Мобильная коммерция больше не является дополнительной стратегией для компаний, которые продают товары через Интернет. Клиенты сегодня используют мобильные устройства практически для всего, включая покупки. Поэтому вам нужно научиться продавать клиентам на мобильных устройствах.
Вот список советов по мобильной коммерции для стратегии, которая поможет вам увеличить продажи.
Советы по мобильной коммерции
Есть несколько различных методов, которые компании могут использовать для создания эффективных мобильных стратегий. Но есть одна часть, которая не является обязательной.
$config[code] not foundЭксперт по интернет-продажам и генеральный директор ColderICE Media Джон Лоусон в телефонном интервью для Small Business Trends объяснил: «Вам нужен сайт, оптимизированный для мобильных устройств, даже если это просто шаблон для мобильных устройств для вашего текущего сайта. Но ты должен сделать это сегодня. 50% или более трафика поступает с мобильных устройств, так что это действительно просто. Если вы этого не делаете, вы просто сжигаете деньги ».
Сосредоточиться на фотографиях
С меньшим количеством места на экране, вы должны уделять первостепенное внимание самым важным вещам - а это означает фотографии. Люди не покупают продукты, если не видят их четко. Поэтому убедитесь, что ваши фотографии видны, четкие и большие.
Сделать это легко читать
Текст на вашем мобильном устройстве также должен быть четким и большим, чтобы клиенты могли легко его прочитать. Если людям приходится сжимать и масштабировать или иным образом перемещаться, чтобы попытаться что-то прочитать, они с большей вероятностью просто попробуют другой сайт.
Иметь простой дизайн
Вы не хотите использовать свое ограниченное пространство экрана с ненужными элементами дизайна или беспорядком. Сделайте свой дизайн простым, чтобы клиенты могли сосредоточиться на самых важных элементах вашего сайта.
Сохранить время загрузки вниз
Мобильные пользователи не хотят ждать и ждать загрузки страниц. Если вы сохраняете элементы дизайна минимальными и включаете в себя только самое необходимое, это не займет много времени, чтобы развернуть каждую страницу. Но важно постоянно следить за тем, чтобы ваши страницы быстро загружались. И если они этого не делают, вам, возможно, придется изменить некоторые вещи вокруг.
Палка с непрерывной прокруткой
Мобильным клиентам особенно не нравится ждать загрузки новых страниц, когда они просто пытаются просматривать. Так что придерживайтесь сайта, который просто прокручивает непрерывно, а не тот, который заставляет вас нажимать на несколько новых страниц просто для просмотра выбора товаров.
Включить полный спектр продуктов
Люди не хотят делать покупки на вашем мобильном сайте только для того, чтобы найти ограниченный выбор товаров. Хотя вы хотите упростить многие вещи на своем мобильном сайте, это не значит, что вы сократили выбор продуктов.
Предложить несколько разных фильтров продукта
Разные покупатели любят просматривать товары разных категорий и заказов. Некоторые любят сортировать по цене, некоторые по рейтингу, а некоторые по другим факторам. Предложите несколько различных вариантов, чтобы клиенты могли видеть наиболее актуальные элементы, не перегружая себя слишком многими вариантами.
Включите видное окно поиска
Другие клиенты точно знают, что именно они ищут. Поэтому добавьте панель поиска в верхней части своего мобильного сайта или в другое видное место, чтобы этим клиентам не приходилось искать во всем одну вещь, которую они ищут.
Есть большие кнопки
Если кто-то пытается добавить товар в свою корзину или нажать другую кнопку на вашем мобильном сайте, но он случайно нажал что-то другое или просто не может быстро нажать на эту кнопку, он может просто уйти и перейти на другой сайт. Поэтому сделайте так, чтобы им было удобно пользоваться вашим мобильным сайтом, сделав кнопки достаточно большими для реального использования.
Включить пробел между ссылками
Поскольку мобильные пользователи используют сенсорные экраны для навигации, вам необходимо упростить их прокрутку. Если каждый квадратный дюйм вашего мобильного сайта покрыт кнопками и кликабельными ссылками, они, скорее всего, нажмут на элементы, которые они не собирались делать. Поэтому добавьте некоторое пространство между этими элементами, чтобы не разочаровывать своих клиентов.
Устраните ненужные шаги покупки
Некоторые проверки сайта включают несколько этапов, от добавления всей вашей информации до регистрации учетных записей и многое другое. Но на мобильных устройствах клиенты с меньшей вероятностью смогут пройти все эти этапы, не отказываясь от своих тележек. Таким образом, вы должны включать только этапы оформления заказа, которые абсолютно необходимы.
Сделайте это еще проще для постоянных клиентов
Вы также можете упростить процедуру возврата для постоянных клиентов, позволив им сохранить информацию об оплате и доставке. Таким образом, им будет еще проще проверить в будущем.
Предложить популярные способы оплаты
Чтобы клиенты действительно совершали покупки, вам также нужно предложить способы оплаты, которые они хотят использовать. Предлагая оплату через PayPal и другие популярные платформы, вы можете упростить этот процесс для покупателей.
Включить сравнение цен
Многие мобильные покупатели также используют свои устройства для просмотра продуктов и сравнения цен, прежде чем принимать фактические решения о покупке. Если вы включите функции, которые предлагают цены на несколько различных продуктов на одной странице, вы сделаете этот процесс еще проще для этих клиентов.
Обеспечить Локатор Магазина
Если у вашего бизнеса также есть физическое местоположение магазина, важно указать местоположение вашего магазина на видном месте на вашем мобильном сайте. Покупатели, которые ищут близлежащие магазины, часто используют свои мобильные устройства для поиска этой информации.
Разрешить клиентам бронировать товары
Для тех клиентов, которые любят просматривать товары на мобильных устройствах, но предпочитают покупать их лично, может быть полезна функция, которая позволяет им резервировать товары для получения в магазине.
Рассмотрим варианты пользовательского тестирования
В целом, вы хотите убедиться, что ваш мобильный сайт работает именно так, как вы хотели. Даже если это выглядит великолепно, реальные клиенты могут предложить иную точку зрения. Такие сервисы, как UserZoom, позволяют вам получать информацию от реальных пользователей, чтобы гарантировать, что ваш мобильный сайт работает и прост в использовании.
Не принимайте решение автоматически создавать приложение
Выделенные мобильные приложения помогут покупателям делать покупки еще проще. Но это не дано, что вашей компании это абсолютно необходимо. На самом деле, если вы не можете рекламировать свое приложение как полезный продукт для своих клиентов, его создание может быть не чем иным, как дорогой тратой времени. Поэтому очень тщательно продумайте, предложит ли ваше приложение ценный опыт, прежде чем принять решение о его создании.
Подумайте, как клиенты будут взаимодействовать с приложением
Часть решения по вашему мобильному приложению должна касаться взаимодействия с клиентом вашего приложения. Подумайте о том, что ваше приложение предложит клиентам, что было бы невозможно на обычном мобильном сайте. Будете ли вы предлагать интересные push-уведомления, интерактивное взаимодействие или другие интересные функции?
Сделать некоторые исследования рынка
Еще один способ заинтересовать потенциальное приложение - просто спросить своих клиентов. Придумайте, как может работать ваше приложение, и посмотрите, думают ли клиенты, что это то, что они будут использовать.
Действительно продавать клиентов на вашем приложении
Если вы решили создать приложение, вам нужно продавать его как продукт сам по себе.
Лоусон говорит: «Вы не можете создать приложение и просто ожидать, что клиенты автоматически загрузят его и используют для заказа продуктов. Этого не происходит. Если вы хотите, чтобы я использовал ваше приложение, вы должны продать мне его и убедить меня действительно его использовать ».
Продвиньте это своим клиентам ниши
Большинство людей не загружают приложения для покупок для каждого бизнеса, в котором они когда-либо совершали покупки. Поэтому, когда вы продвигаете свое приложение, вам нужно сосредоточиться на клиентах, которые, вероятно, будут его использовать.
Сделайте свое приложение опытом
После того, как вы создали приложение и получили клиентов для его загрузки, работа не заканчивается. Вы должны постоянно работать над тем, чтобы сделать ваше приложение чем-то, что люди будут использовать на регулярной основе. В противном случае они, вероятно, просто удалят его.
Не пытайся делать все
Мобильному приложению не нужно делать все то, что делает ваш сайт. Вместо этого сосредоточьтесь на одной или двух основных функциях и убедитесь, что ваше приложение действительно хорошо справляется с ними.
Используйте целевые push-уведомления
Отличный метод, который вы можете использовать, чтобы заставить клиентов вернуться к вашему приложению, - это использование push-уведомлений. Вы можете использовать их для оповещения клиентов, когда понравившийся или приобретенный им продукт поступит в продажу или если будут какие-либо другие изменения, которые могут его заинтересовать.
Не бомбардируйте людей обновлениями
Однако важно не просто обновлять информацию о каждом клиенте каждый раз, когда происходят какие-либо изменения в вашем магазине. Если люди получают слишком много уведомлений, они могут полностью удалить приложение. Поэтому отправляйте уведомления только тогда, когда они имеют отношение к конкретному клиенту.
Создайте индивидуальный опыт
Вы также можете настроить взаимодействие с самим приложением. Подумайте о том, чтобы предложить функции, позволяющие покупателям сохранять предметы или создавать списки, к которым они могут вернуться позже.
Рассмотрите возможность добавления функций определения местоположения
Еще один способ сделать ваше приложение удобным, добавив функции определения местоположения. Уведомляйте клиентов, когда они находятся рядом с одним из ваших мест, или отправляйте им поощрения.
Применять одинаковые правила дизайна и юзабилити к приложениям
Если вы решили создать мобильное приложение, оно должно предлагать то, чего не может сделать обычный мобильный веб-сайт. Но многие из тех же правил все еще применяются. Дизайн и простой процесс покупки должны распространяться на все углы вашей мобильной стратегии.
Мобильные пользователи Фото через Shutterstock
2 комментария ▼
