Управление звонками RingCentral теперь доступно в Zoho CRM

Оглавление:

Anonim

Предприятиям всех размеров нужны две вещи: управление вызовами и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

В конце концов, если вы не будете должным образом поддерживать звонки, заказы и общее удовлетворение каждого клиента, вам будет очень трудно превратить их в постоянного клиента. Из-за этого для компаний характерно совместное использование программного обеспечения для отслеживания CRM и управления вызовами в облаке.

$config[code] not found

Сразу же после вступления в силу, управление вызовами RingCentral было интегрировано в CRM Zoho с целью максимально упростить весь этот процесс, заявляет компания.

Что на самом деле делают эти службы?

Программное обеспечение Zoho CRM содержит надежный список вариантов отслеживания, включая финансы, человеческие ресурсы, продажи, маркетинг, электронную почту и внутреннюю совместную работу. Другими словами, с одной панели управления вы можете контролировать большинство многочисленных факторов, определяющих, насколько эффективны ваши маркетинговые и клиентские услуги для удержания клиентов.

Облачное управление вызовами RingCentral позволяет всем вашим сотрудникам подключаться к вашей телефонной системе через Интернет. Оттуда владелец может управлять всеми функциями, связанными с телефоном, со своего смартфона или компьютера. Использование системы такого типа также позволяет сотрудникам использовать свои мобильные телефоны, не сообщая своим клиентам свой личный номер телефона. Вместо этого клиенты звонят по уникальному бизнес-номеру, который направляется на соответствующий смартфон.

Как RingCentral Call Management поможет моей компании?

Представьте на мгновение, что вы разговариваете с клиентом, который заинтересован в размещении второго заказа в вашей компании. В прошлом, возможно, вам приходилось искать в нескольких местах все данные, которые вам понадобятся, чтобы должным образом помочь клиенту и отследить вызов.

Тем не менее, наличие управления вызовами и CRM в одном программном обеспечении означает, что вы сможете мгновенно получить доступ ко всему, что касается учетной записи клиента, включая сведения из их последнего телефонного звонка. Кроме того, вся новая информация о вашем существующем звонке будет записана в одном месте для дальнейшего использования. Этот процесс был разработан для ускорения каждого торгового звонка, что означает, что ваша команда должна иметь возможность ежедневно общаться с большим количеством людей.

Смелый подход Zoho к CRM

Новое партнерство между Zoho и RingCentral делает заголовки, но это не первый случай, когда Zoho привлекает большое внимание средств массовой информации. Ранее в этом году компания по разработке программного обеспечения CRM запустила то, что СМИ назвали «партизанской рекламной кампанией» во время мероприятия Dreamforce в Сан-Франциско. Компания разместила рекламу по всей станции Пауэлл-стрит, являющейся основным узлом системы быстрого транзита Bay Area. Это поставило Zoho перед сотнями тысяч пассажиров, а также стало платформой для роста компании.

По словам компании, решение о включении RingCentral в программное обеспечение CRM компании Zoho является следующим шагом в смелом подходе, который уже привлек примерно 15 миллионов пользователей, включая Adobe, Oracle и HP. Хотя некоторые компании все еще полагаются на бумажные файлы и электронные таблицы Excel, программное обеспечение CRM быстро делает этот тип устаревшего метода отслеживания нежелательным. С удобством, которое CRM и управление вызовами предоставляют предприятиям, неудивительно, что клиенты продолжают расти.

Изображение: RingCentral

Больше в: Zoho Corporation