В каждом бизнесе есть мирские действия. Это задачи, которые требуют времени и энергии, но, честно говоря, лучше решаются кем-то другим, поэтому вы можете сосредоточиться на основной деятельности вашей компании.
Но где вы можете найти кого-то, чтобы справиться с этими задачами? Введите виртуального помощника!
«Виртуальный помощник может брать повседневные предметы, которые вызывают стресс, но на самом деле это не так сложно, и выполнять их за кулисами, чтобы вы могли продолжать работать над более важными вещами», - объясняет Джесс Острофф, директор Calm в Don't Panic Management, агентстве виртуальной помощи, специализирующемся на комплексных услугах по управлению Facebook для бизнеса.
$config[code] not foundУчитывая важную роль, которую они играют, очень важно выбирать мудро при найме виртуального помощника. Ниже приведены некоторые секреты найма подходящего виртуального помощника.
При найме виртуальных помощников, убедитесь, что они.,,
Поддерживать четкое общение
Ключевым отличием найма штатного сотрудника и виртуального помощника является физическое присутствие. В отличие от обычного сотрудника, виртуальный помощник не может войти в вашу каюту, чтобы получить ответы. Это делает общение чрезвычайно важным. Поэтому вам следует искать виртуального помощника, который всегда поддерживает полную прозрачность в общении.
Опыт работы в отрасли
Предположим, у вас есть небольшой бизнес B2B, и ваша целевая аудитория - более серьезная и развитая группа людей и лиц, принимающих решения. Вы выиграли бы, если бы наняли новичка без опыта работы в отрасли? Возможно нет. Скорее вы должны искать кого-то, кто имеет достаточно знаний о отрасли, в которой вы работаете. Человек с большим опытом работы в отрасли сможет понять, что на самом деле хочет аудитория.
Взять на себя ответственность за ошибки
Профессиональный виртуальный помощник никогда не боится брать на себя ответственность за ошибки, допущенные на работе. Именно это качество облегчает вам работу с ними. Как говорит Острофф: «Они ценят свою работу и свой вклад в ваш успех и берут на себя ответственность за ошибки или недоразумения, чтобы они могли добиться большего в будущем». Принятие ответственности за ошибки также указывает на ответственность человека, что является отличным качеством в виртуальном помощнике.
Есть проверяемые ссылки
Простой, но эффективный способ оценить навыки и качества потенциального виртуального помощника - это найти рекомендации и отзывы прошлых работодателей. Удостоверьтесь, что вы уделяете пристальное внимание тому, что их предыдущие работодатели говорят о своей работе, личности и навыках. Основываясь на отзывах, вы сможете найти подходящего человека для работы.
Понять, как работают социальные медиа
Если вы нанимаете кого-то, например, для управления вашей учетной записью Facebook, для них важно полностью понять, как работает сайт. Помимо полного понимания функциональных возможностей Facebook, важно четко знать, что он может сделать для бизнеса. Хороший послужной список поможет вам изучить возможности потенциального виртуального помощника при выполнении работы под рукой.
Поделиться предложениями
Профессиональные виртуальные помощники достаточно уверены в своих навыках и опыте, чтобы делиться предложениями, которые могут помочь их работе и принести пользу вашему бизнесу. «Они также могут вносить предложения, когда речь идет о процессах и эффективности, основываясь на собственном опыте, который поможет вам более эффективно управлять вашим бизнесом», - отмечает Острофф. Полезные материалы и предложения могут в конечном итоге помочь вам достичь ваших бизнес-целей.
Задавайте вопросы о работе и обязанностях
Когда потенциальный виртуальный помощник задает вопросы о должности и обязанностях, это показывает его / ее заинтересованность в удовлетворении ваших ожиданий. Правильные вопросы также полезны для того, чтобы помочь вам составить четкое определение должностных обязанностей. «Важно заглянуть в себя и свой бизнес, чтобы понять, что вам действительно нужно делать и что может делать кто-то другой. Затем вам нужно выяснить, что из того, что могут делать другие, должно быть делегировано ВА », - говорит Острофф.
Выполните хорошо в пробном забеге
Не уверены в том, как сложатся ваши отношения с виртуальным помощником? Попробуйте пробный проект для проверки воды. «Важно начать с небольших или конкретных задач или проектов, чтобы вы могли начать строить доверительные отношения, не рискуя при этом чем-то серьезным, если помощник не подходит», - объясняет Острофф. Если небольшой проект идет хорошо, вы можете доверить помощника более крупными задачами.
Excel в управлении временем
По словам Остроффа, основным качеством хорошего виртуального помощника является его способность «брать повседневные предметы, которые вызывают стресс, но на самом деле это не так сложно». Для этого виртуальный помощник должен обладать отличными навыками управления временем, Другими словами, они должны знать, как расставлять приоритеты для разных работ и многозадачности, не пропуская крайний срок. Они также должны ценить ваше время и убедиться, что у вас есть соглашение о сроках.
Сетка с вашей личностью
Учитывая, насколько близко вам нужно работать со своим виртуальным помощником, очень важно найти человека, чья личность совместима с вашей. Например, вы бы чувствовали себя комфортно, работая удаленно с кем-то, кто вообще не разговаривает? Вам необходимо четко понимать межличностные качества, которые вы ищете в человеке, с которым вы не будете встречаться лицом к лицу каждый день.
Поймите свою целевую аудиторию
Когда вы пытаетесь связаться со своей аудиторией через социальные сети или любым другим способом, вы должны полагаться на кого-то, кто знает вашу аудиторию или, по крайней мере, желает улучшить свои знания. Скажите, что ваша целевая аудитория - средний американский подросток, живущий в маленьком городе. Вы бы выиграли от найма виртуального помощника, который знает пульс такой аудитории.
Остаются доступными
Оставаться на связи имеет решающее значение, когда вы работаете с виртуальным помощником. Благодаря Интернету есть несколько способов взаимодействия с людьми, которые сидят за много миль. Но также важно найти кого-то, кому удобно работать. Например, если вы сидите в США, поможет ли вам нанять виртуального помощника в Малайзии, когда вам приходится общаться каждый день?
Обладают определенными навыками
Помимо обладания желаемыми навыками межличностного общения, человек также должен обладать определенными качествами, чтобы выполнить работу. У Остроффа есть несколько советов: «Важно определить свой уникальный набор навыков, сосредоточиться на этом и делегировать все остальное». Идея в том, чтобы найти правильный баланс в распределении работы, и для этого вам нужно выбрать человека с правильный набор навыков.
Заинтересоваться в понимании вашего бизнеса
По словам Остроффа: «Большинство виртуальных помощников не находят причин инвестировать в ваш бизнес. И вы получаете то, за что платите ». Правильный виртуальный помощник становится более вовлеченным. Он или она знает, что для того, чтобы помочь вам связаться с вашей аудиторией, они должны понимать суть вашего бизнеса. Именно это понимание помогает им узнать о вашей стратегии и внести наиболее эффективный вклад.
Показать намерение учиться
Возможно, вам не всегда нужно нанимать виртуального помощника с многолетним опытом работы. Сравнительно менее опытный человек также может сделать большую работу, если у него есть желание учиться. Возможно, вам придется сначала ухаживать за этим человеком, но окупаемость будет выше, если учесть его значительно меньшую стоимость.
Обратная связь
Виртуальный помощник, серьезно относящийся к своей работе, будет более активно искать обратную связь, чтобы найти области для улучшения. Стремление получить обратную связь является четким показателем серьезности работы помощника. Острофф добавляет: «Также важно давать постоянные отзывы, как хорошие, так и плохие, чтобы ваш помощник мог учиться и развиваться».
Держать вас в курсе
Сложно следить за тем, что задумал виртуальный помощник, потому что вы не находитесь физически близко друг к другу. Но хороший виртуальный помощник это понимает, и именно поэтому он время от времени держит вас в курсе. Хороший виртуальный помощник поделится обновлениями, чтобы держать вас в курсе прогресса и помочь устранить недопонимание.
Предоставить подробный отчет по проекту
Профессиональные виртуальные помощники имеют внимание к деталям. Они признают роль подробного отчета для отслеживания состояния проекта, прогресса и областей для улучшения. Подробный отчет о проекте также поможет вам узнать, что вы получаете от проекта, что полезно при мониторинге возврата инвестиций.
Предвидеть ваши потребности
Профессиональный виртуальный помощник не торопится, чтобы понять ваш бизнес и его потребности. Со временем виртуальный помощник начинает предвидеть ваши бизнес-требования и может принимать обоснованные решения. Как говорит Острофф: «Лучшие виртуальные помощники - это те, кто через некоторое время может предугадать ваши потребности и добраться до них, прежде чем вам даже придется думать о них».
Помощник Изображение через Shutterstock
Еще в: Вещи, которые вы не знали 8 комментариев ▼
