Социальные медиа стали сегодня важнейшим краеугольным камнем маркетинга и бизнеса, и вполне возможно отслеживать окупаемость инвестиций и эффективность социальных сетей для продаж.
Этот постоянно растущий объем данных и знаний предоставляет опытным владельцам бизнеса изобилие информации о том, как строить взаимоотношения с клиентами, создавать привлекательный контент, генерировать новых потенциальных клиентов и преуспевать во всех других аспектах создания яркого и надежного бренда; жизненно важный материал для небольших компаний, борющихся за хорошую борьбу с корпоративными монолитами.
$config[code] not foundЧтобы раскрыть практически бесконечное количество информации о ваших клиентах и потенциальных клиентах, достаточно всего лишь три слова: прослушивание в социальных сетях.
Используя мощные инструменты мониторинга социальных сетей, компании могут раскрыть информацию, необходимую для более глубокого понимания своей аудитории. Эта информация помогает уточнить маркетинговые сообщения, тактику взаимодействия и усилия по продажам для обеспечения максимальной окупаемости.
Правда заключается в том, что социальное слушание, при его эффективном использовании, может быть одним из наиболее сильных факторов бизнеса во многих областях.
Стратегии прослушивания в социальных сетях
Проверьте эти 4 способа, которыми прослушивание в социальных сетях может стимулировать продажи для малого и среднего бизнеса.
Создание ориентированного на клиента контента с помощью Influencers
Контент по-прежнему является одним из наиболее эффективных инструментов бизнеса для повышения осведомленности, трафика и продаж; то есть, если контент имеет отношение к вашей аудитории и добавляет ценность или удовлетворение в их жизни.
Сегодня большая проблема в контент-маркетинге заключается в том, что многие бренды были проданы в повествовании о том, что больше контента означает больше трафика. В результате производство контента часто ориентировано больше на количество, чем на качество. Это создало односторонний разговор для многих компаний и тонны контента, который никто не хочет (или не нуждается) читать.
Однако использование инструментов прослушивания в социальных сетях может открыть диалог.
Мощные инструменты мониторинга социальных сетей, такие как Brand24, включают в себя ценные функции, такие как различные фильтры, упоминания о брендах и диаграммы объема обсуждений, которые позволяют бренду отслеживать и выявлять интересные разговоры по отрасли, чтобы помочь выявить тенденции, болевые точки, страсти и другие полезные Информация.
Эта повышенная осведомленность - это тот тип знаний, который необходим для поднятия конверсий и продаж на новый уровень, поскольку малые и средние предприятия могут использовать этот тип инструмента для:
- Помогите создателям контента придумать свежие, увлекательные идеи для любой целевой аудитории.
- Создавайте контент, который в большей степени соответствует потребностям и желаниям вашей аудитории и, следовательно, может повысить доходы.
С помощью прослушивания в социальных сетях бренды могут легко определить, о чем уже говорят потенциальные клиенты и клиенты, и развернуть свою контент-стратегию в соответствии с этими интересами.
Это может естественно принести больше трафика на бизнес-сайт. Если сайт хорошо оптимизирован, бренды должны быть в состоянии привлечь посетителей в его воронку продаж или на страницу оформления заказа.
Также разумно использовать рекламу Facebook с вашим обновленным контентом. С помощью этой платформы бренды могут ориентироваться на крайне нишевые аудитории, которые ищут решения для адресов контента; это может потенциально принести вам новых постоянных клиентов.
Однако, помимо рекламы в Facebook и идеи контента, социальное прослушивание может помочь вашему бренду выследить людей, которые ведут беседу на эти актуальные темы; это открывает двери для гиперпопулярного сотрудничества.
Влиятельные люди - это влиятельные люди в социальных кругах, в которых живет ваша компания, поэтому получение этих парней и девушек в вашем углу - бесценный актив. MindFuse доказал это, когда компания обнаружила, что 92 процента потребителей доверяют влиятельным лицам в отношении рекламы и рекомендаций знаменитостей.
Извлекать выгоду из конкуренции
Независимо от вашей отрасли, конкурентный анализ является жизненно важным для понимания того, где ваш бренд вписывается в рынок и как он может занять большую долю.
Используя мониторинг в социальных сетях, бренды могут получить ценную информацию о тактике своих конкурентов, кампаниях, настроениях клиентов и, что наиболее важно, их недостатках.
Изучение разговоров, происходящих вокруг брендов вашего конкурента, позволяет вашей компании удовлетворить потребности, которые они не смогли. Это легко сделать, просматривая упоминания ваших конкурентов на различных социальных платформах, выявляя негативные и выясняя, как ваша организация может улучшить ситуацию с другими бизнес-проблемами.
Использование этой стратегии может позволить вашему бренду лучше понять предложения, функции и ценностные предложения оппозиции, чтобы вы могли затем превратить свои продукты в превосходную версию.
Проведение конкурентного исследования таким способом позволяет вам узнать, с чем вы столкнулись, и одновременно выявить, чего клиенты больше всего хотят и что они не получают с точки зрения продуктов, услуг, контента и других важных областей.
Укрепление SEO рейтинга
Поисковая оптимизация является сложной областью для большинства владельцев малого бизнеса. Однако, используя социальное прослушивание, предприниматели могут найти сокровищницу данных, которые помогут повысить рейтинг и подняться в поисковой выдаче.
Прислушиваясь к разговорам последователей и других потенциальных клиентов, бренды могут идентифицировать мощные ключевые слова, второстепенные фразы и случайные термины, которые они могли пропустить в противном случае.
Эти ключевые слова и фразы могут затем использоваться для оптимизации существующего и предстоящего контента путем использования их в заголовках, URL-адресах, именах файлов и метаописаниях (для пользователей, которые читают эту информацию).
Кроме того, социальное прослушивание может помочь брендам выявлять растущие тенденции и актуальные темы, чтобы извлечь выгоду из своих предложений контента или гиперссылок на громкие статьи, чтобы помочь повысить рейтинг.
Развивайте превосходное настроение бренда
Плохое обслуживание клиентов всегда было проклятием существования бренда, но в наши дни нет оправданий. В эпоху социальных сетей одно неуправляемое взаимодействие может действовать как вирус, распространяясь по новостным лентам и обходясь вашим клиентам в вашем бренде.
Прослушивание в социальных сетях жизненно важно в социальную эпоху. С помощью этого набора инструментов бренды могут выявлять клиентов, у которых был плохой опыт, и обращаться к ним в хорошо видимом пространстве.
Ключевым моментом здесь является сделать все, что вам нужно, чтобы исправить ситуацию и сохранить отношения. И это включает в себя владение ошибкой или проблемой и исправление того, что беспокоит вашего недовольного клиента.
Это сделает две вещи для вашего бренда:
- Из-за приятного и потенциально неожиданного поворота клиент получит трансформацию своего опыта и, возможно, станет защитником бренда.
- Это покажет другим в сети потребителей, что ваш бренд заботится об опыте своих клиентов и заслуживает покровительства. Это может значительно повысить имидж бренда.
Не использовать социальные сети - все равно что играть в профессиональный футбол без шлема; это почти гарантия того, что вы не выживете без серьезных страданий.
Используйте эти технологии интеллектуального прослушивания, чтобы наблюдать за своими клиентами, конкурентами и тем, как выглядит игровое поле. Это дает вашему бренду новое преимущество, чтобы стать полноправным победителем.
Фото с мобильного телефона через Shutterstock
2 комментария ▼
