Недостаток общения на рабочем месте может привести к конфликту в отношениях между коллегами, коллегами, руководителями и подчиненными, членами команды и даже сотрудниками и клиентами. Напряжение, создаваемое в этих рабочих отношениях, может в конечном итоге привести к снижению морального духа на рабочем месте и плохим организационным результатам.
Сотрудник связи
Работники отдела или рабочей группы полагаются на эффективное общение, чтобы держать всех на одной странице при осуществлении предпринимательской деятельности. Сотрудники производственной рабочей группы должны сообщать о задачах и сроках производства. Отсутствие связи может привести к ошибкам, ошибкам, задержкам и потере времени. В конце концов, рабочие начинают обвинять друг друга в плохом общении или не слушании.
$config[code] not foundРуководители и подчиненные
Подчиненные полагаются на руководителей, чтобы общаться как формально, так и неформально. Неформальное взаимодействие способствует развитию отношений, что помогает защитить от конфликтов. Если менеджеры не сообщают указания, задания и информацию, рабочие могут ошибаться или не выполнять свои обязанности. Это может вызвать конфликт между менеджером, который ожидает хорошую работу, и работником, разочарованным плохой работой. Менеджеры также полагаются на отзывы сотрудников о потребностях и ходе выполнения задач. Руководители могут быть разочарованы сотрудниками, которые не могут предоставить такую обратную связь.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемМежведомственная связь
Сотрудники из разных отделов организации часто должны хорошо общаться, чтобы сотрудничать в проектах и деятельности компании. Торговый представитель, который не сообщает менеджеру склада об ускоренном заказе, может раздражать работников складского отдела из-за спешки в последнюю минуту. Творческие работники в компании могут расстроиться из-за бюджетных менеджеров или бухгалтеров, если общение неясно по поводу бюджетных ограничений. Например, креативщики могут разработать красивый дизайн, который слишком дорог для выполнения.
Сотрудник-Клиент
Конфликт также может возникнуть на рабочем месте, когда сотрудники плохо общаются с клиентами или клиентами. Продавец может расстроиться из-за сотрудника службы поддержки, который оскорбляет одного из своих клиентов, что может стоить ему будущих продаж и комиссионных. Сотрудники розничного магазина могут быть разочарованы сотрудниками, которые дезинформируют клиентов о политике магазина по телефону или лично. Это плохое общение может привести к тому, что разочарованные покупатели возьмутся за неосведомленных коллег.
