Чтобы поддерживать ветеринарную практику высокого качества, необходимо идти в ногу с последними инновациями в ветеринарной медицине и технологиях, а также делиться открытыми и заботливыми отношениями с владельцами домашних животных, говорят советники по ветеринарному менеджменту Мэгги Шилкок и Джорджина Сточфилд из "Ветеринарной практики управления". Ветеринары и ветеринарные техники должны информировать, обучать и добиваться соответствия владельцев медицинскому протоколу, чтобы обеспечить наилучший результат для своих животных животных. Чтобы стать прибыльным, ориентированным на обслуживание бизнесом, ветеринарные клиники должны предлагать максимально возможный уровень обслуживания организованным и экономически эффективным образом.
$config[code] not foundПоддерживайте амбулаторную зону - это приемная, комнаты для осмотра, лаборатория, аптека и общественные туалеты - в чистом, тихом, организованном и без запаха состоянии. Следите за тем, чтобы после каждого пациента уборочные комнаты были чистыми и были полностью заполнены шприцами, вакцинами, перевязочными материалами и стетоскопами, необходимыми во время ветеринарных осмотров.
Установите режим так, чтобы ветеринары и работники питомника постоянно чистили стационарные зоны - состоящие из зон лечения, отделений для пациентов, изолятора, участков для тренировок, помещений для купания и ухода и кухни - на постоянной основе. Организовать все полотенца, газеты и постельные принадлежности в шкафах рядом с питомником и палатами и установить график стирки белья. Ежедневно пополняйте зоны лечения необходимыми бандажными материалами, пробирками для сбора крови, иглами и шприцами и чистящими средствами.
Подготовьте операционную зону - операционную, радиологическую, хирургическую подготовительную и восстановительную палату - для пациентов до открытия клиники. Включите кислород, настройте наркозные аппараты, запустите рентгеновский аппарат, выложите хирургические пакеты и проверьте все неотложные лекарства перед первой запланированной процедурой.
Создайте рабочий поток трафика, чтобы забота о клиентах была эффективной, профессиональной и персонализированной. Каждое назначение требует установленного срока в зависимости от процедуры; это должно быть установлено во время первоначального бронирования по телефону. Удостоверьтесь, что персонал на стойке регистрации извлекает файлы пациентов перед каждым посещением, звонит клиенту и пациенту по имени, и клиент своевременно получает счет после выхода из комнаты для осмотра.
Совет
Разберите все лекарства в аптеке. Держите в аптеке все необходимые медицинские дозы и регулярно проверяйте наличие необходимых повторных заказов. Вакцины должны храниться в холодильнике, а также регулярно проверяться.
Поручите старшего ветеринарного техника провести ревизии и подготовить заказы клиники.
Предупреждение
Убедитесь, что в аптеке имеются листы с данными о безопасности Администрации по безопасности и гигиене труда, необходимые для лицензирования, говорят ветеринары Деннис МакКернин и Джоанна Бассерт в «Клиническом учебнике для ветеринарных техников». Ваша аптека и лаборатория также должны находиться рядом со станцией для промывания глаз. случайного загрязнения работника.
Поместите все ветеринарные препараты, классифицируемые Управлением по борьбе с наркотиками как контролируемые вещества, в закрытый сейф. Назначьте, чтобы только ветеринары и зарегистрированные ветеринарные специалисты имели право обращаться с этими препаратами, и регулярно проверяйте листы данных, предоставленные для использования Администрацией по борьбе с наркотиками.
