По данным Infusionsoft, более 70 процентов малых предприятий планируют использовать социальные сети для маркетинга в этом году. Но не у всех этих компаний есть актуальная стратегия.
Публикация контента здесь и там не будет столь же эффективной, как разработка реального плана. Каждая стратегия будет выглядеть немного иначе, но нет недостатка в выборе.
Стратегии маркетинга в социальных сетях
Вот несколько одобренных экспертами стратегий продвижения вашего малого бизнеса в социальных сетях.
$config[code] not foundНачните с одной платформы и постройте оттуда
Когда вы только начинаете строить присутствие в социальных сетях, может быть соблазнительно пойти ва-банк и попытаться достичь людей на каждой платформе. Но это рецепт подавления, утверждает Рэйчел Стрелла, основатель и генеральный директор фирмы по управлению социальными медиа Strella Social Media.
Она пояснила в интервью по электронной почте «Тенденции малого бизнеса»: «Мы настоятельно рекомендуем консервативный подход к социальным сетям, особенно когда начинаем. Я видел, как многие погружались в социальные сети, а затем не смогли сохранить свое присутствие просто потому, что были слишком усердны. Я не имею в виду, что вы не должны пересматривать то, что могут предложить новые сайты и инструменты, но я рекомендую вам тщательно оценить их потенциальные выгоды для вашего бизнеса, прежде чем тратить на них время и деньги ».
Создать единое присутствие
Независимо от того, пользуетесь ли вы одной социальной платформой или несколькими, важно, чтобы люди могли найти ваш бренд где-нибудь в Интернете. Он должен выглядеть профессионально и соответствовать вашему сайту и другим маркетинговым материалам. Поэтому обновите фотографии своего профиля и / или заголовки, чтобы они соответствовали вашему брендингу. Кроме того, Стрелла особо подчеркнула важность профессионального подхода в LinkedIn, а не использования стандартного аватара.
Поставь себя на место своей аудитории
Создание контент-стратегии выглядит немного по-разному для каждого бизнеса. Вы никогда не будете публиковать точно такой же контент или темы, как кто-либо другой. Однако всегда важно размещать информацию, которая будет интересна или полезна специально для ваших целевых клиентов, говорит Стрелла. Поэтому, прежде чем публиковать новый контент, подумайте о своем клиенте и спросите, что бы вы хотели увидеть.
Используйте формулу RITE
RITE - это еще одна формула, которую Strella использует для оценки жизнеспособности определенных типов контента. По словам Стреллы, RITE = Актуальный, Интересный, Своевременный и Занимательный. Итак, по сути, рассмотрим каждый пост с учетом этих характеристик. В идеале, это будет по крайней мере несколько из этих флажков.
Агрегировать контент от вашей аудитории
Иногда лучший способ привлечь внимание потенциальных клиентов в социальных сетях - это повторно опубликовать контент текущих клиентов. Когда вы собираете информацию о своем бизнесе от других пользователей, это служит своего рода социальным доказательством. Он показывает людям, что другие люди, такие же, как они, используют ваш продукт или услугу и любят их, будь то пост в Instagram о клиенте, который носит ваш шарф ручной работы, или текст из онлайн-обзора.
Кристи Хайнс объясняет через Post Planner: «Любой человек может написать несколько предложений, нанести им фальшивое имя и добавить фотографию улыбающегося лица, чтобы создать фальшивые отзывы. Но использование комплиментов, обзоров и отзывов из социальных сетей имеет другой эффект ».
Продвигать отзывы
Хотя сообщения в социальных сетях велики, многие люди все еще доверяют официальным обзорам. Такие сайты, как Facebook, предлагают функцию обзора, поэтому это отличное место для продвижения положительных отзывов, что добавляет социальное подтверждение, а также напоминает другим клиентам поделиться своими мыслями.
Гуманизируйте свой бизнес за кулисами СМИ
Любой может зайти на ваш сайт, чтобы узнать основы вашего бизнеса. Но люди следят за брендами в социальных сетях, чтобы установить более глубокие связи. Это означает, что вы должны показывать людей, стоящих за вашей компанией, в своем посте. Поделитесь селфи или зайдите на Facebook, чтобы общаться с людьми лицом к лицу. Поделитесь видео-контентом из вашего офиса. Или даже пойти на специальное мероприятие со всей командой.
Стрелла добавляет: «Люди формируют отношения, а отношения строятся на доверии. Гуманизация бизнеса, особенно с фотографиями и видео, часто выходила за пределы досягаемости любой другой органической тактики, которую мы пытались применить ».
Проведите конкурс или вызов
Чтобы действительно привлечь людей к вашему бренду, предложите стимул. Проведите бесплатную раздачу или розыгрыш, если люди используют указанный вами хэштег или разместят изображение или видео вашего продукта. Есть много способов персонализировать этот опыт для вашего конкретного бренда и клиентов.
Мониторинг разговоров от ваших целевых клиентов
Тренер по социальным сетям Джанет Футс считает, что слушать так же важно, как размещать сообщения в социальных сетях, если не больше. Она пишет: «На сайтах социальных сетей мы можем подслушивать разговоры и понимать, что на самом деле является потребностями и какие эмоции стоят за ними. Прослушивание широкого спектра разговоров в социальных сетях дает вам представление о том, что люди действительно думают, нефильтрованные и, как правило, неуправляемые. Будь мухой на стене, не думая изменить разговор ».
Задавать вопросы
Еще один способ узнать больше о своих клиентах - просто спросить, что вы хотите знать. Задайте открытый вопрос, чтобы начать разговор или провести опрос в Twitter или Instagram, чтобы получить некоторые количественные данные.
Придерживайся собственного голоса
Одним из ключей к социальным сетям является последовательность. Другое - это подлинность. Люди, которые следуют за вами, хотят чувствовать, что они действительно знают вас. Поэтому не переключайтесь между техниками и тональностями публикации и не меняйте контент, когда есть мимолетная тенденция. Вместо этого, перейдите на подлинный подход и на самом деле опубликовать, как вы, когда разговариваете с другом Если в вашей учетной записи публикуется несколько человек, убедитесь, что они понимают голос, который вы пытаетесь передать, или даже обладаете похожим стилем.
Стрелла говорит: «Клиенты подкованы в средствах массовой информации и могут очень быстро увидеть фальшивый фасад. Поэтому все чаще люди предпочитают придерживаться брендов, обладающих уникальным индивидуальным голосом, особенно когда речь идет о сфере услуг, где персональный брендинг - это все. На конкурентном рынке подлинность также выделяется как одна из самых привлекательных черт ».
НЕ ТОЛЬКО автоматизировать
Автоматизация постов в социальных сетях может сэкономить вам много времени, когда речь идет о таких вещах, как продвижение постов в блоге или агрегирование контента. Но вы не должны полагаться только на это. Выделите хотя бы какое-то время каждый день для регистрации в своей сети и поиска возможностей для начала разговоров.
Стрелла добавляет: «Преимущества автоматизации для маркетинга и экономии времени / затрат огромны. Однако автоматизация не должна заменять человеческий фактор, когда речь заходит о маркетинге в социальных сетях. Найдите способы связаться со своими последователями искренним, чутким, человеческим способом, так часто, как вы можете. Создание подлинных отношений с вашей аудиторией имеет большое значение для того, чтобы они продолжали получать удовольствие от вашего бренда, рекомендовали его другим и оставались лояльными клиентами в течение долгого времени ».
Проводите регулярные живые сессии
Существует все более популярная тактика, которая позволяет вам показать негласный взгляд на ваш бизнес, одновременно увеличивая вовлеченность подписчиков действительно аутентичным способом - прямой эфир. Вы можете проводить прямые сеансы на Facebook или Instagram в установленное время каждую неделю или месяц, чтобы ваша аудитория знала, когда настраиваться. Затем вы также можете переназначить этот контент.
Специалист по цифровым медиа Илин Смит объясняет: «Одним из самых больших преимуществ потокового вещания является вовлечение и все отзывы, которые вы можете получить от своей аудитории в режиме реального времени. Это также дополнительное преимущество долговечности воспроизведения и одного из Вещи, которые вы можете делать с каждой игрой, превращать ее в эпизод для вашего подкаста ».
Хост Флеш Распродажа
Если вы хотите быстро увеличить продажи, вы можете провести мгновенную распродажу, доступную только людям, которые следят за вами в социальных сетях. Вы можете даже выгружать излишки товаров, просто разместив фотографии в Instagram или Facebook и предложив людям делать ставки в комментариях.
Следите за своими упоминаниями и отвечайте
То, что действительно отличает социальные сети от других способов общения, это то, что это улица с двусторонним движением. Вы не просто транслируете сообщения своей аудитории - они используют ее для связи с вами. Поэтому очень важно регулярно отслеживать эти сообщения и отвечать на них.
Стрелла говорит: «Это может привести к обиде и упущенным возможностям. Когда люди общаются с вами в социальных сетях, они ожидают быстрого ответа ».
Фото через Shutterstock
4 комментария ▼
