Когда Том Грин впервые основал «Writers Per Hour», он знал, что перед бизнесом встанет задача - получить квалифицированных клиентов. Рынок «писателей по найму» является конкурентоспособным, и гарантия качества может стать проблемой. Даже при том, что спрос на писателей достигает беспрецедентного уровня, предприятия и агентства, естественно, будут колебаться, нанимая писателей с новой, непроверенной платформы. Авторы в час сталкивались с тремя общими новыми бизнес-задачами: как преодолеть начальную трудность создания потенциальных клиентов, как ускорить процесс конверсии и как новые клиенты возвращаются для большего.
$config[code] not found3 совета, которые увеличат конверсию
Недавно я сел с Томом, который рассказал мне о трех секретах генерации лидов и конверсии, которые стимулировали бизнес. Вот что вам нужно знать, чтобы поднять свой бизнес на новый уровень и улучшить свою онлайн маркетинговую игру в 2017 году:
Предложить мгновенный чат для немедленной помощи
Команда Writers Per Hour заметила, что, в то время как трафик веб-сайта неуклонно рос, показатели конверсии оставались на прежнем уровне. Посетители заходили на сайт, чтобы получить доступ к бесплатным статьям и ресурсам, но не конвертировали. Из уст в уста рефералы также приносили больше потенциальных клиентов на сайт, но, опять же, эти лидирующие позиции не продвигались вниз по воронке продаж.
«После того, как мы реализовали несколько отличных проектов, приток потенциальных клиентов непрерывно увеличивался, но наши показатели конверсии начали стагнировать», - говорит Грин. «В дополнение к рекомендациям из уст в уста многие наши клиенты наткнулись на наши статьи и ресурсы в поисках какой-то информации. Внедрение мгновенного чата помогло увеличить число конверсий, вовлекая посетителей и оперативно отвечая на их запросы ».
Ваш вынос: Живой чат позволяет новым посетителям сайта сразу задавать вопросы и запрашивать разъяснения при доступе к ресурсам лидерства на вашем сайте.Просто помните, что живой чат является частью более широкой стратегии контента и конверсии. Вы все еще должны привлечь посетителей на ваш сайт в первую очередь. Что подводит нас к нашему следующему секрету.
Сегмент Facebook КПП Объявления Аудитории
Первоначально команда «Writers Per Hour» обнаружила, что их реклама на Facebook не дотягивает и приводит к неуместным результатам. Их проблема не была уникальной: база пользователей Facebook настолько обширна, что без эффективной стратегии нацеливания на аудиторию Facebook вы в конечном итоге встретите слишком много людей, которые никогда не будут квалифицированными лидерами.
«Мы широко использовали рекламу PPC на Facebook, но многие из наших ранних потенциальных клиентов на Facebook не были квалифицированы», - сказал Том. «Однако, когда началось нацеливание людей на определенный набор поведений и использование разных целевых страниц с динамическим контентом для каждой аудитории, конверсии подскочили».
Ваш вынос: Успешные рекламные кампании Facebook PPC зависят от вашей способности создать точную аудиторию и привести контент целевых страниц в соответствие с целевой аудиторией.
Увеличьте уровень удержания клиентов с помощью Email маркетинга
Как только ваш бизнес получает постоянный поток клиентов, превращающихся в клиентов, удержание клиентов становится следующей маркетинговой задачей. В то время как отличный продукт и безупречное обслуживание клиентов будут иметь большое значение для сокращения оттока и выгорания, вашему бизнесу также необходимо постоянное общение с клиентами. Я давно советовал маркетинг по электронной почте как обязательное условие для всех компаний, и мистер Грин соглашается.
«Почтовый маркетинг оказался наиболее эффективным средством перекрестной продажи и перепродажи существующим клиентам», - сказал Том. «Персонализация электронной почты помогает в общении с аудиторией один на один».
Начните с таргетинга на пользователей, которые находятся в подвешенном состоянии. У этих людей был период постоянного взаимодействия с вашим продуктом или услугой, но в последнее время они не были активными. Затем он рекомендует придерживаться проверенной маркетинговой стратегии для вашего содержимого электронной почты: определите проблему, с которой сталкивается ваш пользователь, создайте ощущение срочности для решения проблемы, а затем предложите решение в форме вашего продукта или услуги. Эту простую формулу можно бесконечно настраивать для успешного маркетинга по электронной почте.
Ваш вынос: Настройте автоматическое хранение электронных писем в рамках капельной кампании. Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо в ответ на какое-либо действие (например, загружать официальный документ или подписываться на вебинар), отправьте электронное письмо в ответ на отсутствие деятельности. (Для получения дополнительной информации о продвижении по электронной почте см. Эти примеры в Crazy Egg.)
Нижняя линия
Мгновенный чат, кампании PPC на Facebook и маркетинг по электронной почте - это три простые тактики для привлечения и удержания клиентов, которые могут значительно увеличить количество потенциальных клиентов и их конверсию. Наконец, не забывайте и о важности хорошего старомодного обслуживания клиентов. Умные компании знают, что ключ к вечному клиенту - завоевать доверие этого клиента.
Возьмите страницу из пьесы «Writers Per Hour» и отследите главные вопросы клиентов по электронной почте, телефону, мгновенному чату и социальным сетям. Создание контента вокруг этих проблем экономит много нашего времени и ресурсов, когда другие потенциальные клиенты и клиенты поднимают подобные вопросы. Это упрощает процесс конверсии, повышает вашу репутацию активного поставщика обслуживания клиентов и укрепляет доверие - три ключа к зарабатыванию клиента на всю жизнь.
Фото нагнетателя через Shutterstock
3 комментария ▼
