Почти 4 миллиона рабочих в США дистанционно работают как минимум в половине случаев. Это означает, что предприятия должны приспосабливаться к растущей мобильности рабочей силы.
Хотя это обеспечивает гибкость для сотрудников и экономию средств для бизнеса, это может привести к различным проблемам безопасности.
Амр Ибрагим является консультантом по трудовым ресурсам и генеральным директором облачной телекоммуникационной компании ULTATEL. На протяжении многих лет он видел, как многие компании боролись с безопасностью на разных уровнях. Он сказал в телефонном интервью для Small Business Trends: «Когда дело доходит до безопасности, есть несколько разных точек зрения, к которым можно подойти. Вы должны быть уверены в том, что имеете дело со своими клиентами, чтобы не потерять эти ценные отношения. И еще есть более традиционная версия безопасности, которая касается защиты ваших данных от хакеров и других угроз. Эти две области разные, но все же очень важны для бизнеса ».
$config[code] not foundМеры безопасности для удаленных работников
Вот несколько советов по устранению всех этих различных типов проблем безопасности, когда у вас есть удаленные или многопользовательские члены команды.
Установить политику
Ваша команда может не все работать в одном пространстве. Но вы все равно можете установить правила рабочего места, которым они должны следовать. Например, у вас может быть политика против использования общедоступного Wi-Fi для подключения к сети вашей компании. Или вам могут потребоваться надежные пароли или двухфакторная аутентификация для всех учетных записей. Определите угрозы, которые наиболее вероятны для вашего бизнеса, а затем создайте руководящие принципы, которые помогут вашей команде как можно чаще избегать их.
Требовать VPN-соединения
Одной из стратегий, которую следует принять всем предприятиям, является использование VPN (виртуальная частная сеть) для подключения к сетям компании. Хакеры могут отслеживать соединения через Wi-Fi, что является серьезной проблемой для компаний, которые не имеют всех своих устройств, физически подключенных к сети. Таким образом, VPN может значительно снизить эти риски.
Обеспечить обучение
Недостаточно просто иметь политику и надеяться, что ваша команда будет следовать ей. Вы также должны показать им, как именно это сделать. Например, объясните, что вы считаете надежным паролем, или подробно расскажите сотрудникам, как настроить двухфакторную аутентификацию в приложениях, которые использует ваша компания.
Инвестируйте в облачную телефонную систему
С другой стороны спектра безопасности, удаленные сотрудники, которые связываются с клиентами через свои личные телефоны, могут потенциально стоить клиентам вашей компании. Прежде всего, у вас нет доступа к активности вызовов, поэтому вы не можете измерить эффективность своих стратегий продаж или обслуживания. А во-вторых, клиенты, привыкшие работать с конкретным продавцом или представителем, могут в итоге звонить им, а не номеру вашего предприятия, что причиняет вам боль всякий раз, когда сотрудник уходит.
Ибрагим говорит: «Когда у вас есть телефонная система в облаке, все ваши удаленные сотрудники или сотрудники, работающие в разных местах, могут использовать одну и ту же телефонную систему с любого устройства, будь то настольный телефон или приложение на смартфоне, ноутбуке или ПК. Когда они совершают звонки, в идентификаторе звонящего клиента по-прежнему будет отображаться номер вашего служебного телефона. Так что ваша команда может звонить и вести дела на ходу, но все по-прежнему возвращается к вашему бизнесу ».
Переключиться на облачное хранилище
Точно так же письменные сообщения и документы, которые вы используете для совместной работы, также могут попадать в облако. Это дает вам возможность четко видеть и управлять всеми взаимодействиями с клиентами, одновременно обеспечивая соблюдение политик безопасности группы.
Изучить все облачные инструменты
Однако не просто выбирайте какие-либо облачные инструменты для своей удаленной рабочей силы. Убедитесь, что вы исследуете функции безопасности каждого из них. Узнайте, есть ли у них безопасные API, многофакторная аутентификация или какой-либо другой тип защиты, прежде чем делиться конфиденциальной информацией с помощью этих систем.
Убедитесь, что средства связи соответствуют отраслевым нормам
В некоторых отраслях, таких как медицинская и юридическая отрасли, существуют также строгие вопросы соблюдения. В этих случаях вы захотите найти инструменты, которые позволят вам установить определенные разрешения для определенных вызовов, сообщений или документов. Это может помочь вам избежать непреднамеренного предоставления защищенной информации о клиентах другим лицам внутри или за пределами вашей организации.
Шифровать устройства
Если вы предоставляете своей команде ноутбуки или мобильные телефоны для работы, убедитесь, что они зашифрованы. Шифрование в основном кодирует данные на устройстве, поэтому хакерам труднее получить к ним доступ. Это не полностью пуленепробиваемое решение, но оно может обеспечить некоторое спокойствие для компаний, которые не могут контролировать своих сотрудников лично в течение рабочего дня.
Включить автоматическое обновление
Установив на свои устройства новейшее программное обеспечение, вы получаете доступ к исправлениям безопасности и другим функциям, которые помогают защитить ваши данные. Если у вас есть доступ к устройствам вашей команды, настройте их на автоматическое обновление при появлении новой версии.
Напомнить работникам о безопасности паролей
Даже когда ваши сотрудники знают о передовых методах обеспечения безопасности, таких как регулярное обновление паролей, их легко забыть в повседневной жизни. Периодическая электронная почта или учебная сессия могут стать крайне необходимым напоминанием о том, что для повышения безопасности каждый может уделить всего лишь минуту своего рабочего дня.
Фото через Shutterstock
3 комментария ▼
