Вы бы использовали станцию Google Places Review?

Майк Блюменталь приходит с интересной находкой в своем блоге, получая подтверждение от Google, что они в порядке с малыми и средними предприятиями, использующими станции обзора на местах для создания обзоров Google Мест на карте. Майк впервые услышал о политике после того, как Скотт Фальконе поделился ссылкой на электронное письмо, которое он получил от Google, одобряя практику. Не зная, что все в Google дадут свое благословение, Майк искал подтверждения на форумах Google, и, к удивлению некоторых, он действительно получил его.

$config[code] not found

От сотрудника Google Ванессы Шнайдер (vanessagene):

Мы поддерживаем то, что компании поощряют своих клиентов проверять свои списки в Google Местах на карте и оставлять отзывы; однако, чтобы избежать конфликта интересов, мы не советуем владельцам бизнеса предлагать или принимать деньги или продукты для обзоров incent, в соответствии с нашими правилами:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=en&answer=187622

Ура, Ванесса
Как и Майк, я был удивлен, увидев, что Google поощряет владельцев бизнеса размещать в магазине обзоры в качестве способа генерирования отзывов, даже если это делается незаметно. Одно дело не озвучивать недовольство по поводу запроса о проведении обзора, но совсем другое - поощрять SMB открывать станции обзора по месту их работы, особенно когда у Google Places уже есть репутация сосредоточиться на количестве, а не качестве в своих обзорах. Возможно, открытие двери для станций обзора в магазине усугубит проблему, а не улучшит ее. Возможно, Google пытается просто создать солидное количество обзоров, чтобы помочь им противостоять Yelp или TripAdvisor, но я должен думать, что это может иметь неприятные последствия со всех сторон. Это потому, что даже если Google сейчас больше ориентируется на количество, чем на качество, в какой-то момент это изменится. И когда это произойдет, как это повлияет на SMB?

В своем сообщении Майк отмечает, что существует множество возможных проблем, связанных с обзорами в магазине. Назвать несколько:

Все ваши отзывы поступают с одного и того же IP-адреса, что позволяет Google фильтровать их позже, если они захотят.

Вы концентрируете всю свою энергию на Google Местах на карте, даже если ваши клиенты предпочитают использовать другие сайты.

Вы рискуете, умышленно или нет, заставить клиентов чувствовать себя вооруженными, чтобы оставить положительный отзыв.

Так что, хотя Google может быть разумным, чтобы ОК проверял станции, чтобы увеличить количество проверок, разумна ли эта практика для малого и среднего бизнеса?

Честно говоря, я был бы осторожен. Как отмечает Майк, существует множество способов, которые могут вернуться, чтобы преследовать вас в будущем.

Если вы собираетесь установить постоянную контрольную станцию, я бы посоветовал:

Не полагайтесь исключительно на обзорную станцию: Если вы считаете, что обзорная станция имеет смысл для вашего бизнеса, продолжайте и установите ее. Я на самом деле знаю одного владельца SMB, у которого в его офисе есть контрольная станция, и это хорошо сработало для него. Однако не полагайтесь на это. Убедитесь, что вы запрашиваете отзывы по нескольким различным каналам, таким как рассылки по электронной почте, отслеживание заказов, прямые рассылки и т. Д. Это гарантирует, что ваши обзоры в магазине не будут доминировать над тем, что у вас есть, что может быть отфильтровано Дорога.

Не полагайтесь исключительно на Google Места на картеДа, учитывая тот вес, который Google придает Google Местам нахождения, вам, безусловно, следует запрашивать отзывы на этом сайте. Но не забывайте о таких сайтах, как Yelp, TripAdvisor и т. Д. Google, возможно, не тянет эти сайты на вашу страницу Места, но по-прежнему использует их в качестве позитивных социальных сигналов. И что не менее важно, ваши клиенты по-прежнему используют их, чтобы находить информацию о вашем бизнесе и узнавать об опыте, который предыдущие клиенты имели с вами. Вы не хотите игнорировать клиентов только потому, что Google дает вашему бизнесу зеленый свет, чего нет у других.

Несмотря на то, что Google несколько обескураживает, не обращая внимания на важность запроса о пересмотре (как это делал в прошлом Yelp), вы все равно должны быть осторожны, складывая все яйца в одну корзину. Если вы собираетесь установить станцию обзора в своем бизнесе, убедитесь, что вы поощряете потребителей оставлять отзывы на сайте обзора по своему выбору, а не только в Google, и что вы все еще используете другие возможности для создания отзыва.

Что вы думаете о признании Google, что обзорные станции находятся в пределах? Чувствуете ли вы себя комфортно, настраивая один в своем магазине?
11 комментариев ▼