Скотт Бринкер выпустил свою первую инфографику MarTech (маркетинговые технологии) о поставщиках в 2011 году, в которую вошли 150 поставщиков. В выпуске 2017 года, вышедшем ранее в этом году, представлено 5381 поставщиков маркетинговых технологий.
Сотрудничество с Brinker в этом году - Ананд Такер, генеральный директор и основатель IntelliPhi. Он имеет более чем 15-летний опыт работы со стартапами MarTech в группах, ориентированных на рост, в компаниях F500 в области технологий маркетинга и продаж, стратегии, операций, талантов и инноваций.
$config[code] not foundВодители ландшафта MarTech
У меня была возможность поговорить с Анандом о том, почему такие области, как искусственный интеллект (AI), маркетинг на основе учетных записей (ABM), опыт работы с клиентами (CX) и платформы данных о клиентах (CDP), побуждают так много новых стартапов присоединяться к среде MarTech.
Ниже отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы прослушать полное интервью, нажмите на видео или аудио проигрыватели ниже.
* * * * *
Ананд Такер: На самом деле я начинал как инженер по вычислительной технике, а затем занялся энергетикой и финансами, а затем нашел свой путь в маркетинг. Многие из работ, которые я выполнял, были посвящены поведению человека и пониманию того, как его моделировать, и ИИ данных. Но в основном это просто понимание влияния и отношений в количественной форме, чтобы помочь маркетологам масштабироваться и принимать важные решения.
Тенденции малого бизнеса: множество важных решений, намного больше данных, намного больше устройств, намного больше взаимодействий. Как все это формирует то, что происходит с технологиями с точки зрения маркетинга.
Ананд Такер: Ну, я думаю, что мы много работаем с MarTech Landscape со Скоттом Бринкером. В прошлом году в этом году много логотипов. Но я действительно хотел поработать над этим, чтобы получить полную и полную картину происходящего, поэтому я благодарен, что вы задаете вопрос.
Я обнаружил, что большая часть выполняемой работы и разрабатываемых продуктов по-прежнему являются относительно точными решениями. Многие компании по-прежнему говорят о платформах, и я думаю, что это также является желательным, и это должно быть. Я думаю, что с маркетологами, когда у вас есть 5,381 инструментов, довольно сложно понять, что вам действительно нужно и не нужно, но в то же время очень помогает маркетологам понять, как работать о работе, которую они выполняют, получить представление о том, как проходят их кампании, и, честно говоря, действительно понять, как превратиться в современного маркетолога в этом цифровом мире.
Тенденции Малого бизнеса: Искусственный интеллект был главной темой года. Где маркетинговые технологии играют роль в искусственном интеллекте и как компании их используют.
Ананд Такер: ИИ, этот разговор о больших данных для меня немного дежавю. Вернувшись в мир энергетического финансирования, эти отрасли очень хорошо проверены на арене данных. Они справляются с этим, их средства к существованию основаны на этом, фактически наши средства к существованию основаны на этом, фактически. То, что я вижу у маркетологов в искусственном интеллекте, много возможностей заключается в возможности действительно точить карандаш, верно? Таким образом, я знаю, что у меня есть ряд потенциальных клиентов, и я могу расставить приоритеты, какие из них мы должны использовать. Кроме того, другая возможность состоит в том, чтобы раскрыть вещи или раскрыть возможности, которые не могут быть полностью видимы или понятны одному человеку. Поэтому, если в вашем распоряжении огромное количество данных, полезно иметь ИИ, чтобы иметь возможность получить некоторые идеи или новые идеи, которых у вас может не быть.
Тенденции Малого бизнеса: Вы немного поговорили, прежде чем мы начали записывать поведенческую сторону вещей и то, как некоторые стартапы, которые вы видите, действительно тяжелые в области данных, возможно, немного слишком тяжелые. Это кажется почти сумасшедшим, чтобы сказать это в этот момент, но могут ли они быть слишком обременительными для данных в наши дни и в возрасте?
Ананд Такер: Конечно, данных никогда не бывает достаточно. Насколько вы полагаетесь на это целостно в решениях, которые вы принимаете, это то, что должно быть под вопросом, верно? Я думаю, что, особенно в мире, основанном на статусе, который процветает в сфере маркетинговых технологий, предсказуемый доход действительно начал стремиться найти способы понять нашу компанию с этой точки зрения данных. И это в значительной степени закрепилось. Но в то же время, это очень хорошо для ранней или средней стадии, в некоторых случаях поздней стадии, но чем вы жертвуете с точки зрения потенциальных других возможностей? В наши жизни произошло много новых инноваций, которые произошли не из-за клиента или точки данных, верно? Это просто много мудрости, инстинктов и суждений, которые развивались с течением времени и которые действительно играют важную роль в том, как маркетологи должны думать о многих из этих вещей.
Еще один момент, я очень благодарен, что многие маркетологи начали проводить эксперименты и иметь возможность, как я это называю, играть, верно? Не только как часть их времени, но и как часть их бюджетов.
Тенденции Малого бизнеса: Действительно?
Ананд Такер: Я думаю, что некоторые из них берут, возможно, 10% своих бюджетов и инвестируют в различные виды инструментов, которые могут им помочь, или потенциально новые наборы данных. Пересечение этих наборов данных является уникальным для компании, и это может быть конкурентным преимуществом. Я даже слышал об экспериментировании с просто новыми сегментами рынка, чтобы понять, действительно ли их решение может вступить в силу. Я имею в виду, буквально дифференцированный от их конкретной направленности в данный конкретный момент времени.
Тенденции для малого бизнеса. Итак, вы упомянули, что в настоящее время MarTech предлагает более 5300 приложений.
Ананд Такер: 5,381.
Тенденции Малого бизнеса: Да, Вы знаете это определенно. Но это по сравнению с первоначальным значением 150. Итак, где находятся некоторые из этих новых ниш, в которых люди играют, которые разрабатывают приложения?
Ананд Такер: Конечно. Я думаю о четырех, и если я думаю о другом, я просто собираюсь добавить его туда. Одним из них, безусловно, является ABM (учетная запись маркетинга). Будучи таковым, я был традиционным маркетологом B2B, хотя теперь я начинаю по-настоящему ориентироваться на потребителя с большой долей человеческого поведения, поведенческих наук, количественно оценивая всю эту работу. ABM, безусловно, вышла, я, конечно, верю, что это много переупаковывается в маркетинге B2B, но прелесть этого в том, что он фокусирует внимание маркетологов на «Вот как думают продавцы», и именно так вы хотите думать об этом как о маркетолог, и как вы сосредоточены на этом. Я даже написал целый пост в блоге о моей борьбе с этим термином, но вы знаете, маркетинг - это маркетинг, и маркетинг для маркетологов - это тоже уникальная задача, и все, что работает, чтобы заставить маркетологов прийти в правильное мышление, чтобы помочь им улучшить и поднять их карьера это фантастика.
Еще один, безусловно, AI. ИИ, большие данные, мы говорили о них, и один, вместе два. Это, безусловно, пересекло правление. Я должен был сказать, что в настоящее время, находясь в этом пространстве ИИ прошлого, сегодня все, что умнее, чем колпак, является ИИ. Но я думаю, что, по крайней мере, у нас правильная борьба и правильные дискуссии, и я думаю, что важно испытать это, верно? Если есть одна вещь, которая действительно замечательна в маркетинговых технологиях, это то, что мы позаимствовали у многих других дисциплин. И эти дисциплины требуют от нас реального понимания того, как мы можем пересекать их таким образом, который не только уникален, но и дает нам новое понимание. Я рекомендую всем, кто входит в это пространство, независимо от того, делают они это точно или нет. Конечно, у меня есть термин под названием «почувствуй данные», который я буду касаться гораздо больше в следующем году, но возможность погрузиться в эту информацию, чтобы понять, какие у тебя есть идеи, безусловно, ясна. Это будет огромным фактором для тех, кто хочет поднять свою карьеру.
Третье место, где я видел много возможностей, - это опыт клиентов. Мы много говорим о том, как мы применяем ИИ, и на заре автоматизации маркетинга это было: «Эй, я могу на самом деле установить некоторые правила», а автоматизации маркетинга не было много.
Тенденции Малого бизнеса: не было много вещей автоматизации.
Ананд Такер: Да, я знаю, что в автоматизации маркетинга не было много автоматизации, но она позволила нам структурировать то, как мы делаем вещи, чтобы мы могли начать масштабироваться, и я думаю, что это был большой шаг и большой скачок для нас. Теперь опыт клиентов выводит это на совершенно новый уровень.Конечно, как и большинство маркетологов, мы хорошо знаем, как работать или как внедрять эти типы технологий. Мы становимся лучше в сегментации. Мы становимся лучше при пересечении нужного типа контента. Мы понимаем, что сборка и рассылка электронных писем - не идеальная ситуация, она уже не работает. Я думаю, что этот опыт работы с клиентами, безусловно, относится не только к цифровым возможностям, но мы говорим об онлайн, офлайн, это весь объем пути клиента или пути покупателя, как некоторые называют это. Это, безусловно, горячая тенденция, но она также должна быть более здравой в наших мыслях об этом. Я думаю, что это также очень обнадеживает.
Четвертое место - платформа данных о клиентах (CDP). И я знаю, что Дэвид Роб действительно настаивал на этом с институтом платформы данных клиентов. Я на самом деле консультативный совет там. Как мы уже говорили ранее, я был так взволнован, что он придумал этот процесс или просто мышление, что я провел полтора часа, разговаривая с ним, пока он слушал, и он наконец остановил меня и сказал: «Хорошо, почему бы тебе не помочь мне с этим? »Даже в мои консультационные дни, даже в Silverpop, даже в моих предыдущих главах перед маркетингом, данные являются весьма ценным активом для компании. И мы не полностью осознали этот актив, но нам пора задуматься об этом. Особенно, если речь идет о сложном маркетинге, опыте работы с клиентами, больших данных ИИ. Данные, которые у нас есть, будь то идентифицированные или неопознанные, станут тем золотым самородком, который нам необходимо продолжать добывать и защищать, управлять им.
Тенденции Малого бизнеса: Вау. Ну, это было здорово. Скажите людям, где они могут узнать больше о том, что вы делаете.
Ананд Такер: Конечно. Вы можете подписаться на меня на @AnandThaker в Твиттере, и, конечно, если вы хотите немного узнать, у меня мало что там есть, о IntelliPhi, это intelliphi.com. И я буду отсутствовать, вы, вероятно, увидите, что я пишу намного больше, говорю намного больше теперь, когда я потратил некоторое время, чтобы сделать это.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
