Вовлеченность сотрудников - это уровень приверженности сотрудников достижению целей и задач компании. Это влияет на успех компании, потому что активно занятые сотрудники, как правило, более продуктивны и более ориентированы на рост продаж и удовлетворение клиентов. Вовлеченность сотрудников также способствует формированию культуры командной работы в организации. Все больше работодателей оценивают вовлеченность сотрудников как способ оценки общего успеха компании.
$config[code] not foundВстречи персонала
Личные встречи являются простым и прямым методом измерения вовлеченности сотрудников, поскольку они дают работникам возможность обсудить свои уровни мотивации и то, что можно сделать, чтобы улучшить их. Подходящие темы для обсуждения включают то, как работник рассматривает его вклад, его ценность для бизнеса, его будущие перспективы, уровень интереса, который он проявляет к своей работе, и его отношения с другими сотрудниками. Используйте эти встречи, чтобы понять, насколько вовлечены сотрудники в собственный успех и успех бизнеса.
наблюдение
Менеджер или владелец бизнеса, который тратит время, чтобы обойти помещение и наблюдать за взаимодействием своих сотрудников во время выполнения своих повседневных обязанностей, может легко определить уровень своей вовлеченности. Например, активно занятые сотрудники проявляют искренний интерес к своей работе. Они разрабатывают инновационные идеи и отражают их от коллег, сосредоточены на достижении или превышении целей производительности и развивают продуктивные отношения с коллегами по работе. С другой стороны, отстраненные работники выполняют минимальные требования своей работы. Они не тратят так много времени на сотрудничество с коллегами и, скорее всего, будут останавливаться на негативных аспектах своей работы.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОценка производительности
Регулярные оценки производительности являются полезными методами определения степени вовлеченности сотрудников в их работу и предоставления им полезных отзывов. Менеджеры могут узнать о проблемах на рабочем месте в процессе оценки эффективности работы. Например, если производительность сотрудника снизилась по сравнению с предыдущими годами, менеджеры должны попросить сотрудника объяснить, почему. Она может упомянуть, что чувствует себя менее мотивированным, и дать представление о том, что, по ее мнению, необходимо для повышения ее мотивации. В то же время сотрудники, которые значительно улучшили свои показатели, могут дать представление о том, как и почему они больше заняты своей работой, чем раньше.
Удовлетворенность клиентов
Существует прямая зависимость между удовлетворенностью клиентов и вовлеченностью сотрудников. Клиенты чаще покупают продукт или услугу, когда сотрудник проявляет энтузиазм по этому поводу. Продажи имеют тенденцию увеличиваться, когда сотрудники заняты своей работой. Компания также может получить представление о заинтересованности сотрудников, если клиенты предоставят свои отзывы об уровне обслуживания. Клиенты, которые чувствуют, что им предоставили превосходное обслуживание, обычно отмечают, что сотрудники проявили искреннюю заинтересованность в помощи им и решении их проблем. С другой стороны, когда работник кажется скучающим или апатичным, клиент, скорее всего, оставит плохой отзыв.
Возможности осмотра
Еще один способ измерить вовлеченность сотрудников - позволить сотрудникам реализовать свои навыки и идеи. Просмотр того, как сотрудники применяют свои навыки в определенных проектах, может дать ценную информацию об уровне их вовлеченности. Например, работники, которые относятся к своей работе с гордостью и страстью, обычно очень заняты своей работой. Те, кто выполняет только минимальный ожидаемый из них, обычно имеют низкий уровень вовлеченности.
