Пришло время отбросить ваши предвзятые представления о тысячелетиях прямо здесь, в начале этой статьи. Вы можете думать, что знаете, кто такие миллениалы - возможно, вы один из них, или у вас есть ребенок, который попадает в эту категорию - но вы, вероятно, очень ошибаетесь.
Стереотипы предлагают нам ценные и эффективные умственные сокращения, которые можно использовать, чтобы быстро идентифицировать кого-либо и делать разумные предположения о том, кто он, как он действует и чего он хочет. Но стереотип редко рассказывает всю историю. Это, безусловно, верно для миллениалов.
$config[code] not foundЕсли вы хотите развивать свой бизнес и привлекать тысячелетних потребителей, вы должны отказаться от своего ошибочного мышления и попытаться понять, кто эта динамическая группа на самом деле. При этом вы будете вынуждены признать, что эта ценная часть потребительского рынка редко бывает предсказуемой. Тем не менее, несмотря на свою капризную природу, большинство миллениалов хотят и ожидают похожих вещей от брендов, с которыми они взаимодействуют.
Кто такие миллениалы?
Прежде чем копаться в желаниях и ожиданиях миллениалов, давайте установим планку и убедимся, что мы последовательно понимаем, кто эта группа.
По данным MillennialMarketing.comМиллениалы - это те, кто родился между 1977 и 2000 годами. Они составляют примерно 25 процентов населения США и составляют 21 процент покупок по усмотрению потребителей.
В то время как большинство людей думают о миллениалах как о молодых безрассудных подростках, реальность такова, что это поколение взрослеет. Примерно каждое четвертое тысячелетие является родителем, и 53 процента тысячелетних домохозяйств имеют детей.
Чего хотят миллениалы
Теперь, когда у нас есть немного лучшее представление о том, кто такие миллениалы, - по крайней мере, с точки зрения демографии - пришло время сосредоточиться на их потребностях, желаниях, желаниях и ожиданиях, поскольку они касаются их взаимодействия с брендами.
Несмотря на то, что это эклектичная группа, вы обнаружите, что почти каждое тысячелетие разделяет следующие желания:
1. Удобство
Millennials выросли в мире, который подчеркивает удобство. Между фаст-фудом, потоковым видео, персонализированными социальными сетями и возможностью Google решать любые вопросы или проблемы в режиме реального времени, они были подняты, чтобы думать обо всем с точки зрения того, насколько быстро, эффективно и доступно это. Компании, которые осознают это желание, делают приоритетной задачей обеспечение удобства новыми, творческими способами.
Если вы хотите доказать стремление к удобству, не обращайте внимания на текущий толчок доставки продуктов в тот же день. Как сообщает MarketBeatВ настоящее время Walmart расширяет свою онлайновую службу доставки продовольственных товаров в тот же день до 100 городских районов - охватывающих примерно 40 процентов домохозяйств США - к концу года. Надежда состоит в том, чтобы идти в ногу с Amazon, которая уже использовала свою покупку Whole Foods Market, чтобы предлагать клиентам Prime на избранных рынках бесплатную двухчасовую доставку.
Если миллениалы хотят отдать на аутсорсинг и автоматизировать что-то такое базовое, как покупка продуктов, вы можете поспорить, что они ищут более удобный способ покупки или потребления ваших продуктов. Поиск способа удовлетворить это желание принесет дивиденды.
2. Выбор
Millennials также были подняты в мире с выбором. Они входят в Netflix и имеют тысячи вариантов на выбор. Они ищут конкретный продукт в Интернете и могут сравнивать варианты из разных компаний. Когда дело доходит до покупки продукта, у них есть почти дюжина различных способов оплаты.
Выбор заставляет потребителя чувствовать, что он находится под контролем. Если вы хотите побороться за тысячелетних клиентов, вам нужно предложить выбор в той или иной степени. Это будет выглядеть по-разному в зависимости от отрасли, в которой вы находитесь, но необходимо в каждой нише.
3. Опыт
Прошлые поколения были чрезмерно сосредоточены на покупке «вещей». Миллениалы больше заинтересованы в приобретении опыта. Как говорит NBC тысячелетний предприниматель Тейлор Смит: «Мы не тратим наши деньги на автомобили, телевизоры и часы. Мы берем напрокат скутеры и ездим по Вьетнаму, катаемся на музыкальных фестивалях или в походах по Мачу-Пикчу ».
Погоня за переживаниями над вещами связана не столько с самим опытом, сколько с признанием (подробнее об этом ниже). Однако первопричина не так важна, как сама тенденция.
Если вы продаете физические продукты, вам нужно посмотреть мимо самого предмета и найти способ рассказать историю или нарисовать опыт. Некоторые компании достигают этого, приводя свой бренд в соответствие с социальными причинами, в то время как другие проводят или спонсируют местные мероприятия. Ключ должен сделать что-то, что объединяет людей и позволяет им объединяться.
4. Бюджетность
Как известно, миллениалы плохо управляют своими деньгами. Многие из них также пострадали от кризиса студенческого кредита (который некоторые считают граничащим с грабительским кредитованием). В любом случае, у них точно нет тонны наличных денег.
У тысячелетних не только тонны долгов, в том числе в среднем 40 000 долларов в студенческих займах - но они также не делают много. Средняя зарплата за тысячелетие менее 35 000 долларов, И потому что они тратить больше в год на продукты, газ, еду вне дома и услуги сотовой связи, чем у старших поколений, у них очень ограниченный запас денег, чтобы тратить их на другие вещи - то есть продукты, которые вы продаете.
Понимая это, компании, предлагающие недорогие варианты, более дешевые версии и платные услуги, как правило, превосходят премиальные бренды с этой демографией.
5. Принадлежность
Как и в случае с кем-либо, миллениалы ищут принадлежность превыше всего. Они хотят вписаться и сделают все возможное, чтобы соединиться с людьми и делами.
Обувь Toms - прекрасный пример бренда, который смог воплотить в жизнь это стремление к принадлежности и превратить его в деньги. То, что начиналось как уникальная бизнес-модель, которая позволяла социально сознательным миллениалам чувствовать, что они оказывают влияние, быстро превратилось в нечто большее. Покупка пары Toms Shoes стала символом статуса - доказательством принадлежности.
«Внезапно модель« один на один »стала не просто еще одной непростой маркетинговой программой. Один на один стал новой категорией социальных действий, где продукт становится знаком чести », - предприниматель Бриджит Крок говорит, «Имея это в виду, мы можем относиться к изменению поведения, как к запуску инновационного продукта, когда мы сначала нацелены на первых пользователей и используем их влияние, чтобы такое поведение ощущалось как поведение по умолчанию в их сообществе сверстников».
6. Признание
Некоторые окрестили millennials «Поколение Me». Хотя это название не может быть привлекательным, трудно спорить о том, что millennials более нарциссичны, чем предыдущие поколения. Индивидуализм сейчас огромен; это привело к желанию быть признанным. Социальные медиа являются движущей силой этого.
Сколько раз вы видели, как кто-то публиковал в Instagram фотографию поездки, которую они совершили шесть месяцев назад, с комментарием, который говорит что-то вроде: Возьми меня обратно? Это просто повод опубликовать еще одну фотографию, которая определяет узнаваемость и статус. Как некоторые сказали бы, это «скромный хвастовство».
Millennials любят скромные хвастовства, и компании могут использовать это, чтобы увеличить воздействие и повысить лояльность к бренду. Выдавая награды и членство, предлагая конкурсы в социальных сетях и привлекая влиятельных людей, бренды могут апеллировать к нарциссизму способами, которые не были столь эффективными в последние десятилетия.
Достичь тысячелетия, где они находятся
Потребительская покупательская способность и влияние тысячелетних на рынке растут с каждым днем. Неспособность понять и задействовать этот сегмент на их условиях приведет к ненужным трениям и откатам.
Теперь пришло время по-настоящему отточить свой целевой рынок и настроить, настроить и оптимизировать свои маркетинговые стратегии и предложения продуктов в соответствии с их предпочтениями. При этом вам будет легче проникнуть в то, что иначе является чрезвычайно неправильно понятым поколением.
Фото через Shutterstock
3 комментария ▼
