохранять спокойствие в трудных ситуациях.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемобязанности
Обязанности менеджера отдела номеров варьируются в зависимости от размера гостиницы или коттеджа и количества нанятых менеджеров. Типичные повседневные задачи менеджера отдела помещения будут включать наблюдение за сотрудниками на стойке регистрации, включая служащих по бронированию и регистраторов, координацию бронирования и контроль за распределением помещений, обучение и опрос новых сотрудников, а также рассмотрение жалоб клиентов, которые были вырос из более младших сотрудников.
Оплата труда
Диапазон заработной платы менеджера отдела номеров значительно варьируется в зависимости от размера отеля, уровня управленческого опыта и географического положения. Согласно данным «Действительно», средняя годовая зарплата менеджера отдела помещений в мае 2008 года составляла 43 000 долларов.
Соображения
BLS отмечает, что при поиске работы в отелях, предлагающих наибольшее количество услуг для гостей, будет самая жесткая конкуренция со стороны тех, кто имеет опыт управления гостиницами. Прогнозируется, что занятость вырастет примерно на 5 процентов до 2018 года. BLS сообщает, что функции управления гостиницей часто включают долгие часы работы, а иногда и стрессовые. Согласно BLS, выпускники колледжей с соответствующим опытом работы должны пользоваться лучшими возможностями трудоустройства.
