Как документировать поведение сотрудников

Документирование как отличного, так и плохого поведения ваших сотрудников важно для снятия стресса ежегодных оценок эффективности. В конце концов, у вас может быть пять, 10 или даже 20 сотрудников, которых вы должны оценивать каждый год, и запоминание поведенческих нюансов каждого работника является сложной задачей без каких-либо последовательных записей. Итак, найдите время, чтобы развить навыки документирования для более подробных и точных проверок сотрудников.

$config[code] not found

Ежедневно делайте заметки о своих сотрудниках, чтобы они служили напоминанием во время ежегодных аттестаций, по словам Кэтрин Клэйтор, автора «Ежедневной работы сотрудников по документам» на веб-сайте Центра трансфера технологий Университета Нью-Гемпшира. Записывайте как положительные, так и отрицательные устные разговоры, а также язык тела ваших сотрудников во время этих обменов. Запишите, например, «17 мая 2010 года, 15:15: менеджер по публикациям услышал, как Кэти груба по отношению к своему коллеге Ли. Она сказала:« Это не моя работа - помогать вам составлять каталог »после того, как Ли попросил ее помогите, и наша офисная политика заключается в том, что мы помогаем другим, когда они просят. Кэти сложила руки перед Ли в отчаянии. " Обсудите поведение сотрудника, задокументировав его ответ: «17 мая 2010 г., 15:30: обсудил с Кэти ее ответ Ли, когда она попросила помочь в составлении справочника. Кэти улыбнулась, казалось, согласившись помочь Ли, и сказала: она извинится ". Считайте вопрос закрытым, если сотрудник положительно отреагирует на вашу встречу с ней. Однако, если грубое поведение продолжается, или если она кажется вызывающей на вашем собрании, предупредите ее, что вы помещаете заметку в файл ее сотрудника.

Постарайтесь найти даже самые маленькие показатели позитивного поведения и немедленно вознаградить их, согласно статье под названием «Документирование результатов работы сотрудников» на веб-сайте Proactive Practice Management. Запишите, например, «12 июня 2010 года, 10 часов утра. На собрании по продажам Том получил пять комплиментов о своем дружеском общении с клиентами по телефону. Наградил Тома сертификатом качества обслуживания клиентов». Постоянно документируйте и узнавайте отличное поведение регулярно в течение года, чтобы повысить моральный дух в офисе и облегчить процесс запоминания каждой детали во время предстоящей оценки производительности.

Обсудите как отличное, так и плохое поведение в письменной оценке, говорит Клейтор. Подарите сотрудникам отличное поведение, такое как вежливость или дружелюбие, или любое поведение, которое улучшилось с течением времени. Если вы задокументировали плохое поведение, которое не улучшилось, однако, напомните своему сотруднику о письменных записках, которые вы поместили в ее файл, а также о своих встречах для обсуждения этих вопросов. Если плохое поведение сохраняется, немедленно уволить работника.

Храните только материалы заявления, письма с предложениями о работе и трудовые договоры в личном деле сотрудника в соответствии со статьей, озаглавленной «Что работодатели должны и не должны хранить в личных делах сотрудников» на веб-сайте HR Hero Line. Не помещайте в файл ничего, что вы не собираетесь использовать для целей оценки, включая медицинские записи и личные карточки, а также письма. Сохраняйте письма от клиентов и награды, если вы собираетесь использовать их для оценки сотрудника.