Перспективы праздничных дней у розничных продавцов веселые и яркие: Национальная федерация розничной торговли ожидает, что розничные продажи в праздничные дни в ноябре и декабре возрастут между 4,3% и 4,8% по сравнению с 2017 годом, а Deloitte прогнозирует рост на 5–5,6% по сравнению с прошлым годом. Более того, 88% потребителей в опросе Natural Insight намерены делать покупки в магазинах в этот праздничный сезон.
Cyber Week (вторник перед Днем благодарения или Cyber Monday) будет составлять 40% продаж сезона. Но так как 47% праздничных покупок произойдет до декабря, не ждите после Дня благодарения, чтобы снять все остановки.
$config[code] not foundКак помочь вашему магазину выиграть курортный сезон
Вот 14 вещей, которые ритейлеры должны сделать для того, чтобы праздник был очень счастливым. 1. Получите ваш веб-сайт для мобильных устройств, По словам ZDNet, более двух третей (68%) всего трафика в праздничные дни будет приходиться на мобильные телефоны. Независимо от того, продаете ли вы онлайн или нет, веб-сайт вашего магазина должен быть оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах. 2. Подготовьте своих продавцов, Недоступный или бесполезный торговый персонал оставляет неизгладимое впечатление. Когда Natural Insight спросили о «плохих впечатлениях от покупок», большой процент покупателей отметил, что не хватает торгового персонала, грубого торгового персонала или торгового персонала с недостаточным знанием продукта. Расскажите продавцам о ваших продуктах и рекламных акциях, и убедитесь, что у вас есть много людей в зале. 3. Проверьте свои местные списки, Просмотрите информацию в ваших локальных поисковых списках (например, Google My Business), чтобы убедиться, что она полная и актуальная; добавьте специальные праздничные часы в свой список, если это необходимо. 4. Включить мобильные платежи. Почти четверть (24%) потребителей говорят, что они будут использовать мобильные платежи в магазине в этот праздничный сезон, что на 6% больше, чем в 2017 году. Мобильные платежи могут помочь привлечь импульсивных покупателей, ускоряя процесс покупки. 5. Подумайте, социальные, По прогнозам ZDNet, в этот праздничный сезон социальные сети будут занимать 5% розничного трафика, а Instagram станет основной силой. Используйте рекламу в социальных сетях, чтобы расширить охват новых клиентов с демографическими или географическими профилями, аналогичными вашим текущим клиентам. 6. Украсить, Обычные покупки дают эмоциональные преимущества, отличные от покупок в Интернете; например, 42% потребителей делают покупки в магазине для праздничной атмосферы. Создайте атмосферу в своем магазине с праздничным декором праздников, музыкой, ароматами, закусками и событиями. 7. Продемонстрировать, Основная причина для покупок в магазине во время праздников - лично посмотреть товары (75%). Убедитесь, что у вас есть в наличии много товаров, и покажите модели продуктов, которые клиенты хотят потрогать, почувствовать или протестировать перед покупкой. 8. Будьте организованы, Если ваши целевые клиенты в возрасте 18-29 лет или старше 60 лет, будьте особенно прилежны при организации вашего магазина: более половины покупателей в этих возрастных группах говорят, что неспособность найти то, что они ищут, является одним из их главных стрессовых факторов при покупках. 9. Соедините ваш онлайн и оффлайн опыт. Убедитесь, что товары, которые вы рекламируете в печатной или интернет-рекламе, хорошо хранятся в магазине (или на вашем сайте электронной коммерции) и их легко найти покупателям. 10. Успокойте толпы, Толпы - источник стресса в магазине. Поощряйте ваших клиентов делать покупки в начале сезона, чтобы избежать спешки. Отображение идеального времени для посещения вашего магазина может также помочь покупателям планировать заранее. Функция «Популярные времена» Google отслеживает лучшие для вас времена и отображает их в списке ваших Карт Google. 11. Предложите удобство. Почти половина покупателей заявляют, что неспособность найти хорошие подарки для своих близких является главным стрессовым фактором праздника. Просмотр идей подарков - одна из трех главных причин, по которым покупатели делают покупки в магазине. Помогите им, демонстрируя множество идей подарков, таких как готовые подарочные наборы или коробки для разных типов получателей (мама, дедушка, учитель, лучший друг). Обучите своих продавцов популярным идеям подарков, которые они могут предложить для различной демографии. 12. Будьте экономны. Продвигайте подарки в широком диапазоне цен. Поиск подарков в рамках своего бюджета - главный фактор стресса для праздничных покупателей, особенно для людей в возрасте от 18 до 29 лет, которые будут составлять половину покупок в магазинах в «Черную пятницу». 13. Продвижение малого бизнеса в субботу, Суббота после Дня благодарения - большой день для малого бизнеса: 108 миллионов человек посетили местные независимые предприятия в этот праздник в прошлом году. Посетите интернет-магазин Shop Small Studio, чтобы получить бесплатные маркетинговые и рекламные материалы, а также идеи о том, как продвигать Small Business Saturday в вашем регионе. 14. Создайте свой собственный праздник, Сезон праздничных покупок уже включает «праздники», такие как Cyber Monday и Giving Tuesday. По прогнозам TotalRetail, в этом году некоторые ритейлеры будут рекламировать праздник под названием «Победи себя во вторник».
Фото через Shutterstock
