Интернет-провайдеры годами изучают и внедряют бизнес-модели freemium. Freemium, безусловно, является бизнес-моделью, где вы предлагаете как минимум два уровня обслуживания. Первый уровень - бесплатная версия. Затем вы добавляете один или несколько платных премиальных уровней, которые включают дополнительные функциональные возможности, дополнительные функции или дополнительные услуги.
$config[code] not foundЭто комбинация бесплатных и премиальных предложений - отсюда и название «freemium».
Термин был популяризирован, начиная с 2006 года. Именно тогда венчурный капиталист Фред Уилсон написал об этом в своем влиятельном блоге:
«Предоставляйте свои услуги бесплатно, возможно, с поддержкой рекламы, но, возможно, нет, очень эффективно привлекайте множество клиентов с помощью сарафанного радио, реферальных сетей, органического поискового маркетинга и т. Д., А затем предлагайте услуги с добавленной стоимостью по более высокой цене или улучшенную версию вашего сервиса. обслуживание вашей клиентской базы. »
Уилсон назвал это своей любимой бизнес-моделью и спросил своих читателей, есть ли название для нее. Несколько дней спустя Джарид Лукин из Alacra назвал его фримием. Название застряло, и стартапы, и известные компании с тех пор были повсюду.
Но насколько популярна бизнес-модель freemium онлайн среди тех, кто считает, то есть покупателей?
Согласно исследованию, проведенному провайдером технологической платформы из Амстердама Avangate, онлайновые услуги пользуются популярностью среди потребителей в США, а freemium является мощным аттрактором. Учти это:
- 63% потребителей в США ежедневно пользуются онлайн-услугами.
- Более половины платят за эти услуги.
- Больше половины любят модели Freemium.
Потребители также любят старые добрые бесплатные - как в бесплатных испытаниях. В опросе среди факторов, которые увеличили шансы потребителей на покупку онлайн-сервиса, 58% выбрали бесплатные пробные версии.
Конечно, это не просто бесплатно, что привлекает людей. Другие вещи имеют значение для потребителей. Они хотят гибкости в выборе частей предложения, которые они хотят. Они также ожидают хорошей поддержки клиентов.
Для стартапов и устоявшихся компаний, впервые знакомых с предоставлением бесплатных онлайн-услуг, бизнес-модель более чем сразу бросается в глаза. Например, знаете ли вы, что именно нужно для того, чтобы преобразовать пользователей бесплатной версии в покупателей премиальных услуг? Есть ли у вас интеллектуальные технологии, которые побуждают людей переходить на премиум-версию и облегчают это?
Если вы этого не сделаете, вы могли бы отдать много бесплатно. Те премиальные уровни, которые вы предлагаете, могут не получить много покупателей.
«Freemium - это отправная точка, чтобы начать доказывать ценность вашего онлайн-сервиса», - говорит Эд Чуанг, представитель Avangate. Интеллектуальные автоматические напоминания, льготные периоды и стимулы для обновления - это те методы, которые сервисные компании могут использовать, чтобы побудить людей приобрести премиальный уровень.
Это также касается гибкости, скорости и экспериментов. «Важным в предложении модели freemium является не только то, что потребители ожидают возможности попробовать перед покупкой в новой экономике услуг, но и необходимость быстрой экспериментирования, настройки и постоянной оптимизации», - добавляет Чуанг.
Опрос Avangate был проведен с более чем тысячей респондентов в Соединенных Штатах в мае 2014 года. Визуальное представление результатов опроса приведено ниже. Вы можете найти больше анализа об опросе и его последствиях на веб-сайте Avangate здесь.
