Интернет-шоппинг стал более популярным, и, по прогнозам, в этот сезон праздничных покупок он будет расти еще больше. Согласно опросу Евклида, 42 процента потребителей планируют потратить основную часть своего праздничного бюджета на покупки в Интернете, по сравнению с 38 процентами в прошлом году. Но в то время как Cyber Monday считается самым большим днем покупок в году в целом, самый жаркий день покупок для розничных продавцов кирпича и минометов - это день. после Рождество.
$config[code] not foundПочти две трети (63 процента) потребителей в опросе говорят, что они, скорее всего, будут делать покупки в обычном магазине на следующий день после Рождества, по сравнению с 60 процентами и 56 процентами, которые планируют сделать это в Черную пятницу и Супер субботу, соответственно. Как ваш розничный магазин может получить свою долю от этих покупателей и превратить их в лояльных покупателей?
1. Дайте им знак, Думайте о вашем магазине как о «вашем самом ценном рекламном щите», - говорится в исследовании. Если ваш магазин находится в торговом центре или в другом районе с большим количеством посетителей, вывески на витринах магазинов удивительно эффективны для привлечения покупателей. Шестьдесят процентов мужчин и 55 процентов опрошенных женщин, скорее всего, посетят магазин, если увидят в окне привлекательную рекламу.
2. Начните отмечать продукты на следующий день после Рождества, Потребители, совершающие покупки на следующий день после Рождества, обычно настроены на охоту за покупками - но поскольку сделки настолько обильны, они также готовы тратить деньги. Вместо того, чтобы хранить сезонные товары на прилавках до января, вы можете подготовить свой магазин к новым, более захватывающим запасам, сделав скидку прямо сейчас.
3. Потушить приветственный вагон, Когда клиенты входят в магазин, поприветствуйте их и расскажите им о ваших текущих акциях и новых товарах. Это может изменить мышление клиента с «Грр, я просто хочу войти, вернуть это и уйти» на «О, возможно, я сначала немного осмотрюсь».
4. Украсьте свой магазин - и ваш запас, На следующий день после Рождества большинство магазинов выглядят так, как будто они пострадали от урагана. Покупатели не хотят задерживаться в магазине, похожем на зону военных действий, поэтому убедитесь, что ваше местоположение изменилось. Почему бы не выпустить новые товары тоже? Потребители, которые покупали праздничные распродажи в течение последних шести недель, будут в восторге от того, что увидят что-то отличное от того же старого, такого же старого. Кроме того, магазин со свежими товарами выглядит намного более заманчивым, чем магазин с открытыми полками и скудными витринами.
5. Держите клиентов возвращаться, Используйте специальные предложения, чтобы заставить покупателей, которые совершают покупки на следующий день после Рождества, возвращаться в течение более медленных месяцев до весны. Например, когда клиенты совершают покупки на определенную сумму, дайте им скидку или подарочную карту на ограниченное время в январе. Обучите свой торговый персонал продвигать вашу программу лояльности, спрашивая каждого покупателя, хотят ли они зарегистрироваться.
6. Берегите подарочных карт клиентов, Если клиенты приходят с подарочными картами, чтобы потратить, будьте готовы помочь - и поощряйте их тратить больше, чем сумма на карте. Предложите возможные покупки и расскажите им о текущих акциях, которые помогут продвинуть их подарочные карты.
7. Превратите доходы в продажи, Когда клиенты говорят, что хотят что-то вернуть, всегда спрашивайте, хотят ли они осмотреть магазин и обменять товар на что-то еще. Укажите похожие товары или другой размер, модель или цвет, который они могут предпочесть. Не забудьте рассказать им о новых товарах, которые вы только что выпустили.
8. Персонал, Чтобы успешно подписать людей на вашу программу лояльности, помочь клиентам с возвратами, поддерживать порядок в магазине и предлагать покупки или обмены, вам потребуется больше сотрудников, чем обычно. Вознаграждайте свой трудолюбивый персонал сверхурочной работой, большой благодарностью и льготами, такими как привлечение еды и кофе, чтобы они были заряжены энергией.
День после Рождества может быть непростым в розничной торговле, но это также прекрасная возможность показать покупателям, что особенного в вашем магазине, и превратить их в лояльных покупателей на предстоящий год и далее.
Мы открываем фото через Shutterstock
3 комментария ▼
