Сегодняшние франчайзинговые бизнес-системы должны работать бесперебойно и эффективно. Франчайзи, люди, которые оплачивают счета за систему, ожидают, что система будет работать. Они также ожидают (из-за того, что им сказали во время изучения франшизы), что «системы внутри системы» будут работать.
Когда вещи не работают … вещи, которые влияют на доходы и прибыль, например, возникает разочарование.
$config[code] not foundНапример, допустим, что вы являетесь владельцем розничной франшизы. Есть две вещи, которые важны для вашего бизнеса, и обе они имеют отношение к сбору доходов.
1. Машина для обработки кредитных карт
Когда клиенты покупают один из ваших продуктов, они могут оплатить наличными, чеком или кредитной картой. По данным Visa, в наши дни почти каждая третья покупка совершается с помощью кредитной карты.
Если вы владеете франшизой в сфере розничной торговли или общественного питания, клиенты ожидают, что вы сможете расплатиться кредитной картой. Эти транзакции должны пройти через машину обработки кредитных карт. В транзакции по кредитной карте участвуют 4 субъекта. Они есть:
- Продавец (вы), получающий платеж
- Торговый банк
- Банк, выдавший фактическую кредитную карту
- Клиент
Как владелец франшизы, вы можете контролировать только то, что перед вами. Когда вы принимаете кредитные карты, вам важно иметь в своем распоряжении высококачественное оборудование и технологии для обработки кредитных карт. Для этого спросите своего торгового представителя по франшизе о надежности оборудования, которое франчайзи используют для проведения транзакций по кредитным картам.
А еще лучше спросите нескольких франчайзи. Они в игре каждый день.
Когда ваш франчайзинговый бизнес заполнен клиентами, оплачивающими кредитную карту, ваше оборудование для обработки кредитных карт должно работать безупречно. Сегодняшние клиенты - нетерпеливая компания. Не ожидайте, что они будут ждать очень долго, если возникнут проблемы с вашей машиной, и они не смогут заплатить. Они уйдут и купят то, что они хотели от вас - в другом месте.
2. Система торговых точек (POS)
В условиях розничной торговли или ресторанов система торговых точек является наиболее важной частью оборудования, используемой сегодня. Статья, которую я нашел в Википедии, подводит итог, почему системы POS так важны:
«POS-системы в различных отраслях розничной торговли используют специализированное аппаратное и программное обеспечение в соответствии со своими требованиями. Розничные продавцы могут использовать весы, сканеры, электронные и ручные кассовые аппараты, терминалы EFTPOS, сенсорные экраны и любое другое множество аппаратного и программного обеспечения, доступного для использования с системами POS ».
Многие современные POS-системы имеют такие особенности, как:
- Модули управления запасами
- Финансовая информация-транзакции
- CRM
- Обработка подарочной карты
- Проверка купона
- Отслеживание клиентов
К POS-системам можно добавить множество настроек.Можно создать и добавить практически любую возможную функцию. Некоторые системы POS даже имеют обработку кредитных карт, интегрированную в систему для максимальной эффективности.
Системы франшизы внутри системы
Франчайзи и франчайзеры нуждаются в нескольких других «системах в системе» для обеспечения бесперебойной работы. Такие вещи, как:
Платежная ведомость
Один из наиболее распространенных вопросов, которые мне задают потенциальные владельцы франшиз, касается заработной платы:
«Джоэл, я никогда раньше не управлял платежной ведомостью. Если я в итоге куплю франшизу, которая требует много сотрудников, научит ли меня франчайзер управлять ею? »
Это отличный вопрос - с отличным ответом. Некоторые франчайзеры предоставляют программное обеспечение для расчета заработной платы как часть компьютерного пакета, который вы получаете в качестве франчайзи. Если это так, они также предоставят углубленное обучение тому, как его использовать.
Даже если франчайзер не включает в себя пакет программного обеспечения для расчета заработной платы, он легко доступен у таких поставщиков, как Intuit, Paychex и ADP. Теперь есть даже платежная карта.
Интернет-маркетинг
Правильно сделанный интернет-маркетинг имеет решающее значение для успеха как франчайзеров, так и франчайзи в наши дни. Интернет-маркетинг является движущейся целью. Это влечет за собой множество вещей, включая поисковую оптимизацию (SEO), рекламу с оплатой за клик (PPC) и маркетинг в социальных сетях. Внутреннему маркетинговому персоналу в штаб-квартире франшизы становится все труднее идти в ногу со всем, в том числе со всеми изменениями, которые поисковые системы, такие как Google и Bing, в последнее время, похоже, любят вносить.
Вот почему для франчайзеров важно использовать специалистов по интернет-маркетингу. Они настроены на каждое изменение, которое вносят поисковые системы, поэтому они могут помочь своим клиентам ранжироваться лучше по ключевым словам, используемым их потенциальными клиентами, клиентами и франчайзи.
Такие компании, как Empowerkit, помогают франчайзерам и франчайзи в их потребностях в интернет-маркетинге, сначала создавая, а затем управляя привлекательными веб-сайтами. После того, как сайты настроены, компания может помочь производить свежий контент и привлечь потенциальных клиентов с помощью SEO и маркетинга в социальных сетях.
Другие компании, которые специализируются на интернет-маркетинге для франчайзеров и франчайзи, включают ElementsLocal, Greenbaum Marketing и Stark Logic.
Задавайте вопросы о системах
Если вы рассматриваете возможность владения франшизой, я предполагаю, что одна из основных причин, по которой вы заинтересованы во франшизе, связана с системой. Это то, что вы покупаете, когда покупаете франшизу. Вы покупаете способ начать бизнес с минимальными головными болями.
Бизнес-система франшизы работала годами. Это удивительная система. Если вы решите, что это для вас, обязательно выясните, насколько хорошо работают системы в системе.
Системная концепция фото через Shutterstock
12 комментариев ▼
