Мы рассказываем историю во всем, что мы делаем. Например, наши чековые книжки рассказывают историю о том, как и где мы проводим наше время. Вы посещаете один и тот же местный ресторан каждую пятницу вечером?
Ваш бумажный след рассказывает историю, если вы знаете, как ее читать. Это не отличается в бизнесе. Ваши потенциальные и текущие клиенты рассказывают вам историю в данных, которые вы собираете на них. Но знаете ли вы, как это читать и что делать с тем, что вы видите?
$config[code] not found
Что говорят данные?
В книге «Как использовать данные клиента для достижения ваших целей» Джон Мариотти упоминает «четыре формулы, позволяющие извлечь выгоду из знаний», в том числе силу организованных данных. Джон говорит, что важно «организовать данные таким образом, чтобы руководить процессом принятия решений».
Необработанные данные, которые вы собираете, - это не то же самое, что информация. Если вы не захотите превратить цифры в то, что понимаете, вы не сможете разработать из них стратегию. Кроме того, это уроки из данных, которые делают его релевантным, а не сами данные.
По крайней мере, так я это вижу.
Чего хотят ваши клиенты?
Магия способность явно влиять на ход событий, используя таинственные или сверхъестественные силы, В бизнесе магия, кажется, приходит, когда вы понимаете, чего хотят ваши клиенты, и как осмысленно дать им это. Это может показаться загадочным для тех, кто не знает, что делать с имеющимися у них данными. И это неприкосновенно для других, которые вообще игнорируют исследования.
В статье «Как использовать исследования рынка для разработки предложений, ориентированных на клиента», Ивана Тейлор дает другой взгляд на использование опросов в качестве формы исследования рынка. Она дает пять советов о том, «как превратить ваш список клиентов в ценный актив». Эти советы будут работать, если мы их обработаем, но правда заключается в том, что средний владелец малого бизнеса имеет тенденцию сгорать, когда дело доходит до сбора данных, чтобы они могли измерить их влияние и спланировать свое будущее. Фактически, владельцы малого бизнеса часто «стреляют из бедра» и видят, что работает, но такой тип «исследования» не всегда срабатывает.
Если цель - лучшее решение для наших клиентов, тогда исследование - это начало. Но магия в том, как мы используем то, что мы учим. Исследование рынка требует усилий, но это важно. Фактически, Ивана говорит, что «исследование рынка… вовлекает клиентов в разработку собственного продукта и опыта обслуживания». А предоставление людям того, что они действительно хотят, хорошо для бизнеса. Но вы не можете узнать спрос на рынке без проведения исследования.
Что тебе нужно сказать?
Как только вы узнаете, о чем говорят данные и чего хотят ваши (потенциальные) клиенты, вы должны сообщить о сообщении, которое их связывает и привлекает. В «3 правилах составления эффективного письма о продаже» Диана Хелбиг разбивает « три правила содержания ». Она говорит:« Эффективное рекламное письмо предназначено, чтобы помочь вам договориться о встрече, дать возможность потенциальному клиенту поговорить об их бизнесе и их потребностях ».
Рекламное письмо (и Диана дает несколько полезных и практических советов) хорошо работает для компаний, работающих в сфере услуг, включая писателей, докладчиков и всевозможных консультантов. Но это также работает для компаний на основе продуктов, которые намерены:
- продать оптом или
- стать поставщиком на новом мероприятии или
- сформировать партнерство с дополняющим, но неконкурентным продуктом.
В конце концов, когда вы знаете, чего хочет ваша публика, она все равно сводится к тому, что вы говорите и как вы это говорите. Правильные слова могут принести платящие клиенты. Соберите данные и слова вместе и получите волшебные результаты.
