Когда люди работают вместе, команда должна иметь некоторый уровень сотрудничества для того, чтобы команда достигла своих целей. Фактически, производительность команды зависит отчасти от степени сотрудничества, которого достигают члены команды. Враждебные отношения между членами команды могут привести к конфликту, который подрывает усилия команды по достижению конкретных целей. В свою очередь, поддерживающие отношения приводят к сотрудничеству и компромиссу, а также к большей вероятности того, что члены команды будут управлять своими конфликтами и достигать своих целей.
$config[code] not foundМежличностный конфликт
Межличностный конфликт является частью организационной жизни, потому что члены команды часто имеют несовместимые цели, а внутренние или внешние требования могут не соответствовать. Разногласия относительно формата отчета инвестора и аргументы в отношении бюджетов департаментов являются примерами конфликтов, которые могут либо негативно повлиять на отношения между сотрудниками, либо послужить стимулом для изменения способов реагирования сотрудников на конфликты. Конфликты также возникают из-за различий в ценностях людей. Например, человек может расстроиться, если почувствует, что его коллега не доверяет ему. Конфликт также может быть вызван различными стилями работы или общения. Например, один из членов команды может избегать коллег из-за запугивающего или высокомерного поведения работника.
Эффекты межличностного конфликта
Команды создаются в надежде, что люди будут эффективно работать вместе. Однако конфликт между членами команды может привести к напряженности и путанице в отношении ролей команды. Конфликт также может повысить беспокойство сотрудников, снизить удовлетворенность работой и повредить отношениям. В результате конфликт отрицательно влияет на индивидуальную и командную производительность и снижает производительность команды. Кроме того, напряженность в команде может также привести к жалобам со стороны тех, с кем она взаимодействует.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемУправление межличностными конфликтами
Урегулирование конфликта в позитивном ключе может укрепить доверие, консенсус, инклюзивность и честность среди членов команды. Если вы поймете мотивы членов команды и политики компании, вы сможете уменьшить частоту разногласий между членами группы. Например, понимание политики компании в отношении продвижения по службе сотрудников может снизить вероятность того, что сотрудник обидится на повышение по службе сотрудника или пропустит повышение по службе самостоятельно. Также важно избегать этнического юмора, сарказма и сексистских высказываний. Не менее важно выразить признательность за работу другого человека и включить других в дискуссии. Чтобы противостоять личностным конфликтам, члены команды должны научиться хорошему командному общению, принятию решений и тому, как обеспечить обратную связь.
Эффекты межличностного управления конфликтами
Когда члены команды обрабатывают конфликты надлежащим образом, понимание членов команды растет, коммуникации становятся более открытыми, и люди больше воспринимают личные различия. Поскольку позитивное поведение команды становится общепринятой практикой, члены команды становятся более эффективными, работая в команде, чем индивидуально. Решение конфликта положительным образом, например, преуменьшение разногласий или обращение к третьей стороне за посредничеством, уменьшает антагонизм, который может существовать, и моральный дух членов команды может улучшиться. Кроме того, члены команды становятся более приверженными достижению своих рабочих целей.
