Работа на стойке регистрации отеля может стать отличным способом начать карьеру в управлении отелями. Тем не менее, это также может быть очень стрессовой и порой раздражающей работой. С достаточным количеством терпения и навыков, эта работа может привести к успешной карьере. Вот как работает стойка регистрации в отеле.
Работайте над своими навыками набора текста. В большинстве отелей вам понадобится набирать столько слов в минуту. Вы можете проверить свои навыки набора текста онлайн через несколько различных веб-сайтов. Чтобы работать на стойке регистрации в отеле, вы должны набрать от 60 до 80 слов в минуту. Точное количество будет зависеть от отеля, в котором вы работаете.
$config[code] not foundРасширьте свои компьютерные навыки. В большинстве отелей есть специальная программа, используемая для регистрации и выставления счетов гостям. Скорее всего, вы не будете знать, как использовать все инструменты этой программы, если вы раньше не работали в отеле. Тем не менее, вы должны быть осведомлены как в программах обработки текстов, так и в программах для работы с электронными таблицами. Отель, с которым вы берете интервью, может даже проверить вашу компетентность в этих двух программах. Вам не придется выполнять большие задачи с этими программами, но вы должны знать основы. Если вы проходили какие-либо занятия в средней школе, колледже или техникуме по этим двум программам, вы будете более чем готовы работать на стойке регистрации в отеле.
Уметь многозадачность. При работе на стойке регистрации в отеле, несомненно, наступит время, когда вам придется выполнять несколько задач одновременно. Например, вам, возможно, придется разговаривать по телефону, проверяя компьютер, чтобы узнать, свободна ли комната, а затем проверять этого человека. Важно, чтобы вы могли справиться со всеми этими задачами без ошибок.
Будь представительным, но уверенным во время интервью. Вам нужно много навыков людей, чтобы работать на стойке регистрации в отеле. Вы встретите множество людей в течение дня, а некоторым будет сложно. Важно, чтобы вы были дружелюбны с этими людьми, при этом не слишком поддаваясь. Если вы сможете показать эти характеристики во время собеседования, вы увеличите вероятность получения работы.
Имейте терпение и многое из этого. Это особенно важно, если вы работаете на стойке регистрации в высококлассном отеле. К сожалению, многие гости в этих заведениях будут считать, что они «лучше», чем вы (или, по крайней мере, именно так вы будете относиться). Вы, очевидно, не можете поднять свой голос на этих людей. Есть также люди, которые просто хотят заключить сделку со своим гостиничным номером. Эти люди могут решить подать «жалобы» при выезде. Важно, чтобы вы обращались с каждой ситуацией тщательно и с хорошим отношением.Работа стойки регистрации в отеле означает, что вы являетесь лицом компании для гостей даже хотя бы на несколько минут. Вы хотите, чтобы гости всегда оставляли ощущение, что они получили лучший сервис, чтобы они вернулись для другого пребывания.
