Это не ваше воображение, если вы чувствуете, что большую часть вашего рабочего дня тратится на общение. Когда вы добавляете презентации, отвечаете на вопросы, пишете электронные письма и даже слушаете, легко увидеть, насколько важно общение. Как менеджер, вы, вероятно, также больше общаетесь с другими менеджерами в дополнение к сотрудникам, которые вы курируете. Общение - это естественная функция, но стоит задуматься над тем, как она влияет на других в офисе.
$config[code] not foundВертикальная связь
Когда вы разговариваете с вашим непосредственным руководителем, вы вступаете в вертикальное общение вверх. Когда вы даете устную директиву или обратную связь своему помощнику, которого вы курируете, вы вступаете в вертикальное общение вниз. Общение, которое направляет и облегчает рабочие процессы, называется формальным общением и руководствуется организационной структурой компании. На организационной схеме прямо над вашим именем указано имя вашего руководителя, указывающее, что ваше общение должно быть с ней; если необходимо, она передаст это своему руководителю. Точно так же, как менеджер, у вас есть имена сотрудников под вами на диаграмме, которые должны сообщать вам наверх, и вы, в свою очередь, будете принимать любые вопросы, выходящие за рамки вашей компетенции, вашему руководителю.
Горизонтальная связь
Горизонтальное общение - это также тип формального общения, необходимого для вашей работы. Если вы работаете над совместным проектом с другим руководителем отдела, ваше общение с ним - горизонтальное общение. Это также может происходить в вашем собственном отделе с одним из ваших управленческих коллег. Основное отличие состоит в том, что вместо того, чтобы направлять работу подчиненным или просить совета у руководителя, ваша горизонтальная коммуникация облегчает сотрудничество с вашими коллегами.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемЭффективная вертикальная коммуникация
Эмоции могут мешать эффективной коммуникации; как менеджер, важно контролировать свои эмоции при общении с подчиненными или руководителем. Также вероятно, что ваши сотрудники будут общаться с вами, когда они эмоциональны, особенно если они вовлечены в конфликт, поэтому слушайте терпеливо и старайтесь задавать вопросы, чтобы прояснить свои проблемы. Слушание - это важный и зачастую сложный навык общения, но он важен для укрепления доверия. Это больше, чем просто молчать, пока другой человек говорит; он сосредоточен на том, что они говорят, а не на формулировании вашего ответа.
Менеджеры должны также помнить, что допустимо и желательно проявлять личный интерес к подчиненным. Вам не нужно общаться с ними вне офиса, но вы можете спросить, например, о больном ребенке. Это не только для морали; это создает доверие, поэтому ваши сотрудники чувствуют себя комфортно, запрашивая отзывы или обращаясь к вам с проблемами, прежде чем они станут проблемами всего офиса. Это также помогает вам понять отдельных личностей, чтобы вы могли лучше понять, как общаться с ними.
Эффективная горизонтальная связь
Одной из проблем горизонтального общения является то, что вы можете не часто общаться с этими людьми, поэтому в зависимости от размера вашей организации может сложиться впечатление, что вы только знакомитесь. Прослушивание также имеет решающее значение в этом типе общения, особенно если вы сотрудничаете в проекте. Вы также можете столкнуться с некоторым конфликтом. Если вы не можете договориться об идеальном подходе к проекту, он рискует стать боевым. Не забывайте контролировать свои эмоции, извиняйтесь, когда это уместно, и будьте осторожны. Не позволяйте вашим разногласиям стать офисным кормом. Задавайте вопросы, чтобы помочь вам понять намерения другого человека и найти общий язык. Вместо того, чтобы позволить вещам обостриться, ищите дополнительный вклад.
