Социальные кампании могут дать огромный импульс вашему бизнесу различными способами. Но идея может быть немного подавляющей, если вы только начинаете. Если вы думаете о запуске своей первой социальной кампании, ознакомьтесь со списком советов ниже, чтобы сделать вашу первую кампанию максимально успешной.
Лучшие практики кампании в социальных сетях
Ставить четкие цели
Если вы собираетесь начать социальную кампанию, у вас должна быть причина для этого. Вам необходимо не только установить общую цель, но и установить измеримые цели, которых вы хотели бы достичь к концу.
$config[code] not foundКамерон Уганек, директор глобального бренда Hootsuite, в электронном письме для Small Business Trends сказал: «Успешные социальные кампании начинаются с четкой цели. Вы пытаетесь повысить осведомленность? Генерировать лиды? Вырастить свое сообщество? Выберите одну или две цели кампании в начале цикла планирования, и пусть они станут вашей северной звездой, когда вы наметите цели и тактику. Это поможет вам привести свою кампанию в соответствие с бизнес-целями, четко общаться со всеми заинтересованными сторонами и показать четкие результаты в конце ».
Найдите проблему, с которой сталкиваются ваши клиенты
Очевидно, вы хотите, чтобы ваша социальная кампания как-то помогла вашему бизнесу. Но клиенты не будут обращать внимания или участвовать, если вы им тоже не поможете. По этой причине вам нужно заранее провести какое-то исследование, либо с помощью опросов, либо путем сбора отзывов клиентов в социальных сетях. Узнайте о распространенных проблемах ваших клиентов, связанных с вашим бизнесом или нишей, и предоставьте что-нибудь, что может помочь им решить эти проблемы.
Uganec говорит: «В сегодняшнем шумном онлайн-мире как никогда важно, чтобы ваша кампания основывалась на понимании клиентов. Многие кампании в социальных сетях терпят неудачу, потому что они ориентированы на продукт, а не подчеркивают боль, которую вы можете решить для клиента ».
Обеспечить ценность
Помимо того, что ваш контент сам по себе является ценным, вы можете также предложить какой-то стимул для участия ваших подписчиков. Например, конкурсы с актуальными и ценными призами могут действительно привлечь людей.
Держитесь подальше от прямых маркетинговых сообщений
Сегодняшние клиенты очень хорошо знают, когда их продают. И хотя ваша кампания, в конечном счете, является частью вашего маркетингового плана, вы не должны рассматривать ее как просто платформу для обмена любыми маркетинговыми сообщениями, которые вы хотите. Вместо этого сделайте это улицей с двусторонним движением, где вы действительно общаетесь и цените клиентов.
Сообщение, где ваши клиенты
Есть несколько вариантов платформы для ваших социальных кампаний. Поэтому важно, чтобы вы выбирали с умом. Если большинство ваших целевых клиентов находятся на Facebook, это, вероятно, хороший выбор. Но вы также можете сосредоточиться на Twitter, Instagram, Pinterest или какой-либо комбинации этих платформ.
Подтвердить график публикации
Чтобы ваша кампания была в курсе и организована, вам нужно взять на себя обязательство регулярно публиковать расписание. Возможно, вы будете делиться одним новым контентом в день. Или вы будете предлагать разные конкурсы в определенные моменты недели. Просто убедитесь, что вы последовательны и что ваши клиенты и подписчики знают, чего ожидать.
Включить стратегию взаимодействия
Но ваши запланированные сообщения являются лишь частью вашей кампании. Если вы также не общаетесь с людьми в социальных сетях, вы действительно пропускаете. Таким образом, перед тем, как принять участие в кампании, Uganec также предлагает разработать план того, как вы будете реагировать на людей, которые каким-то образом взаимодействуют с вашим контентом.
Продвижение на разных платформах
Хотя ваша кампания в конечном итоге является способом продвижения вашего бизнеса, вам также необходимо придумать стратегию продвижения самой кампании. Если вы просто создаете посты, то единственными, кто их увидит, будут люди, которые уже следят за вами. Один из вариантов продвижения вашей кампании - поделиться ею на других платформах. Так что, если это кампания, ориентированная на Facebook, сделайте ссылку на нее в своей учетной записи Twitter или в своем информационном бюллетене, чтобы получить больше информации. Или вы можете попробовать рекламу, чтобы создать свою аудиторию.
Разрешить для внешнего обмена
Еще один простой способ привлечь внимание к вашей кампании - позволить вашим клиентам сделать работу за вас. Создайте общий подход, предоставив клиентам определенный стимул для публикации информации о кампании. Например, если вы проводите конкурс, добавьте дополнительные записи, когда клиенты делятся со своими друзьями.
Сделайте участие легким
Даже если у вас есть ценный контент и призы, люди не будут участвовать в вашей кампании или взаимодействовать с вашим брендом, если вы не облегчите им задачу. Поэтому вам нужно ограничить количество шагов, необходимых для участия, и четко обозначить эти шаги, где клиенты могут легко их найти.
Используйте правильные инструменты
Существует множество инструментов, которые вы можете использовать, чтобы упростить проведение социальных кампаний. Например, Hootsuite предлагает продукт Campaigns, который позволяет вам запускать свои кампании с одной панели.
Включить соответствующие изображения
Изображения также могут быть полезны в ваших кампаниях как способ привлечь внимание людей. Uganec предлагает использовать такую платформу, как Canva, для создания привлекательной графики для включения в ваш контент.
Соберите отзыв, чтобы настроить ваш контент
Несмотря на то, что на протяжении всей кампании вы должны придерживаться основной цели своей кампании, может потребоваться скорректировать вашу стратегию в ходе вашей кампании. Вам нужно обратить внимание на отзывы, которые вы получаете от клиентов, и подумать, может ли эта обратная связь привести к некоторым изменениям.
Uganec говорит: «Мгновенная обратная связь, которую вы получаете из социальных сетей, позволяет вам регулировать обмен сообщениями и направление вашего контента, часто несколько раз в ходе кампании. Моя команда в Hootsuite ежедневно просматривает содержание кампании и часто переписывает записи и копии объявлений на следующий день в зависимости от эффективности, которую мы видим ».
Использовать аналитику
Uganec также предлагает использовать Google Analytics или аналогичную платформу для измерения трафика и активности вашей кампании на вашем сайте. Это может помочь вам определить фактическое влияние кампании на ваш бизнес.
Учитесь на своем опыте
После того, как вы завершили свою кампанию, вам нужно посмотреть, какое влияние оказала кампания, и сравнить ее с заранее поставленными целями. Посмотрите, какие факторы, по вашему мнению, сработали хорошо, а какие не были столь эффективными. Затем используйте то, что вы узнали, чтобы в следующий раз разработать еще лучшую кампанию.
Фото в социальных сетях через Shutterstock
9 комментариев ▼
