Ваш веб-сайт должен быть разработан, спроектирован и настроен так, чтобы четко передавать информацию, ценности и сигналы доверия, которые ищут ваши клиенты. И вот девять показателей доверия, чтобы помочь вам сделать это.
Получить доменное имя, которое имеет смысл: Домены настолько хитры, насколько они важны. Получите хороший, и вы почти готовы с самого начала. Получите грязный и крепкий перерыв. Как владелец малого бизнеса, вам не нужно слишком беспокоиться о конкурентном искусстве покупки доменов. Вам просто нужно найти лучший домен, который позволит ваш бюджет. Это значит найти что-то, что точно описывает то, что вы делаете, короткое и имеет хороший потенциал для брендинга. Как минимум, вы хотите, чтобы это «имело смысл» для того, что вы делаете. Если вы продаете компьютеры, вы хотите домен, который предлагает это на виду. Вы не хотите, чтобы кто-то заходил на ваш веб-сайт, а затем немедленно уходил, потому что он думал, что вы играете в пляжные мячи, а не в компьютеры Mac.
Используйте фирменные адреса электронной почтыДумайте об этом как пользователь. Если вы собираетесь потратить 500 долларов на развлекательную систему, какой контактной электронной почте вы доверяете больше - защищен электронной почтой или защищен электронной почтой? Гораздо проще доверять тому, кто явно вложил деньги в свой бизнес, а не тому, кто просто наткнулся на бесплатную учетную запись Yahoo или Gmail. Когда вы отправляетесь на поиск хоста для своего веб-сайта, вы хотите получить пакет, который включает в себя учетные записи POP3 и псевдонимы электронной почты, чтобы вы могли отправлять фирменную электронную почту. Это очень простой сигнал доверия, который приносит большой удар.
Грамотный дизайн: Есть целое слово профессиональных дизайнерских решений для DIY, если вы знаете какой-то HTML. Если вы этого не понимаете и даже не знаете, что означает HTML, сделайте себе одолжение и попросите кого-нибудь помочь вам разработать свой сайт. Даже если это студент колледжа, вы подкупаете пиццей. Найдите человека, который может помочь вам создать заслуживающий доверия веб-сайт. По сути, вы хотите, чтобы ваш сайт был «невидимым», чтобы все было на своем месте и работало должным образом, чтобы люди даже не заметили этого. Вам не нужно платить за полноценный Flash-сайт со всеми прибамбасами (на самом деле, вы не должны этого делать, это ужасно для SEO), но вам нужно что-то, что делает вас надежным бизнесом.
Используйте надежный хост: Ваш веб-сайт не приносит никакой пользы, если ваш хост не может быть уверен в том, что он постоянно работает. Прежде чем остановиться на хостинговой компании, проведите исследование Google, чтобы выяснить, есть ли у них какие-либо распространенные проблемы обслуживания клиентов. Укажите название вашего хоста, а также несколько ваших любимых вариантов «host name sucks», чтобы посмотреть, что из этого выйдет. Если вы видите частые упоминания о проблемах с простоями, отправляйтесь в другое место. Если вы собираетесь проводить обширные социальные сети или вирусные кампании, вы также захотите поговорить об этом со своим хостом. Вы не хотите, чтобы они автоматически закрывали ваш сайт в случае внезапного появления трафика. Чтобы убедиться, что ваш сайт работает на оптимальном уровне, также ищите способы ускорить время отклика страницы.
Создать страницу о нас: Помогите людям чувствовать себя комфортно с вашим сайтом, представив их людям, стоящим за ним. Покажите им, что вы не просто импровизированная компания, которая заберет их деньги и уйдет утром. Очень часто создание компании About Page, которая включает в себя все имена, лица и личность вашей компании, может иметь большое значение для установления жизненно важных сигналов доверия. Используйте страницу «О нас», чтобы общаться с клиентами. Укажите, когда была основана компания, в чем вы являетесь экспертом, насколько вы рады помочь им и как они могут связаться с вами. Если ваш веб-сайт является лицом вашей компании, страница «О компании» - это его сердце.
И страница контактов: Извините, но ваша страница About не стирает вашу потребность в странице контактов. Вам все еще понадобится выделенная страница на вашем сайте, чтобы показать клиентам все способы, которыми они могут связаться с вами (это также служит отличной ссылкой на локальные алгоритмы поисковых систем). Укажите ваш реальный служебный адрес, номер телефона, карту вашего местонахождения, часы работы и любую другую информацию, которая может понадобиться вам.
Используйте отзывы клиентов: Предоставление отзывов на вашем веб-сайте делает пару вещей для доверия пользователей. Во-первых, это помогает показать клиентам, что вы в безопасности вести дела, и дает им представление о том, чего они могут ожидать от вас. Во-вторых, людям нравится быть связанным с компаниями, которые нравятся другим людям. Это заставляет нас чувствовать себя лучше, когда мы связаны с популярными вещами. Если вы можете кормить их тщеславием, что покупка вашего продукта делает их одними из толпы, вы проделаете долгий путь, чтобы помочь им идти по пути конверсии.
Держите аккуратный сайт: Гордитесь своим веб-сайтом так же, как и новостями компании или прямой рассылкой. Ваш контент должен быть грамматически правильным и использовать соответствующий тон. Ваши ссылки должны работать. Ваши страницы должны быть аккуратными. Если есть несколько неработающих ссылок, это явный признак того, что вы не заботитесь о своем веб-сайте. И если вы не заботитесь о своем сайте, почему они должны думать, что вы заботитесь о них? Или ваш продукт? Это не то впечатление, которое вы хотите создать.
Список групп, к которым вы принадлежитеЛюди доверяют компаниям, которые делают все возможное, чтобы стать частью сообщества. Если вы являетесь частью местной торговой палаты или Better Business Bureau, возьмите значок или логотип, который они вам дают, и с гордостью отобразите его на своем сайте. Опять же, это показывает клиентам, которые смотрят на ваш холодный веб-сайт, что вы настоящие, что вы заботитесь о них и что вы являетесь частью вашего сообщества. Он отправит сообщение о том, что вы не только поддерживаете свои продукты, но и поддерживаете других, разделяющих эту же позицию.
Доверие - это все, и в Интернете, и вне его. Потратьте некоторое время на то, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт создает правильную атмосферу и не отключает посетителей, прежде чем они узнают о вас.
Ещё в: контент-маркетинг 39 комментариев ▼
