Маркетинг обычно не является первоочередной задачей у стоматологов. Тем не менее, это важная часть построения успешной стоматологической практики. Так что для тех, кто относительно новичок в маркетинговой игре и просто хочет донести свою информацию до как можно большего числа местных стоматологических пациентов, вот 20 советов, которые вы можете использовать, чтобы сформировать свой маркетинговый план.
Маркетинг для стоматологов
Найдите местный рынок, который наиболее вероятно выберет вашу практику
Определение целевой аудитории является важным компонентом маркетинга любого бизнеса. Но для стоматологической практики речь идет не только о выборе нескольких демографических групп или групп интересов. Вы должны найти людей в вашем регионе, которые на самом деле больше всего оценят конкретные услуги и фирменные сообщения, которые ваш бизнес может предложить.
$config[code] not foundХолли Хатчисон Патрик, управляющий редактор Patient News, в своем электронном интервью с журналом Small Business Trends сказала: «На сегодняшнем жестко конкурентном рынке недостаточно определить свою маркетинговую аудиторию по возрасту, полу и доходу. Абсолютно важно определить вашу целевую аудиторию - тех, кто находится на вашем местном рынке (живут в вашем районе практики), кто имеет наибольшую склонность называть вашу практику. Когда вы нацеливаетесь на этих людей, не только будет увеличиваться объем входящих вызовов, но также и ваши показатели конверсии вызовов, потому что люди, которые звонят, ищут опыт, который вы предлагаете. Это также потенциальные клиенты, которые больше всего похожи на ваших лучших известных пациентов и которые с большей вероятностью будут принимать планы лечения, приводить свою семью, приглашать друзей и коллег … и которые будут оставаться с вами и положительно повлиять на вашу прибыль в течение года год."
Обращайте внимание на ваше уникальное ценностное предложение
Еще одно обязательное условие для любой маркетинговой тактики - ваш UVP должен выделять вашу практику среди всех других вариантов, из которых пациентам, возможно, придется выбирать.
Патрик говорит: «Это должно решить проблему пациента, обратиться к вашим самым сильным лицам, принимающим решения, донести конкретную ценность в отличие от ваших основных конкурентов и быть главной причиной, по которой ваша практика, безусловно, является лучшим выбором по сравнению с другими практиками. Ваш UVP будет управлять всем, что вы делаете, когда принимаете решения о маркетинге вашей стоматологической практики ».
Сосредоточиться на результатах
Помимо простого определения своей ниши, важно всегда формировать разговор, будь то личный разговор с пациентами или создание страницы для вашего веб-сайта, таким образом, чтобы привлечь внимание к тому, что получает пациент, а не к тому, что вы для него делаете. «Вы можете наслаждаться совершенно безболезненным опытом» звучит более привлекательно, чем «мы используем методы, которые уменьшают боль во время стоматологических процедур».
Создайте адаптивный сайт
Создание сайта является еще одним обязательным. Но поскольку сегодня многие люди используют мобильные устройства для исследования местных предприятий, столь же важно, чтобы этот сайт был отзывчивым и имел профессиональный дизайн, который отлично смотрится на всем - от настольных компьютеров до смартфонов.
Включить призывы к действию
Каждая страница вашего веб-сайта или контент, который вы создаете в Интернете, также должны четко представлять, каким должен быть следующий шаг потенциального пациента. Вы хотите, чтобы они позвонили? Заполнить онлайн форму? Будьте преднамеренными и сделайте так, чтобы им было очень легко связаться с вами.
Сосредоточиться на SEO
Для сегодняшних клиентов, чтобы найти вас в Интернете, также невероятно важно оптимизировать этот сайт для поисковых систем. Найдите ключевые слова, которые соответствуют вашему уникальному ценностному предложению, чтобы оно выходило за рамки «дантист / местоположение». Например, практика косметической стоматологии может создавать страницы, посвященные отбеливанию и выпрямлению зубов, при этом оптимизируя теги для вашего конкретного местоположения.
Управление бизнес-списками
Многие стоматологические пациенты также находят способы, просматривая такие сайты, как Yelp и Google My Business. Поэтому вам необходимо зарегистрироваться на всех этих платформах и убедиться, что ваша бизнес-информация полностью обновлена.
Следите за своей репутацией в Интернете
Оттуда вам также нужно отслеживать эти сайты, обзоры и другие упоминания вашего бизнеса в Интернете. Даже несколько негативных отзывов могут оттолкнуть пациентов и затруднить поиск вашего сайта. Поэтому обязательно отвечайте на отзывы и поощряйте дружеские отношения между вашими лояльными пациентами.
Взаимодействие с клиентами в социальных сетях
Регистрация на странице Facebook или в Твиттере не достаточна, чтобы переместить иглу в стоматологическую практику. Если вы хотите, чтобы эти платформы оказывали влияние, регулярно обменивались забавным контентом, задавали вопросы, предлагали полезные ресурсы и действительно искренне отвечали на подписчиков. Чем больше вы можете общаться с пациентами и заставлять людей делиться вашим контентом, тем больше становится ваш охват.
Попробуйте видео маркетинг
Видео становится все более популярным в социальных сетях и других местах в Интернете. Поэтому создание серии образовательных видеороликов, в которых ваша команда выступает в качестве экспертов и демонстрирует ваш опыт, может оказаться очень полезным.
Бренд вашего бизнеса последовательно
Во всех этих маркетинговых материалах убедитесь, что вы используете одно и то же название, логотип, слоган и элементы дизайна для описания вашего бизнеса. Клиенты, которые видят эти элементы все больше и больше, скорее всего, помнят их, когда ищут нового стоматолога.
Будьте активны в сообществе
Как местный бизнес, для вас также может быть полезным быть активной частью сообщества. Посещайте мероприятия, общайтесь в сети, спонсируйте местные спортивные команды и т. Д. Это может действительно понравиться тем, кто хочет дружеской, соседской стоматологической практики, которая разделяет их ценности.
Сформируйте себя как эксперта
Активное участие в сообществе или внесение своего опыта в мероприятия местных изданий также может помочь вам стать известным экспертом. Когда люди в этом районе снова и снова видят ваше имя, вы становитесь известными как переход в вашей конкретной нише.
Не игнорируйте электронную почту
Электронная почта стала инструментом маркетинга во многих отраслях. Что касается стоматологической практики, это может помочь напомнить нынешним пациентам назначать встречи или делиться полезными ресурсами. Патрик говорит, что в некоторых ситуациях это полезная тактика, но она также не должна быть вашей основной целью.
Сосредоточьтесь на прямой почтовой рассылки
Это потому, что она считает, что прямая почтовая рассылка может быть гораздо более эффективным способом привлечь внимание людей.
Она объясняет: «Поскольку электронная почта стала предпочтительным стилем транзакционного общения, прямая почтовая рассылка с личным адресом выделяется и становится заметной. Прямая почтовая рассылка является ключом к началу путешествия нового пациента непосредственно к вашей практике. Это обеспечивает узнаваемость бренда… что для потенциальных пациентов, которые ищут в Интернете, приводит к прямому «основанному на имени» поиску вашей практики. Вопреки убеждению, что путешествие начинается со случайного онлайн-поиска, поиск по именам гарантирует, что вы встанете в очередь и будете первыми в очереди, опережая своих конкурентов ».
Обучать пациентов
Во всех ваших маркетинговых материалах, от прямой рассылки до социальных сетей, ваша цель должна заключаться в создании контента, который предлагает действительно полезные советы и подсказки, которые пациенты могут использовать для улучшения своего здоровья полости рта.
Патрик говорит: «Образовательный компонент действительно важен. Контентно-ориентированные маркетинговые кампании действительно поддерживают практику. Обучение пациентов, а не рекламная кампания, способствует доверию, любви и уважению, которое они получают от ваших пациентов, команды и сообщества. Это действительно один из наиболее эффективных, проактивных и позитивных маркетинговых методов для представления своей практики и философии обучения пациентов ».
Будьте готовы к конвертации
Как только ваша маркетинговая тактика начнет работать, у вас, вероятно, будет все больше и больше людей, звонящих в вашу практику, чтобы узнать или назначить встречу. Поэтому вам нужно быть уверенным, что вы готовы предоставить достаточное количество персонала и дружественную помощь, чтобы ответить на эти звонки и посвятить время, которое может понадобиться для преобразования этих запросов в реальных пациентов.
Мониторинг и анализ результатов
Независимо от того, из чего состоит ваш первоначальный маркетинговый план, вполне вероятно, что по пути вы внесете некоторые изменения.
Патрик говорит: «Отложите свое восприятие в сторону. Вы должны точно знать - какие кампании дают результаты. Беспристрастные данные о результатах стоматологического маркетинга дают невероятно ценную информацию, которая позволяет вам вносить немедленные изменения и создавать эффективные долгосрочные стратегии для развития вашей практики ».
Упражнение Терпение
Однако вам нужно подождать достаточно большой выборки, прежде чем полностью изменить свой маркетинговый план.
Эффективно разработанная, целенаправленная, образовательная кампания по стоматологическому маркетингу, которая регулярно и последовательно направляется на местный рынок стоматологов, принесет результаты. А поскольку маркетинг живет и дышит, каждую кампанию необходимо постоянно настраивать, чтобы реагировать на показатели в реальном времени, чтобы получать постоянно растущие результаты и максимизировать возврат инвестиций. Когда кампания прямой почтовой рассылки прекращается после одной или двух почтовых рассылок, эффективная частота - количество раз, когда человек должен быть представлен рекламному сообщению до того, как будет сделан ответ - никогда не достигается … что означает вашу кампанию, вашу рентабельность инвестиций и вашего пациента цели приобретения обездвижены.
Подумайте об аутсорсинге работы
Многие местные стоматологические практики очень скудны. Поэтому, если у вас нет времени или ресурсов, чтобы посвятить себя созданию тщательных маркетинговых кампаний для вашего бизнеса, было бы полезно найти стоматологическую маркетинговую фирму, такую как Patient News, или консультанта, который поможет вам в этом процессе.
Фото через Shutterstock
Ещё в: Здравоохранение 1 комментарий ▼
