Реактивное управление иногда называют «пожарным» подходом к лидерству. Как менеджер, вы ждете, пока возникнут проблемы или кризисы, а затем найдете решение. Напротив, упреждающий менеджер планирует заранее и рассматривает стратегии и процессы, которые помогают защитить от потенциальных бедствий. Упреждающее управление обычно намного эффективнее в долгосрочной перспективе.
Основы стратегии реактивного управления
Применение реактивного управления происходит в розничной торговле, когда расстроенный покупатель настойчиво жалуется сотруднику, который не готов или не готов ответить. Сотрудник нервничает и испытывает стресс, а затем вызывает менеджера. Менеджер подходит, выслушивает проблему или жалобу и пытается предложить решение. В конечном итоге, меры по исправлению положения предпринимаются, но не без риска, что клиент будет выброшен, а сотрудник эмоционально перегружен. Другие примеры реактивного управления включают ожидание, чтобы сотрудники жаловались на плохие условия труда, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Предоставление обучения или инструктажа только по прямому запросу сотрудника является еще одним примером реагирования.
$config[code] not foundРеактивные причины и проблемы управления
Как правило, менеджеры используют реактивный подход, потому что они не смогли планировать с упреждающим. Если вы не планируете, у вас нет другого выбора, кроме как реагировать на возникающие ситуации и обстоятельства. Основная проблема с реактивным управлением заключается в том, что некоторые проблемы выходят за пределы точки невозврата, прежде чем вы узнаете о них. Этот сценарий может привести к потере клиентов, низкому моральному состоянию сотрудников и высокой текучести кадров. Ваша работа в качестве менеджера также страдает, когда вы увязли в затяжном и напряженном тушении пожаров, согласно веб-сайту Mind Tools.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОсновы стратегии упреждающего управления
Стиль активного управления основан на планировании, создавая структуры и системы, которые защищают от возможных кризисов. Кроме того, активные менеджеры готовят своих сотрудников к успеху, обучая их следовать наиболее эффективным процессам в их рабочих ролях. Ведение подробного календаря, составление личного плана развития и постоянное управление отношениями с работниками являются ключевыми стратегиями упреждающего управления, говорится в статье, опубликованной в сентябре 2010 года на веб-сайте специалистов по подготовке управленческих кадров. Вместо того, чтобы паниковать и чувствовать себя неуравновешенным, розничный продавец, скорее всего, знает, как реагировать на расстроенного покупателя, когда он обучен заранее.
Преимущества проактивного управления
Одним из наиболее важных преимуществ проактивного управления является более сильное чувство контроля, сообщает Mind Tools. Вместо того, чтобы кризисы и потребности работников определяют ваш график, вы создаете план, который позволяет вам контролировать, когда и как вы руководите. Проактивные менеджеры также определяют лучший способ сделать что-то, прежде чем возникнет проблема с плохой системой или процессом; свобода от тушения пожара позволяет больше времени для внедрения лучших практик. Риски управляются с тщательным планированием и организованным исполнением. Упреждающий менеджер также делает позитивный настрой сотрудников моральным приоритетом и всегда ищет более эффективные способы руководства и развития организации.
