Когда я разговариваю с владельцами малого бизнеса о социальных сетях, чаще всего я слышу аргумент об их отсутствии участия: «у них нет времени». Владельцы малого и среднего бизнеса общеизвестно заняты, они известны тем, что носят несколько шляп, занимаются жонглированием и много работают. Я это понимаю. И это точно Зачем Вы должны инвестировать в социальные сети. Потому что социальные сети могут помочь вам выполнять задачи, жизненно важные для роста и успеха вашего бизнеса Быстрее а также лучше чем традиционные средства.
$config[code] not foundО чем я говорю? Ниже приведены пять основных факторов стресса для малого и среднего бизнеса, которые они могут достичь быстрее и лучше с помощью социальных сетей, чем без него.
1. Повышение осведомленности
Все начинается здесь для малого бизнеса. У более крупных брендов уже есть это. Люди знают, что они существуют. Иногда их имена даже синонимичны с продуктом, который они продают (верно, Kleenex?). Но это не относится к владельцу малого бизнеса. Мы должны повысить осведомленность, прежде чем сможем заработать на этом. В прошлом это означало проведение множества дорогостоящих рекламных акций, это означало раздачу большого количества бесплатных продуктов и, что еще хуже, значительную часть времени игнорировалось. С социальными медиа игровое поле становится чуть более ровным. Вооружившись такими инструментами, как Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz и другими, вы можете найти свою аудиторию, не дожидаясь, пока они вас найдут. Вы можете быть активными в своем маркетинге, общаться с людьми, которые должны знать о вашем бизнесе, и поставить себя на их радар. Теперь мяч твердо на вашей площадке.
2. Поддержка клиентов
Когда вы прислушиваетесь к земле, это позволяет вам быстро реагировать, и нигде это не является более важным, чем в обслуживании клиентов. Владельцы бизнеса проводят много времени по телефону или по электронной почте, отвечая на недовольных клиентов и решая проблемы поддержки - часто так же проблемы снова и снова. Участвуя в социальных сетях, вы даете себе возможность реагировать Быстрее до того, как небольшая проблема станет большой, и легко указывать людям на ресурсы, предназначенные для быстрого решения их проблем. Социальные сети также помогают вам начать разговор на более раннем этапе и позволяют другим увидеть, насколько вы привержены делу сделать все правильно.
3. Оставаться на вершине ума
Предприятия всегда стараются быть в курсе событий для клиентов. Мы хотим, чтобы они помнили нас, когда они охотятся за услугами. И именно здесь появляются социальные сети. Взаимодействие с клиентами через социальные сети помогает им вспомнить о вашем существовании. Неважно, говорите ли вы конкретно о сделке, которую вы совершаете, или просто делитесь тем, чем занимались. Видя ваше лицо, ваш продукт или ваш логотип, вы держите ваш бренд в центре внимания и помогаете им вспомнить, что прошло слишком много времени с тех пор, как они посетили ваш ресторан на ужин. Простой акт вовлечения, независимо от того, что вы говорите, может дать клиентам повод прийти и проверить вас.
4. Исследование конкурентов
Чтобы оставаться конкурентоспособными, владельцы малого бизнеса должны всегда следить за тем, что делают их конкуренты. Быть в курсе событий конкурентов поможет вам выявлять тенденции, определять новые возможности и подсказывать вам, что делают или смотрят другие люди в вашей отрасли. В прошлом это требовало много прослушивания, прослушивания и догадок. Сейчас? Теперь это означает, что вы должны вести какую-то шутку, блог-слежку и отслеживать разговоры о вашей отрасли и о вашей самой большой конкуренции. Следуя разговорам о ваших конкурентах, вы можете положить эту ржавую консервную банку на шнурок и слушать, не выходя из собственного дома.
5. Общение с коллегами
Если для того, чтобы вырастить ребенка, нужна деревня, для развития бизнеса нужен хотя бы маленький город. А социальные сети делают этот город еще более интимным, связывая вас с людьми, которые действительно могут помочь вашему бизнесу. Благодаря моему личному использованию социальных сетей, я общался с будущими деловыми партнерами, находил возможности для гостевых блогов и был представлен некоторым действительно интересным людям и компаниям. Эта связь - то, что многие владельцы малого бизнеса никогда не имели прежде. Они не остаются такими же раздробленными и разъединенными, как раньше, благодаря не только таким местам, как Twitter, но и сообществам, таким как BizSugar.
Если вы владелец бизнеса, который всегда чувствовал, что у вас нет времени на социальные сети, я бы попросил вас изменить это утверждение. Дело не в том, чтобы найти время, чтобы добавить что-то еще в свой день, а в том, чтобы использовать новый инструмент, чтобы делать то, что вы всегда делали, только быстрее.
10 комментариев ▼
