Компания по уходу за волосами сталкивается с иском, расследованием - и, возможно, еще хуже (Смотреть)

Согласно групповому иску против компании и компании прямого маркетинга Guthy-Renker, 200 женщин из 40 различных штатов сообщили об выпадении волос, раздражении кожи головы и появлении сыпи после использования продуктов. А федеральный судья только что одобрил предварительное урегулирование на сумму более 26 миллионов долларов.

Хотя это урегулирование все еще должно получить окончательное одобрение другого федерального судьи, это может означать, что любой, кто испытал выпадение волос и раздражение кожи головы, мог получить до 20 000 долларов, в то время как любой, кто даже купил продукт, мог получить 25 долларов.

Это много денег для компании, чтобы раскошелиться, но это может быть меньше всего беспокойства Вэнь. Управление по контролю за продуктами и лекарствами в настоящее время расследует сообщения о побочных реакциях на очищающие кондиционеры Вэнь. И даже если компания не столкнется с какой-либо официальной негативной реакцией, она, несомненно, увидит, что ее репутация сильно пострадала.

Важность тестирования продукта

Компаниям сложно возвращаться к таким ситуациям, что лишь подчеркивает важность тестирования и исследования продукта. Если вам удастся избежать таких серьезных проблем до того, как они станут достоянием гласности, вам не нужно будет так усердно работать, чтобы впоследствии восстановить репутацию вашего бизнеса.

Чаз Дин Фото через Shutterstock